Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sie schließen diese Vereinbarung ab mit: 

• ASOS.com Limited, Dutch Branch („wir“); und 
• ASOS Payments Europe B.V. („ASOS Payments B.V.“). 

Wir sind eine in den Niederlanden registrierte Niederlassung mit folgender registrierter Adresse: Luna Arena, Herikerbergweg 238, 1101 CM, Amsterdam, Niederlande, und Registrierung beim Handelsregister der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 86043188.

ASOS Payments B.V. ist ein in den Niederlanden eingetragenes und registriertes Unternehmen mit Firmensitz in Amsterdam, den Niederlanden, registrierter Adresse an Luna Arena, Herikerbergweg 238, 1101 CM, Amsterdam, Niederlande, und Registrierung beim Handelsregister der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 86043188.

Wenn Sie eine Bestellung über www.asos.com/de oder über oder unsere Apps aufgeben, ist der Verkäufer ASOS.com Limited, ES SEI DENN, das Produkt wird als von einem ASOS-Markenpartner (jeweils ein „ASOS-Markenpartner“) verkauft gekennzeichnet. Wenn dies der Fall ist, wird Folgendes für das Produkt angegeben:

• „Verkauft und verschickt“ von einem ASOS Markenpartner oder
• „Verkauft von [ASOS Markenpartner] und verschickt von ASOS“.

Wenn der Verkäufer ASOS.com Limited ist, besteht Ihr Vertrag mit ASOS.com Limited. Wenn der Verkäufer ein ASOS-Markenpartner ist, schließen Sie einen Vertrag über den Kauf von Produkten mit dem jeweiligen ASOS-Markenpartner und einen Vertrag mit ASOS Payments B.V., um die Produkte auf die unten beschriebene Weise zu bezahlen.

Wenn Sie bei uns einkaufen (oder auf unsere Dienste, Apps und Websites (unsere „Websites“) zugreifen), unabhängig davon, ob Sie ASOS-Produkte oder Produkte von ASOS-Markenpartnern kaufen, gelten diese Bedingungen. Sie sind sowohl für uns als auch für ASOS Payments B.V. wichtig, da sie darlegen, was jeder von uns voneinander erwartet, und sie geben Ihnen außerdem hilfreiche Informationen. Sie finden mehr Informationen auf unseren Hilfe-Seiten (Letztere sind ebenfalls Teil dieser Bedingungen). Wenn Sie noch etwas von uns oder von ASOS Payments B.V. benötigen, wenden Sie sich an den Kundenservice – wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören!

Wir führen Stichprobenkontrollen auf unserer Website durch, um sicherzustellen, dass alle Produkte rechtskonform sind. Wenn Ihnen etwas auffällt, das nicht richtig aussieht, verwenden Sie bitte die Schaltfläche „Rechtliche Bedenken melden“ auf der entsprechenden Produktseite.

Wir und ASOS Payments B.V. halten diese Nutzungsbedingungen und Hilfe-Seiten auf dem neuesten Stand, und wir und ASOS Payments ändern sie von Zeit zu Zeit. Denken Sie also vor einem Einkauf daran, sie noch einmal zu überprüfen, da die jeweils neueste Version gilt.

Um bei uns einzukaufen, müssen Sie:

• Mindestens 16 Jahre alt sein
• Im Besitz einer Kredit- oder Debitkarte sein, welche wir akzeptieren und
• Dazu berechtigt sein, diese Kredit- oder Debitkarte zu nutzen ((z. B. indem die Karte auf Ihren Namen ausgestellt ist oder Sie über die Erlaubnis zur Verwendung der Karte verfügen).

Nur zur Info, einige Produkte die auf unserer Seite vertrieben werden, sind eventuell nicht für Personen unter 18 Jahren geeignet.

Sie können nur dann eine Bestellung für ein ASOS-Markenpartner-Produkt aufgeben, wenn Sie ein Verbraucher sind. Wir sind nicht in der Lage, ASOS-Markenpartner-Produkte an Unternehmen zu verkaufen (und können daher auch keine Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für Bestellungen von ASOS-Markenpartnern ausstellen).

Wenn Sie ein Produkt direkt von uns kaufen, geht die Zahlung mit Ihrer Karte für das Produkt direkt an uns. 

Wenn Sie ein Produkt von einem ASOS-Markenpartner kaufen, bezahlen Sie ASOS Payments B.V., um ein Guthaben in gleicher Höhe auf ein Konto bei ASOS Payments B.V. zu laden, und geben dieses Guthaben dann für die Zahlung an den ASOS-Markenpartner aus. Dazu müssen Sie auf den ASOS Payments B.V.-Dienst zugreifen, indem Sie sich wie gewohnt über Ihr ASOS-Konto anmelden, das Produkt auswählen, das Sie von dem ASOS-Markenpartner kaufen möchten, und dann auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ klicken. Durch Drücken dieser Taste autorisieren Sie (1) ASOS Payments, eine Zahlung von Ihrer Karte einzuziehen, um ASOS Payments B.V. für eine Gutschrift auf Ihr ASOS Payments B.V.-Konto zu bezahlen; und weisen (2) ASOS Payments B.V. an, dass Sie das Guthaben ausgeben möchten, um den ASOS-Markenpartner zu bezahlen. Sie können ASOS Payments B.V. ausschließlich beauftragen, Guthaben für die Zahlung von ASOS-Markenpartnern zu verwenden. 

Wenn Mehrwertsteuern von einem ASOS-Markenpartner berechnet werden, liegt es im Ermessen des ASOS-Markenpartners, ob er MwSt.-Rechnungen für Einkäufe seiner Produkte über unsere Websites bereitstellt. Bitte kontaktieren Sie den Markenpartner direkt, wenn Sie weitere Informationen benötigen. 

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Wir oder ASOS Payments B.V. (wenn Sie von einem ASOS-Markenpartner kaufen) führen dann eine standardmäßige Autorisierungsprüfung durch, um sicherzustellen, dass sich genügend Geld auf Ihrer Karte befindet, um für die Bestellung zu bezahlen. 

Wir akzeptieren Ihre Bestellung erst, wenn die Zahlung genehmigt wurde und wir oder ASOS Payments B.V. die Zahlungskarte belastet haben (und der Vertrag dann auf der Grundlage dieser Bedingungen zustande kommt). 

