Pouvez-vous m'aider concernant l'appli d'ASOS?

Style Match
Recommandations de produits
Préférences relatives au pays et à la devise
Problèmes techniques

Comment trouver l'article que je souhaite ?

Trouvez l'inspiration pour vos tenues à partir de vos photos et captures d'écran avec la fonction « Style Match » de l'appli ASOS. Il vous suffit d'aller dans la barre de recherche et de taper sur l'icône de l'appareil photo. Vous pouvez alors télécharger une photo issue de votre bibliothèque ou en prendre une. Puis, vous verrez apparaître instantanément toute une gamme d'articles similaires.

Vous hésitez ? Si vous souhaitez en savoir plus sur les « Articles sauvegardés » ou « Vos tableaux » figurant dans l'appli, cliquez sur ce lien pour plus d'infos. 

Recommandations de produits

Des sélections basées sur vous et votre style ! En fonction de vos précédentes visites et de vos achats, nous pouvons vous recommander des articles sur l'appli ASOS qui pourraient vous plaire.

Cette fonctionnalité n'est disponible que sur l'appli ASOS. L'onglet « Pour toi » figure en haut de la page d'accueil.

C'est comme un styliste dédié qui vous suggère des produits inspirants adaptés à vos goûts. Nous pouvons vous recommander :

• Des styles basés sur vos habitudes d'achat
• Des articles en promo similaires aux articles que vous avez consultés, ajoutés à votre panier et achetés
• Des articles similaires à vos articles sauvegardés
• Des articles de remplacement pour les articles épuisés figurant dans votre liste d'Articles sauvegardés
• Des produits phares issus de catégories que vous avez regardées
• Des articles issus de votre liste d'Articles sauvegardés dont le stock est faible

Comment changer le pays ou la devise ?

Les options de devises disponibles dépendent du pays depuis lequel vous faites votre shopping. Pour certains pays, seule une devise peut être disponible.

Sur iOS : allez dans « Mon compte » puis appuyez sur l'icône des paramètres située en haut à droite. Vous pouvez alors choisir le pays depuis lequel vous souhaitez naviguer et la devise dans laquelle vous souhaitez effectuer vos achats.

Sur Android : ouvrez le menu de gauche, puis allez dans l'onglet « Paramètres » où vous pouvez mettre à jour vos préférences concernant le pays et la devise.

J'ai un problème avec l'appli

Pour régler la plupart des problèmes rencontrés sur l'appli, essayez d'abord de forcer la fermeture de l'appli et de l'ouvrir à nouveau. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'appli ASOS et que le système d'exploitation de votre appareil est bien à jour.

Le fait de redémarrer votre appareil permet souvent de résoudre les plantages ou les problèmes de performance. Si le problème persiste, essayez de réinstaller l'appli. Cliquez ici pour iOS et là pour Android pour en savoir plus sur les instructions relatives à l'appli.

Vous ne voulez rien manquer ? Vous pouvez gérer les notifications push sur votre appareil. Lisez l'article suivant pour en savoir plus. 

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