Wir verwenden Cookies aus zwei Gründen: um dir die bestmögliche Erfahrung auf ASOS zu ermöglichen und um sicherzustellen, dass die ASOS Werbeanzeigen, die du auf anderen Websites siehst, für dich relevant sind. Wenn du fortfährst, stimmst du unsererNutzung von Cookies zu – mehr darüber erfährst duhier.

Zum Hauptinhalt überspringen
Browser-Unterstützung
Für ein optimales Nutzererlebnis bei ASOS empfehlen wir die Verwendung der neuesten Versionen von Chrome, Firefox, Safari oder Edge.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie funktionieren Rücksendungen mit AfterPay?

Du hast mit der Zahlungsmethode Rechnung von AfterPay bestellt und möchtest deine Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden? Hier findest du alle nötigen Infos dazu.

Das Wesentliche zu Rücksendungen mit AfterPay:

  • Wenn du Artikel aus deiner Bestellung zurückgeschickt hast, warte bitte bis zu 15 Tage, bis deine Rücksendung wieder in unserem Warenlager eintrifft und bearbeitet wird. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist.
  • AfterPay schickt dir deine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Bitte beachte unbedingt deine Zahlungsfrist. AfterPay-Rechnungen sind 14 Tage, nachdem du deine Rechnung bekommen hast, fällig. Dein gesetzliches Widerrufsrecht, sowie die ASOS Rücksendebestimmungen bleiben von dieser Frist unberührt. Du bezahlst nur für die Artikel, die du tatsächlich behältst.
  • Wenn du Artikel zurückgeschickt hast und das Ende der Rechnungsfrist näher rückt, empfehlen wir dir, deine Retoure im ÁfterPay-Portal anzumelden. Bei Fragen dazu hilft dir der AfterPay-Kundenservice gerne weiter. Bitte beachte, dass der ASOS-Kundenservice keine Verlängerung deiner Rechnungsfrist vornehmen kann.
  • Bitte denke wie immer daran, dir einen Sendebeleg geben zu lassen und ihn sicher aufzubewahren!

Wenn du dennoch eine Mahnung erhalten hast:

  • Wenn das Datum deiner Zahlungsfrist überschritten ist, schickt AfterPay dir automatisch eine Mahnung. Bitte wende dich in diesem Fall direkt an den AfterPay-Kundenservice.

Wenn du auf eine Rückerstattung wartest:

  • Wenn du deine Rechnung noch nicht beglichen hast, erhältst du innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung deiner Retoure eine aktualisierte Rechnung von AfterPay. Du musst nur für die Artikel zahlen, die du behältst.
  • Wenn du deine Rechnung vollständig beglichen und deine Bestellung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt retourniert hast, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung von AfterPay.

Bei weiteren Fragen zu deiner AfterPay-Rechnung wende dich bitte hier direkt an den AfterPay-Kundenservice.