Möglicherweise können Sie Ihre Bestellung innerhalb einer kurzen Frist nach der Bestellung stornieren (nicht ändern). Die Zeiten hängen von der von Ihnen gewählten Liefermethode ab und davon, ob Sie von einem ASOS-Markenpartner gekauft haben (und sie werden in der Bestätigungs-E-Mail angegeben). Sie können Ihre Bestellung nicht ändern, Sie müssen sie stornieren (und/oder die Originalartikel zurücksenden) und erneut bestellen. 

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und Bestätigung des Bestellpreises. Keine Sorge, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Alle Produkte bleiben Eigentum von ASOS oder Eigentum des jeweiligen ASOS-Markenpartners, bis die vollständige Zahlung des Kaufpreises entweder bei uns oder bei ASOS Payments B.V. eingegangen ist.  

In sehr seltenen Fällen müssen wir oder ASOS Payments möglicherweise eine Bestellung ablehnen oder stornieren oder ein Konto schließen oder sperren (auch wenn wir Ihre Bestellung zuvor bestätigt haben). Zum Beispiel, wenn uns bei einer Bestellung oder einem Konto etwas Ungewöhnliches auffällt oder wenn Ihre Bestellung die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Mengenbeschränkung des Produkts überschreitet. Wenn Ihnen das passiert und Sie glauben, dass wir einen Fehler gemacht haben, nehmen Sie dies bitte nicht persönlich. Setzen Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung, der Ihnen gerne weiterhilft. 

Sie können diese Vereinbarung mit ASOS Payments B.V. jederzeit beenden, indem Sie die Nutzung des ASOS Payments B.V.-Dienstes zum Kauf von Markenpartnerprodukten einstellen. In diesem Fall können Sie jedoch nicht mehr für Produkte von ASOS-Markenpartnern bezahlen. Sie können keine Zahlungen stornieren, die Sie bereits über ASOS Payments B.V. getätigt haben. 

Produkte, die von ASOS-Markenpartnern verkauft werden, sind von Affiliate-Cashback-Prämienprogrammen ausgeschlossen. Sie erhalten daher kein Cashback für Bestellungen über einen ASOS-Markenpartner. 

Angebot von Zahlungsoptionen

Einige der von uns angebotenen Zahlungsdienste stehen nicht immer zur Verfügung. Wir können entscheiden, bestimmte Zahlungsdienste aufgrund von Nutzungsbedingungen, wie z. B. der Einkaufshistorie oder des Verdachts auf Missbrauch, nicht anzubieten. Um mit deiner Bestellung fortzufahren, musst du an der Kasse eine andere Zahlungsart auswählen.

Sie möchten Klarna oder Riverty nutzen? Hierfür gelten andere Geschäftsbedingungen. 

Weitere Informationen zur Zahlung mit Klarna finden Sie hier.

Weitere Informationen zur Zahlung mit Riverty finden Sie hier.

Hier bei uns in der ASOS-Zentrale ist immer sehr viel los, daher kann es mal vorkommen, dass unsere fleißigen ASOSer hin und wieder einmal versehentlich einen zu hohen Preis angeben, oder ein Produkt, oder eine Rabattaktion falsch beschreiben. Sollten wir einen Fehler bei der von Ihnen bestellten Ware feststellen, informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung (zum korrekten Preis) erneut zu bestätigen oder zu stornieren. 

Falls wir Sie nicht erreichen können, behandeln wir die Bestellung als Stornierung. Falls Sie die Bestellung stornieren und bereits bezahlt haben sollten, erhalten Sie von uns eine vollständige Rückerstattung.

Alle Preise sind inklusive Umsatzsteuer dargestellt (soweit zutreffend) zur Rate des entsprechenden Rechnungslandes innerhalb der EU. Es könnte sein, dass Sie eventuelle Kosten übernehmen müssen, die durch Ihre Bank bei der Währungsumrechnung anfallen.  

Je nach Warenwert Ihrer Bestellung, oder der Versandoption, oder Adresse, die Sie auswählen, können sich die Versandkosten ebenfalls ändern (s. Näheres unten). Derartige zusätzliche Kosten werden beim Bezahlvorgang deutlich ausgewiesen und sind im ‚Gesamtbetrag‘ enthalten.

Bei einigen Produkten fällt dir vielleicht auf, dass der Preis, den du für eine von uns verkaufte Größe siehst, von dem einer anderen Größe abweicht, wenn sie von einem ASOS-Markenpartner verkauft wird. Dies liegt daran, dass ASOS-Markenpartner den Verkaufspreis ihrer Produkte selbst festlegen und es uns gesetzlich nicht gestattet ist, Preise abzusprechen.

Personalisierung

Wir können Ihr Benutzererlebnis in unserer App und auf unserer Website personalisieren (z. B. durch Empfehlung, Priorisierung oder Depriorisierung der Anzeige bestimmter Produkte oder Produktkategorien), indem Ihr Browser- und Einkaufsverlauf, einschließlich Ihrer Retourenquote sowie der Anzahl und des Wertes der Bestellungen, sowie anderer Faktoren berücksichtigt werden. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, werden Ihnen verschiedene Versandoptionen zusammen mit entsprechenden voraussichtlichen Lieferdaten und -zeiten (abhängig von der Lieferadresse) angeboten, zwischen denen Sie auswählen können.

Alle Lieferservices, die wir für alle ASOS-Artikel anbieten, sind auch für Artikel verfügbar, die von einem ASOS-Markenpartner verkauft und von ASOS verschickt werden.

Die Lieferung am nächsten Werktag und ASOS Premier sind nicht für Artikel verfügbar, die direkt von ASOS-Markenpartnern verkauft und verschickt werden, und Sie können für Ihre Bestellung keine Click & Collect-Lieferung auswählen. Für diese Artikel werden Ihnen jedoch keine Versandkosten berechnet.

Um mehr darüber zu erfahren, wie die Lieferung mit ASOS-Markenpartnern funktioniert, klicken Sie einfach hier.

Hier bei ASOS arbeiten geben wir unser Bestes, um alle Lieferzeiten einzuhalten, manchmal kann es jedoch trotzdem zu Verzögerungen kommen – beispielsweise aufgrund der Logistik, Verzögerungen durch die Post/den Zusteller, oder schlechten Wetterbedingungen. Wir halten Sie, soweit wie möglich, auf dem Laufenden und Sie sollten in der Lage sein, den Sendungsverlauf Ihres Pakets verfolgen zu können. Falls nicht anders angegeben, gelten die voraussichtlichen Lieferdaten ausschließlich für Deutschland. 

Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte hier unsere Lieferungs- und Rücksendeseite an. Sie haben Probleme mit Ihrer Lieferung? Informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Ihr Paket hätte ankommen sollen, darüber. Wir geben dann unser Bestes, um Ihnen weiterzuhelfen.

Lesen Sie sich hier unsere vollständigen Rücksendebestimmungen durch.

Sie möchten unerwünschte ASOS-Produkte oder Artikel zurücksenden, die von einem ASOS-Markenpartner verkauft und von ASOS verschickt wurden?

Wir verstehen schon, manchmal ist ein Artikel einfach nicht das Richtige für Sie und Sie wollen Ihr Geld zurück. Keine Sorge, solange sich der Artikel noch in seinem Originalzustand befindet, akzeptieren wir kostenfreie Rücksendungen, vorbehaltlich der unten aufgelisteten Regeln. Diese beinhalten auch Regeln bezüglich der fairen Nutzung.

Wenn Sie Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Lieferdatum oder dem Datum, an dem das Paket abholbereit war, zurücksenden, erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. 

14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Artikel online bei ASOS kaufen, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Meinung zu Ihrem Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung dieser Bestellung oder nach Bereitstellung der Bestellung zur Abholung zu ändern.

Wenn Sie Ihren Vertrag mit ASOS in Übereinstimmung mit Ihren gesetzlichen Ansprüchen stornieren möchten, müssen Sie sich dafür entscheiden, alle Produkte in Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum oder dem Datum, an dem die Bestellung zur Abholung bereitgestellt wurde, zurückzusenden, indem Sie das für die Rücksendung der Produkte übliche Verfahren wählen. Sie müssen die Produkte dann innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Rückgabevorgangs an ASOS zurücksenden.

Wenn Sie das tun, gewähren wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung für die gekauften Artikel sowie die Kosten für den Standardversand (falls Sie diese bezahlt haben). Falls Sie eine schnellere Versandart gewählt haben, erstatten wir nur die Standardversandkosten. Wenn Sie beispielsweise 10,49 € für die Lieferung am nächsten Werktag bezahlt haben, die Kosten für den Standardversand jedoch 5,50 € betragen, erstatten wir Ihnen 5,50 €. Falls der erhaltene Artikel falsch oder fehlerhaft ist, erstatten wir die vollen Versandkosten (unabhängig von der gewählten Methode). Falls Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen keine Versandkosten.

Sonstige Bedingungen

Wir geben unser Bestes, Ihnen Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des retournierten Artikels auszustellen.

Wenn Sie eine Rückerstattung für einen Artikel innerhalb der oben genannten Fristen beantragen, ihn aber aus irgendeinem Grund nicht an uns zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte – in diesem Fall liegt eine Rückerstattung in unserem Ermessen.

Alle Rücksendungen und Rückerstattungen für Artikel unterliegen unseren ASOS-Rücksendebestimmungen und den Abschnitten „In sauberem Zustand erhalten“ und „Originalzustand“ weiter unten. 

Sie möchten unerwünschte Artikel zurücksenden, die von einem ASOS-Markenpartner verkauft und verschickt wurden?

Die Rücksendung von Artikeln, die von einem ASOS-Markenpartner verkauft und verschickt wurden, ist ganz einfach! Sie sollten die Rücksendeanweisungen mit allen Angaben in Ihrem Originalpaket erhalten haben – die meisten Bestellungen werden mit einem vorgedruckten Rücksendelabel geliefert. Kreuzen Sie einfach die Artikel an, die Sie zurücksenden, und überprüfen Sie Ihre Rücksendeanweisungen, um zu erfahren, wohin Sie das Paket zurücksenden sollen.

Wenn Sie Ihr Rücksendelabel nicht finden können, setzen Sie sich mit uns in Verbindung – wir sorgen dafür, dass Ihnen eines zugeschickt wird.

Achten Sie darauf, dass Sie alle Artikel, die von einem ASOS-Markenpartner verkauft und verschickt wurden, direkt an diesen zurücksenden, da eine Rücksendung an ASOS zu Verzögerungen bei der Erstattung führen kann.

ASOS und ASOS Payments B.V. übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die von einem ASOS-Markenpartner verkauft und verschickt wurden und fälschlicherweise an ASOS zurückgeschickt werden.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeschickt haben, der von einem ASOS-Markenpartner verkauft und verschickt wurde, können Sie Ihre Rücksendung nicht verfolgen – wir informieren Sie, sobald sie bearbeitet wurde.

Bei Bestellungen, die von einem ASOS-Markenpartner verkauft und versandt werden, beachten Sie bitte, dass die Rücksendebestimmungen im Ermessen der Marke liegen.

Und danach?

Nach den jeweiligen Rücksendezeiträumen akzeptieren wir keine Retouren für ungewollte Artikel mehr. Falls Sie versuchen, etwas zu retournieren, kann es sein, dass wir den Artikel wieder an Sie zurücksenden und Sie bitten müssen, die Lieferkosten zu übernehmen.

Was passiert mit meiner Rückerstattung, wenn ich mit Klarna oder Riverty bezahlt habe?

Wenn Sie eine Bestellung mit Klarna aufgegeben haben, ist der zu zahlende Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Bestellaufgabe fällig. Wenn Sie eine Bestellung mit Riverty aufgegeben haben, ist der zu zahlende Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Bestellaufgabe fällig. Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 28 Tagen zurücksenden, nachdem er an Sie geliefert wurde oder zur Abholung verfügbar war, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag (vorbehaltlich etwaiger Beträge, die wir möglicherweise gemäß unserer Fair-Use-Richtlinie einbehalten haben – weitere Einzelheiten finden Sie hier).

Klicken Sie hier, um mehr über Klarna herauszufinden.

Klicken Sie hier, um mehr über Riverty herauszufinden.

Sendebeleg

Für ASOS-Produkte und Artikel, die von einem ASOS-Markenpartner verkauft und von ASOS verschickt wurden, empfehlen wir Ihnen dringend, sich einen Sendebeleg geben zu lassen und unseren Rücksendeprozess zu befolgen (weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie hier). Unsere Rücksendeadresse lautet: GXO Logistics, ul. Żernicka 22, 62-023 Robakowo, Poland. 

