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Questions techniques

Comment puis-je fermer mon compte ASOS ?

Nous sommes navrés de votre départ.
Sachez que votre compte ASOS est totalement gratuit et vous permet d'acheter tous les produits disponibles sur notre site. Votre compte ASOS vous permet aussi de profiter des réductions et promotions exclusives sur le site.

Je veux fermer mon compte

Si vous avez notre application ASOS iOS, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Pour supprimer votre compte via l'application ASOS iOS, vous devez vous connecter à votre compte et aller sur la page de votre compte (l'icône représentant une personne dans le coin inférieur droit). Une fois cette opération effectuée, vous devrez cliquer sur l'icône des paramètres en forme de rouage (dans le coin supérieur droit), où vous trouverez l'option permettant de supprimer votre compte.

Si vous avez notre application ASOS Android, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Pour supprimer votre compte via l'application ASOS Android, vous devez vous connecter à votre compte et cliquer sur l'icône des paramètres de l'application (l'icône de 3 lignes horizontales dans le coin supérieur gauche et choisir l'option Paramètres). Une fois que vous avez terminé, faites défiler jusqu'à l'option « Supprimer mon compte ».
Vous devrez suivre quelques étapes simples pour terminer la demande de suppression de votre compte... et c'est tout !

Vous n'utilisez pas notre application ASOS ? Pas de panique ! Il vous suffit de contacter notre équipe de service client en confirmant au moins deux informations ci-dessous :

- Votre date de naissance ;
- L'adresse e-mail enregistrée sur votre compte ASOS ;
- Votre adresse de facturation

Une fois que vous avez confirmé deux de ces informations, nous pourrons procéder à la suppression de votre compte.

Et si je change d'avis?

Malheureusement, une fois que vous avez effacé votre compte chez nous, nous ne serons plus en mesure de le réinstaurer. Cependant, vous pouvez vous réinscrire avec la même adresse e-mail !

 

Je veux juste faire une pause, comment puis-je me désinscrire des e-mails d'ASOS ?

Si vous souhaitez tout simplement faire une pause, vous pouvez juste vous désinscrire de nos e-mails.
Vous pouvez faire ça de deux façons :
Soit en cliquant sur le lien en bas de n'importe de nos e-mails, soit sur Mon Compte.
Pour ce faire, rendez-vous sur Mon Compte, sélectionnez « Préférences de contact » et décochez les cases auxquelles vous souhaitez vous désinscrire.

Notez que le changement peut mettre jusqu'à sept jours pour prendre effet. De plus, les messages de service telles que les notifications concernant votre commande, vous seront toujours envoyées même si vous vous désinscrivez des communications de marketing.

Si vous changez d'avis, vous pouvez facilement vous ré-abonner en vous connectant sur votre compte et en cliquant sur « Préférences de contact » ; n'oubliez pas cliquez sur « Sauvegarder » une fois que vous aurez coché les cases qui vous intéressent.