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Questions techniques

Comment puis-je fermer mon compte ASOS ?

Nous sommes désolés de vous voir partir. Sachez que votre compte ASOS est totalement gratuit et vous permet de passer commande facilement sans avoir à entrer vos informations à chaque fois que vous faites des achats avec nous. Votre compte ASOS vous permet aussi de recevoir des e-mails et des textos marketing afin que vous puissiez profiter des réductions et promotions exclusives sur le site.

Je veux clôturer mon compte 

Pour clôturer votre compte, il vous suffit de nous contacter en confirmant au moins deux informations ci-dessous en choisissant une des méthodes de contact disponibles :

  • Votre date de naissance ;
  • Votre adresse de facturation ;
  • L'adresse e-mail enregistrée sur votre compte ASOS.

Une fois que vous aurez confirmé ces informations, nous désactiverons votre compte et nous vous enverrons un e-mail de confirmation de fermeture.

Et si je change d'avis ?

Si vous changez d'avis, ne vous inquiétez pas, il vous sera toujours possible de modifier cela. Il vous suffira, pour cela, de nous informer que vous souhaitez à nouveau faire des achats avec nous et une fois que les informations ci-dessus auront été confirmées une nouvelle fois, nous pourrons arranger cela pour vous. Vous pouvez également vous réinscrire avec une adresse e-mail différente.

Et si je veux juste faire une pause ?

Si vous souhaitez tout simplement faire une pause, vous pouvez juste vous désinscrire de nos e-mails et textos, en cliquant sur le lien situé en bas de page de nos e-mails.

Vous pouvez également vous désinscrire de nos e-mails et textos depuis votre compte. Dans la section « Préférences de contact » décochez les cases « E-mail » et « Texto ». Notez que le changement peut mettre jusqu'à sept jours pour prendre effet, une fois que vous vous êtes désabonné.

Si vous changez d'avis, vous pouvez facilement vous réabonner à nos e-mails/textos depuis votre compte ASOS en répétant les étapes ci-dessus.