Bei Artikeln, die von einem ASOS-Markenpartner verkauft und verschickt wurden, sollten Sie sich unbedingt einen Sendebeleg geben lassen und ihn aufbewahren, falls wir oder ASOS Payments B.V. ihn später einsehen müssen.

Halten Sie es sauber

Hygiene sowie die Sicherheit all unserer Kunden sind uns sehr wichtig, deshalb können bestimmte Artikel nicht für eine Rückerstattung zurückgeschickt werden. Das beinhaltet folgende Artikel:

• Face + Body Produkte, wenn sie geöffnet oder bereits benutzt worden sind oder das Schutzsiegel nicht mehr intakt ist
• Unterwäsche, wenn das Hygienesiegel nicht intakt ist oder die Etiketten beschädigt worden sind
• Schwimmbekleidung, wenn das Hygienesiegel nicht intakt ist oder die Etiketten beschädigt worden sind
• Piercingschmuck, wenn das Siegel manipuliert wurde oder beschädigt ist.

 Ihre gesetzlichen Ansprüche werden hiervon nicht beeinträchtigt.

Originalzustand

Alle zurückgegebenen Artikel sollten im Originalzustand zusammen mit der Originalverpackung und allen ASOS- und Markenetiketten und Sicherheitsvorrichtungen an uns zurückgeschickt werden.

Schuhe: Probieren Sie Schuhe bitte nur auf Teppichböden an, um die Sohlen zu schützen. Schuhe müssen außerdem in ihrem Original-Schuhkarton und mit jeglichen ursprünglich enthaltenen Schuh- oder Aufbewahrungstaschen (falls zutreffend) zurückgesendet werden.

Alle Artikel werden nach ihrer Ankunft überprüft.

Natürlich ist es okay, einen Artikel wie auch in einem Geschäft anzuprobieren. Bitte tragen oder benutzen Sie Artikel, die Sie zurücksenden wollen, jedoch nicht. Wenn Sie Kleidung anprobieren, seien Sie bitte vorsichtig mit dem Artikel (vermeiden Sie übermäßige Beanspruchung) und tragen Sie bitte kein Make-up, Parfüm, Eau de Cologne, Deodorant oder Antiperspirant, da diese Flecken oder Gerüche auf dem Artikel hinterlassen können.

Wird ein Artikel an uns zurückgeschickt, der getragen, abgenutzt, beschädigt, schmutzig, oder anderweitig in einem nicht verkaufbaren Zustand ist, oder bei dem die obengenannten Regelungen nicht befolgt worden sind, werden wir Ihnen keine Rückerstattung ausstellen können. Es kann sein, dass wir den Artikel an Sie zurückschicken und Sie die Lieferkosten dafür tragen müssen. Alternativ kann es sein, dass wir uns dazu entscheiden, Ihre Rückerstattung anzupassen, um die Reduktion im Wert des Artikels zu reflektieren (was in unserem alleinigen Ermessen liegt).

Ihre gesetzlichen Ansprüche werden hiervon nicht beeinträchtigt.

Fair Use (faire Nutzung)

Bezahlte Rücksendungen

Unsere Fair-Use-Richtlinie soll dafür sorgen, dass wir der großen Mehrheit unserer Kunden weiterhin kostenlose Rücksendungen anbieten können.

Für eine kleine Gruppe von Kunden, deren Verhalten dafür sorgt, dass ein nachhaltiger Service nicht aufrechtzuerhalten ist, ziehen wir von der Rückerstattung eine Rücksendegebühr von 3,95 € ab  (4,95 € für Kunden aus Österreich), um die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns zu decken.

Bei der Entscheidung, ob dieser Abzug von Ihren zukünftigen Rückerstattungen vorgenommen wird, wenden wir eine Formel an, die auf Ihrem Einkaufsverhalten basiert. Dabei berücksichtigen wir, ob Sie besonders viele Rücksendungen getätigt haben, die weit über die durchschnittlichen Rücksendungen eines ASOS-Kunden hinausgehen, sowie die Anzahl und den Wert Ihrer Bestellungen.

Wenn Sie zu dieser Gruppe gehören, profitieren Sie dennoch von kostenlosen Rücksendungen, wenn:  

• Sie Waren im Wert von mehr als 40 €  (50 € für Kunden aus Österreich) aus einer Bestellung behalten und kein Premier-Kunde sind; oder

• Sie Waren im Wert von mehr als 20 €  (25 € für Kunden aus Österreich) aus einer Bestellung behalten und Premier-Kunde sind.

Wenn der Abzug von 3,95 € (4,95 € für Kunden aus Österreich) für Ihre zukünftigen Bestellungen und Rückerstattungen bei Rücksendungen gilt, werden wir Sie zunächst per E-Mail informieren. Sie werden außerdem an der Kasse und auf den Rücksendeseiten durch einen Hinweis daran erinnert, welchen Betrag Sie von der Bestellung einbehalten müssen, damit Ihnen die 3,95 € (4,95 € für Kunden aus Österreich) nicht von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Wenn Sie keine diese Meldungen sehen, haben wir gute Neuigkeiten! Sie erhalten weiterhin kostenlose Rücksendungen bei Ihren Bestellungen.

Wenn Sie eine Bestellung über Klarna, Paypal oder Riverty aufgegeben haben, bezahlen Sie Ihre Bestellung in regelmäßigen Raten. Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung oder Zustellung zur Abholung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag abzüglich etwaiger Abzüge der Rückerstattung zurück (sofern zutreffend).  

ASOS übernimmt Ihnen gegenüber keine Haftung für etwaige Ratenzahlungen oder zusätzliche Gebühren, die bei Klarna, Paypal oder Riverty anfallen. Achten Sie daher darauf, diese vollständig zu begleichen!

Um mehr zu erfahren, klicken Sie hier für Pay Later in 3 mit Klarna.

