Questions techniques
Puis-je commander en tant qu'invité(e) ?
Tout à fait. Si vous utilisez notre site sur un ordinateur ou un appareil mobile, vous pouvez désormais commander en tant qu'invité(e) sans créer de compte ASOS.
Si vous utilisez l'adresse e-mail déjà enregistrée dans un compte ASOS, nous vous demanderons alors de vous connecter.
Comment commander en tant qu'invité(e) ?
Si vous préférez commander en tant qu'invité(e), il vous suffit de cliquer sur l'option « Continuer en tant qu'invité(e) » lorsque vous devez vous connecter pendant le processus de paiement. bouton au moment de passer votre commande. Nous vous demanderons votre adresse e-mail ainsi que d'autres informations supplémentaires, telles que votre adresse de livraison, pour nous assurer de pouvoir acheminer votre commande jusqu'à vous.
Remarque : si votre adresse e-mail est déjà enregistrée sur un compte ASOS, vous ne pourrez pas commander en tant qu'invité(e).
Si vous passez votre commande en tant qu'invité(e) et que vous créez un compte ensuite, vos commandes passées en tant qu'invité(e) ne s'afficheront pas dans votre compte.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les moyens de paiement possibles s'afficheront sur la page de paiement.
Si vous disposez d'une carte cadeau ASOS, vous devrez avoir un compte ASOS actif pour l'utiliser. De même, vous ne pourrez pas utiliser un chèque-cadeau ASOS sans compte ASOS.
Qu'en est-il des codes promos ?
Veillez à consulter les conditions générales de chaque code promo pour connaître les restrictions et les conditions d'utilisation.
Pour plus d'informations sur les codes promo, cliquez sur ce lien.
Vous ne pouvez bénéficier de codes d'anniversaire et de remises étudiantes que si vous avez un compte ASOS.
Comment vais-je recevoir ma commande ?
Les modes de livraison possibles restent les mêmes. Toutes les options et les délais de livraison estimés en fonction de votre adresse de livraison s'afficheront sur la page de paiement.
Suivez l'évolution de votre commande à l'aide du lien inclus dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Pour plus d'informations sur les options de livraison possibles avec ASOS, cliquez sur ce lien.
Et si je change d'avis ?
Vous ne pourrez pas annuler votre commande une fois passée en tant qu'invité(e).
Si vous changez d'avis, vous pouvez nous renvoyer vos articles afin d'obtenir un remboursement.
Puis-je renvoyer un article ?
Bien sûr ! Des frais de retour de 4,95 € s'appliqueront et seront automatiquement déduits de votre remboursement. Pour le moment, nous n'échangeons pas les commandes passées en tant qu'invité(e). Tous les retours acceptés seront remboursés.
Notre politique de retour habituelle s'applique.
Si vous souhaitez nous renvoyer vos articles, il vous suffit d'utiliser la plateforme de retours ici et de suivre les instructions s'affichant à l'écran afin de créer votre retour. Les transporteurs de retour et les points de dépôt disponibles dépendent de votre localisation. Ils s'afficheront au cours de la procédure de retour. Lorsque vous effectuez un retour à l'aide d'un QR code, n'oubliez pas de le présenter lorsque vous déposez votre colis. Certains transporteurs peuvent exiger une étiquette de retour imprimée. N'oubliez pas de la joindre à votre colis.
Veuillez noter que les articles provenant de commandes passées en tant qu'invité(e) différentes doivent être renvoyés séparément. Si vous souhaitez renvoyer plusieurs commandes passées en tant qu'invité(e), enregistrez chacune d'entre elles via la plateforme de retours.
Vous pourrez suivre l'évolution de votre retour à l'aide du lien inclus dans votre e-mail de confirmation de dépôt de retour.
Vous trouverez plus d'informations sur les remboursements ici.