Fehlerhafte und falsche Artikel

Sie können weiterhin kostenlose Rücksendungen für Produkte vornehmen, die fehlerhaft sind oder wenn wir Ihnen ein Produkt zugesandt haben, das Sie nicht bestellt haben.
Sollte Ihr Artikel fehlerhaft sein, senden Sie ihn bitte schnellstmöglich an uns zurück, damit wir das Problem für Sie lösen können. Wählen Sie dabei „Fehlerhaft/Defekt“ als Rücksendegrund aus. Sie können keine Rücksendung erstellen oder Ihr Artikel ist in einem nicht rückgabefähigen Zustand? Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team und senden Sie ein Foto des fehlerhaften Artikels. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Haben Sie Ihr Lieblingsstück einmal zu oft getragen? Bitte beachten Sie, dass alle Artikel bei der Rücksendung überprüft werden und dass Artikel, die eher Abnutzungserscheinungen als einen Mangel aufweisen, nicht erstattet werden.

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie ihn bitte schnellstmöglich an uns zurück. Wählen Sie in einem solchen Fall „Falscher Artikel erhalten“ als Rücksendegrund aus. Wie Sie etwas zurücksenden können, erfahren Sie hier. Bei manchen Marken sind auf den Produkten keine UK-Größen angegeben. Um zu prüfen, ob Sie die richtige Größe erhalten haben, schauen Sie sich bitte unsere Größentabelle an.

BITTE BEACHTEN SIE: Sollten Sie einen falschen Rücksendegrund ausgewählt haben und wir feststellen, dass es sich bei dem Artikel um den von Ihnen bestellten handelt bzw. dieser keinen Fehler aufweist (je nach Sachlage), behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Kosten der Rücksendung in Rechnung zu stellen.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.

Verdächtige Aktivität

Falls wir einen Betrugsverdacht haben und/oder ungewöhnliche oder verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto feststellen, können wir eine Rückerstattung verweigern und Ihr Konto sowie alle damit verbundenen Konten sperren.

Zu solchen Aktivitäten gehören unter anderem: Beschwerden in Bezug auf nicht erhaltene Bestellungen, fehlende Artikel, Bestellung und Rücksendung großer Mengen – viel, viel mehr, als selbst der treueste ASOS-Kunde bestellen würde; ungewöhnliche Muster bei Rücksendeaktivitäten; wenn wir den Verdacht haben, dass jemand seine Artikel nicht nur anprobiert, sondern sie über einen längeren Zeitraum trägt und sie dann zurücksendet; wenn wir mehrere Rücksendungen von Ihnen ablehnen (siehe „Wann wir eine Rückerstattung ablehnen können“ weiter unten); oder Artikel zurückgesandt werden, die getragen/benutzt sind und nicht der ursprünglichen Bestellung entsprechen.

Wenn Ihr Konto deaktiviert wurde und Sie eine gültige Rücksendung vornehmen müssen, lesen Sie bitte die E-Mail zur Kontoschließung, die wir Ihnen gesendet haben. Dort finden Sie Informationen dazu, wie Sie eine gültige Rücksendung durchführen können. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns. Alle Rücksendungen werden wie gewohnt bearbeitet, sobald sie unser Lager erreichen.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten, wenn die von Ihnen zurückgesandten Artikel nicht mit denen übereinstimmen, die Sie bestellt haben.

Wann wir uns das Recht vorbehalten, keine Rückerstattung zu gewähren

Wir lehnen Rücksendungen ab:

• aus hygienischen Gründen (siehe „Halte es sauber“ oben); oder
• wenn ein Artikel beschädigt, schmutzig, gewaschen, verändert oder getragen wurde oder wenn die Originaletikette nicht mehr intakt und/oder am jeweiligen Artikel angebracht sind (siehe „Originalzustand“ oben); oder
• wenn die an uns zurückgesandten Artikel nicht mit dem übereinstimmen, was Sie erhalten haben; oder
• wenn Sie Artikel nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgeschickt haben (siehe „Sie möchten einen ungewollten Artikel zurücksenden?“ oben).Wenn wir Ihre Rücksendung aus einem dieser Gründe ablehnen, erhalten Sie keine Rückerstattung und wir senden die Artikel an Sie zurück. Wenn Sie versuchst, einen abgelehnten Artikel ein zweites Mal zurückzusenden, werden wir den retournierten Artikel auf verantwortungsvolle Weise entsorgen und weiterhin keine Rückerstattung gewähren.

In bestimmten Fällen, beispielsweise wenn wir mehrere Rücksendungen von Sie ablehnen mussten oder verdächtige Aktivitäten im Zusammenhang mit Rücksendungen vorliegen, müssen wir möglicherweise Ihr Konto und alle damit verbundenen Konten blockieren (siehe „Faire Nutzung“ oben).

Wenn Ihnen einer der oben genannten Punkte passiert ist und Sie der Meinung sind, dass wir einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben hierdurch unberührt.

a) Die Gewährleistung für Mängel an den Kaufgegenständen entspricht den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB sowie folgenden Vorschriften.

b) Falls der Kunde ein Kaufmann ist, hat er die Pflicht, die Waren unverzüglich nach Erhalt zu prüfen bzw. untersuchen und offensichtliche Mängel unverzüglich (jedoch spätestens innerhalb von sechs Werktagen) schriftlich zu rügen. Versteckte Mängel müssen minnerhalb von sechs Tagen nach deren Entdeckung gerügt werden. Auf Verjährungsfristen hat dies keinerlei Auswirkung. Zur Wahrung der Frist genügt der rechtzeitige Versand der Mängelrüge. Es genügt nicht, wenn ein Vertreter oder Repräsentant der Verkäufer die Rüge erhalten. Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellnummer der jeweiligen Sendung sowie den Grund für die Mängelrüge anzugeben. Falls der Kunde seiner gesetzlichen Pflicht bezüglich Prüfung und Mängelrüge gemäß § 377 HGB nicht nachkommt, besteht keine Gewährleistungspflicht gegenüber dem Kunden.

c) Als unwesentliche Mängel gelten handelsübliche oder technisch unvermeidbare Abweichungen bezüglich Qualität, Farbgebung, Größe, Ausrüstung oder Design der Waren. Das Bestehen solcher oder anderer unwesentlicher Mängel berechtigt den Kunden nicht, vom Kauf zurückzutreten. Die Beweislast für den Nachweis der Wesentlichkeit solcher Abweichungen für den Kunden liegt beim Kunden.

d) Die Gewährleistungsrechte des Kunden verlieren ihre Gültigkeit, wenn der Kunde die Waren modifiziert hat und den Mangel so herbeigeführt hat. Der Kunde hat nur gemäß diesem § 6 dieser Geschäftsbedingungen Anspruch auf Entschädigung oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

e) Falls der Kunde ein Kaufmann ist, verjähren Gewährleistungsansprüche ein Jahr nach Erhalt der Waren. Ausgenommen davon sind Vorsatz und Schadenersatzansprüche wegen Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten. Falls der Kunde ein Verbraucher ist, finden die gesetzlichen Verjährungsfristen Anwendung.

a) ASOS.com Ltd. haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet ASOS.com Ltd. ausschließlich im Falle einer Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragszwecks notwendig ist und auf deren Erfüllung der Kunde vertraut und vertrauen konnte.

b) Im Falle einer wesentlichen Vertragsverletzung infolge einer leichten Fahrlässigkeit ist die Haftung von ASOS.com Ltd. beschränkt auf den Ersatz des vertragstypischen und vorhersehbaren Schadens.

c) Die oben aufgelisteten Haftungsbestimmungen finden auch auf gesetzliche Vertreter und den Repräsentanten von ASOS.com Ltd. Anwendung. Die Haftung gemäß dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Von Zeit zu Zeit bieten wir gegebenenfalls Rabattcodes an, die auf jegliche, oder ausgewählte Einkäufe angewendet werden können, um den Preis dieser Produkte zu reduzieren. Denken Sie daran, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, den Code im Rahmen des Bezahlvorgangs einzugeben.

Weitere Informationen zu Rabattcodes und deren Nutzungsbedingungen finden Sie hier auf unseren Hilfeseiten – hierbei gibt es allerdings noch einige wichtige Dinge, die Sie beachten sollten:

Jeder Rabattcode unterliegt spezifischen Nutzungsbedingungen, die zur Zeit der Ausstellung des Rabattcodes angeben werden (z.B. welche Produkte, einmalige/mehrmalige Anwendung, Anwendungsdauer etc.).

Sofern nicht anders von uns angegeben, können Rabattcodes nicht dazu genutzt werden, um ASOS Premier oder ASOS-Geschenkgutscheine zu kaufen.

Es können keine Rabattcodes, inklusive Studentenrabatte, für Artikel verwendet werden, die von ASOS-Markenpartnern verkauft werden. Weitere Details zu den AGB für Studierende, einschließlich etwaiger weiterer Ausnahmen, findest du hier.

Wenn wir Ihnen einen einmaligen Rabattcode geben, der für Sie bestimmt ist (z.B. einen Rabattcode für Studierende), behandeln Sie diesen bitte vertraulich und geben Sie ihn nicht zur Nutzung an Dritte weiter und schützen Sie diesen vor missbräuchlicher Nutzung (Veröffentlichen Sie ihn beispielsweise nicht innerhalb der Sozialen Medien). Wenn wir glauben, dass ein Rabattcode in irgendeiner Weise missbräuchlich verwendet wird (z.B. weiterverkauft oder mit anderen geteilt wird), können wir Ihren Rabattcode stornieren und/oder Ihr Konto sperren oder sogar schließen, ohne Ihnen Sie davon in Kenntnis zu setzen.

Wir machen das natürlich nicht gern, aber wenn ein Rabattcode nicht richtig eingesetzt werden kann, weil etwas oder jemand allen den Spaß verdirbt - z.B. durch Betrug, Manipulation, technische Fehler oder alles andere, dass außerhalb unserer Kontrolle liegt und den Einsatz oder die Fairness des Rabattcodes beeinflusst - können wir den Rabattcode stornieren, ändern oder einstellen.

Falls Sie der glückliche Empfänger eines ASOS Gutscheins oder einer ASOS Geschenkkarte sind, dann schauen Sie hier auf unseren Hilfeseiten vorbei, um herauszufinden, wie und wann Gutscheine eingelöst werden können. Hier noch einige Punkte, die zu beachten sind:

Am besten ist es, Ihren Geschenkgutschein oder Ihre Geschenkkarte so schnell wie möglich mit Ihrem ASOS-Konto zu verknüpfen.

Geschenkgutscheine und Geschenkkarten können nicht zum Kauf von ASOS Geschenkgutscheinen verwendet werden. Sie können nur zum Kauf von ASOS-Produkten oder zum Aufladen von Guthaben auf Ihr ASOS Payments B.V.-Konto verwendet werden, um ASOS-Markenpartnerprodukte auf die oben beschriebene Weise zu bezahlen (siehe Abschnitt „Aufgeben einer Bestellung“ oben).

Wenn Sie in spendabler Stimmung sind und jemand Anderem mit einem ASOS Geschenkgutschein eine Freude bereiten möchten, achten Sie bitte darauf, dass die E-Mail-Adresse des Beschenkten korrekt angegeben ist! Wenn Sie diese falsch eingeben und der Geschenkgutschein per E-Mail bei jemand anderem landet und von dieser Person genutzt wird, gibt es nicht viel, was wir tun können. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse daher bitte doppelt und dreifach, bevor Sie den Kauf abschließen.

Apropos E-Mails, manchmal leiten lästige (aber nützliche) Spam-Filter unsere E-Mails in Junk- oder Spam-Ordner. Also, wenn Ihnen nicht für Ihr großzügiges Geschenk gedankt wurde, macht es Sinn, der beschenkten Person einen kleinen Hinweis zu geben, da möglicherweise etwas großartiges in Ihrem Junk- oder Spam-Ordner auf sie warten könnte!

Geschenkgutscheine, die mit Großbritannien als Länderseite gekauft wurden, verfallen 2 Jahre nach Erhalt. Geschenkgutscheine, die mit den USA als Länderseite gekauft wurden, haben kein Ablaufdatum. Gutscheine, die Sie auf einer Länderseite außerhalb der USA oder Großbritanniens gekauft haben, verfallen zehn Jahre nach Erhalt.

ASOS behält sich das Recht vor, Geschenkgutscheine in unserem alleinigen Ermessen zu stornieren, wenn wir Betrug oder Missbrauch vermuten. 

Unsere Datenschutzrichtlinie legt fest, wie wir und ASOS Payments B.V. Ihre Daten verwenden. Wenn sich Ihre Daten ändern, denken Sie bitte daran, Ihr Konto zu aktualisieren, damit wir Ihnen auch weiterhin unseren besten Service bieten können (Sie können dort auch Ihre Marketingpräferenzen aktualisieren).

Hier bei ASOS lieben wir es, über die sozialen Netzwerke mit Ihnen zu interagieren und zu chatten. Wir können diese Social-Media-Plattformen jedoch nicht kontrollieren und haben auch keinen Einfluss auf Ihre Profileinstellungen auf diesen Plattformen. Bitte überprüfen und stellen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen daher so ein, dass Sie nachvollziehen können und damit einverstanden sind, wie Ihre persönlichen Informationen auf diesen Plattformen verwendet werden.

Wir wissen, dass es eigentlich selbstverständlich ist, aber es ist untersagt, die ASOS oder ASOS Payments B.V. Websites, Apps oder andere Dienstleistungen („Websites“) zu missbrauchen oder zu manipulieren (z. B. durch Hacks, das Übertragen oder Verteilen von Viren, Trojanern, Würmern, Logikbomben oder sonstigem technologieschädlichem Material oder die Durchführung von Denial-of-Service-Angriffen usw.). Das gilt ebenso für anderweitige Versuche, die Leistungsfähigkeit oder Funktionalität von ASOS oder ASOS Payments B.V. zu beeinträchtigen oder Daten von ASOS, ASOS Payments B.V. oder von Kunden von ASOS oder ASOS Payments B.V. zu stehlen. Jede dieser Handlungen kann eine Straftat sein, aber sie hindern uns auch daran, unseren treuen ASOS-Kunden den bestmöglichen Service zu bieten: Also nehmen wir sie wirklich ernst.  ASOS oder ASOS Payments B.V. werden solche Verstöße oder Aktivitäten (und alle Informationen über die Personen, die sie ausführen) den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden.  

Wir empfehlen Ihnen, für die Nutzung jeglicher Webseiten, einschließlich unserer, eine Virenschutzsoftware zu verwenden. Obwohl wir ein engagiertes Team haben, das hart daran arbeitet, Leute davon abzuhalten, an unserer Website herumzuspielen, können wir nicht garantieren, dass diese immer sicher vor Bugs, Viren oder Unruhestiftern ist.

Oh, und Sie dürfen keine automatisierten Systeme oder Software verwenden, um Daten von unserer Website zu extrahieren (auch bekannt als ‚Screen Scraping‘).

Unruhestifter nehmt zur Kenntnis: Sie erklären sich damit einverstanden, ASOS, dessen Direktoren, leitende Angestellte, Mitarbeiter, Berater, Vertreter und damit verbundene Unternehmen von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden und / oder Kosten Dritter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rechtskosten) zu befreien und ggf. zu entschädigen, die sich aus Ihrer Nutzung (oder Missbrauch) dieser Website oder Ihrer Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben.

ASOS und ASOS Payments B.V. sind Eigentümer der Rechte am geistigen Eigentum für die Website und ihre Inhalte oder haben die Erlaubnis, sie zu nutzen. Diese Rechte sind weltweit geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten.

Sie dürfen die Inhalte unserer Website nur für Ihren persönlichen Gebrauch speichern, drucken oder anzeigen. Sie dürfen keinen Teil der Website für kommerzielle Zwecke verwenden, es sei denn, Sie haben unsere ausdrückliche Genehmigung dazu.

Es ist Ihnen außerdem nicht gestattet, das ASOS Logo, ein Warenzeichen, oder eine Marke von ASOS (oder Warenzeichen, die eine ähnliche Farbgebung aufweisen) ohne unsere ausdrückliche Genehmigung zu verwenden.

Wenn Sie eine Produktbewertung auf ASOS abgeben, erklären Sie Sich mit den Nutzungsbedingungen von Bazaarvoice einverstanden. Diese können Sie auf der Bazaarvoice-Plattform einsehen, wenn Sie eine Bewertung abgeben. Für weitere Informationen über diese Nutzungsbedingungen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an privacy@bazaarvoice.com.

Wir führen automatisierte Überprüfungen und Stichproben durch, um sicherzustellen, dass nur echte Kunden Bewertungen veröffentlichen. Wenn wir der Meinung sind, dass es sich bei einer Bewertung um Spam handelt oder sie gegen unsere Richtlinien verstößt, können wir die Bewertung entfernen.

Es ist in Ordnung, wenn Sie asos.de verlinken, solange Sie dies nicht zu kommerziellen Zwecken tun, es außerdem auf faire und legale Weise tun und unseren Ruf dabei nicht beschädigen oder ausnutzen.

Bitte verlinken Sie nicht auf eine Art und Weise, die irgendeine Form der Zustimmung oder Befürwortung durch ASOS andeutet, obwohl keine besteht.

Unsere Website darf nicht ohne unsere Genehmigung auf einer anderen Website eingebunden werden.

Es kommt gelegentlich vor, dass etwas schiefgeht und Sie sich mit uns oder ASOS Payments B.V. in Verbindung setzen möchten. In diesem Fall, sei es in Bezug auf ASOS-Produkte oder auf Artikel, die direkt von ASOS-Markenpartnern, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, das mit Ihnen zusammenarbeiten wird, um alle Probleme zu lösen, die Sie mit unseren Dienstleistungen haben:

• Schreiben Sie uns hier eine E-Mail.
• Postanschrift: ASOS Customer Care, Hercules Way, Leavesden Park, Leavesden, Watford, WD25 7GR, Großbritannien

Wenn der Kundenservice nicht in der Lage war, Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, können Sie die Beschwerde auf RetailADR einreichen.

RetailADR ist ein alternativer Streitbeilegungs-Anbieter (Alternative Dispute Resolution), bei dem ASOS angemeldet ist. Die Nutzung ist kostenlos für Kunden. RetailADR wird vom CTSI (Chartered Trading Standards Institute) bewilligt, Lösungen zur Streitbeilegung anzubieten und eine neutrale Prüfung deiner Beschwerde durchzuführen, gemäß der Verordnung zur alternativen Streitbeilegung (ADR) für Verbraucherstreitigkeiten (Competent Authorities and Information) 2015.

Beschwerden können auf folgende Weisen bei RetailADR eingereicht werden:

• Online - über das RetailADR-Online-Beschwerde-Formular, das hier gefunden werden kann: www.cdrl.org.uk/retail-adr/.

• Schriftlich per Post – um Ihre Beschwerde anzunehmen, fordert RetailADR Sie auf, ein ausgefülltes Beschwerde-Formular auf Papier per Post an die im Beschwerde-Formular angegebene Adresse zu senden, die hier abgerufen und heruntergeladen werden kann: www.cdrl.org.uk/retail-adr/.

• Wenn angemessene Änderungen nötig sind, um Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde zu unterstützen, kann RetailADR gemäß dem Equality Act 2010 deinen Antrag auf Unterstützung telefonisch unter (+44) 0203 540 8063 besprechen. RetailADR verfügt über ein Voicemail-System, das speziell für Anrufe dieser Art eingerichtet wurde. Befolgen Sie daher bitte die Anweisungen in der automatischen Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass dies beim Einreichen Ihres Beschwerde-Formulars Ihre einzige Möglichkeit ist, Fakten oder Beweise vorzulegen, die Sie für Ihre Beschwerde als relevant erachten, um Ihren Fall zu stützen.

Sobald Sie Ihr Beschwerde-Formular eingereicht haben, ist RetailADR verpflichtet, Ansprüche innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Nachweise sowohl von Ihnen als auch von ASOS zu bearbeiten. Sobald RetailADR eine erste Überprüfung deiner Beschwerde abgeschlossen hat, leitet sie diese an ASOS weiter, um eine Antwort innerhalb von 28 Tagen anzufordern.

Sollten Sie Fragen haben, verfügt RetailADR über ein spezielles Online-Support-Center, das montags bis freitags von 10:00 bis 18:30 Uhr geöffnet ist und Verbrauchern, die Informationen über den Beschwerdebearbeitungsprozess benötigen, Informationen und Unterstützung bietet. Diese kann hier abgerufen werden: https://support.cdrl.org.uk/.

Sie können diese Geschäftsbedingungen bei Bedarf speichern und ausdrucken.

Wenn Sie gegen eine dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, behält sich ASOS das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen.

Wir und ASOS Payments B.V. haben das Recht, unsere Dienstleistungen oder die von ASOS Payments und/oder Teile der Website (einschließlich unserer AGB) jederzeit anzupassen, zu entfernen oder zu ändern.

Wenn ASOS Payments B.V. seine Dienste einstellt, endet diese Vereinbarung zwischen Ihnen und ASOS Payments B.V. Andernfalls bleibt die Vereinbarung zwischen Ihnen und ASOS Payments B.V. in Kraft, bis Sie oder ASOS Payments B.V. sie in Übereinstimmung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen beenden.

Diese Bedingungen und die Geschäftsbeziehungen zwischen ASOS sowie ASOS Payments B.V. und Ihnen unterliegen englischem Recht und der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte. Diese Bedingungen zwischen ASOS Payments B.V. und Ihnen sowie die gesamte Kommunikation zwischen ASOS Payments B.V. und Ihnen werden in englischer Sprache abgefasst.

Wenn Sie ein Problem mit einem Vertrag haben, den Sie mit einem ASOS-Markenpartner geschlossen haben, können Sie vor dem Gericht des Landes, in dem der ASOS-Markenpartner seinen Sitz hat, oder vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes rechtliche Schritte gegen den ASOS-Markenpartner einleiten.

Gesetz über digitale Dienste („DSA“)

Gemäß DSA, Artikel 24(2), haben wir für ASOS.com durchschnittlich 26,916,709 monatliche Empfänger.

Wenn Sie ein rechtliches Anliegen im Rahmen des DSA melden möchten, gehen Sie bitte auf die entsprechende Produktseite und klicken Sie auf „Rechtliche Bedenken melden“.

Wenn Sie die Funktion „Rechtliche Bedenken melden“ häufig für unbegründete Mitteilungen, Beschwerden oder Spam nutzen, behält sich ASOS das Recht vor, Ihr Konto zu sperren.

Gemäß den Artikeln 11 und 12 des Gesetzes über digitale Dienste ist dsa.concerns@asos.com die benannte Kontaktstelle für die direkte Kommunikation mit der Europäischen Kommission, den Behörden der Mitgliedstaaten, dem Europäischen Gremium für digitale Dienste und den Nutzern des Dienstes. Englisch ist die bevorzugte Sprache für die Kommunikation mit dieser Kontaktstelle. Diese Kontaktstelle ist der Zusammenarbeit mit den oben genannten Behörden vorbehalten.

Haben wir dich über Social Media kontaktiert, um deinen Content auf unseren Social-Media-Kanälen zu veröffentlichen? Glückwunsch Das bedeutet, dass wir deinen Style lieben. 

Indem du zustimmst, dass wir deinen Content auf unseren Social-Media-Kanälen und -Plattformen veröffentlichen dürfen, erklärst du dich mit Folgendem einverstanden:

• Wir können dein Handle und den Content (der „Content“) auf folgenden Seiten/Plattformen verwenden: ASOS.com, ASOS-App, collusion.com, ASOS‘ und entsprechende Social-Media-Plattformen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Instagram, Facebook und TikTok) und/oder für andere ASOS-Marketingmaterialien;
• Wir können den Content ändern (z. B. können wir ihn bearbeiten, zuschneiden, anpassen, erweitern oder nur Teile davon verwenden, aber ASOS wird deinen Content nicht in negativer Weise verändern).

Du versprichst, dass du:

• die Erlaubnis aller Personen des Contents hast;
• das Recht hast, ASOS die oben genannten Rechte zu gewähren; und
• mindestens 16 Jahre alt bist.

Wenn du (oder jemand im Content) uns auffordert, den Content zu entfernen, werden wir den Content von den von uns kontrollierten Social-Media-Konten entfernen. Wir können Content nach unserem alleinigen Ermessen und ohne deine Aufforderung von unseren Konten oder Plattformen entfernen.

Du verstehst, dass User von Social-Media-Plattformen und ASOS-Plattformen den Content nach dem Posten teilen und nutzen können.  Insbesondere können User dieser Plattformen einen Screenshot des Contents erstellen und ein Bild davon auf eigenen Geräten speichern, den Content auf Social-Media-Plattformen oder Websites teilen, die den Content präsentieren und bei denen die Funktion „Teilen“ angeboten wird. Wenn du zu all dem keine Erlaubnis geben möchtest, erteile uns bitte keine Einwilligung zur Nutzung des Contents.