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Livraisons

Comment fonctionnent les livraisons internationales ?

* Pour voir les options de livraison disponibles dans votre pays, vous devez d'abord entrer votre adresse de livraison. 

Nos partenaires de livraison ne livrent plus dans les territoires suivants :

Guyane française
Polynésie française
Guadeloupe
Martinique
Réunion
Wallis et Futuna

Nos livraisons Standard et 24H sont disponibles pour la plupart des pays dans lesquels nous livrons. 

 

  • Les livraisons internationales sont facturées à partir d'un tarif forfaitaire indépendamment du poids de votre commande. Vos frais de port seront calculés automatiquement sur la page de paiement, une fois la destination et le service de livraison sélectionnés. Pour ce qui est du choix du transporteur, celui-ci se fait en fonction du poids et de la taille du colis.

  • Nos transporteurs effectuent les livraisons durant les horaires de travail habituels du pays de destination. Ils peuvent exiger une signature accusant réception du colis. Nous vous conseillons donc de vous faire livrer à une adresse où quelqu'un sera présent en journée pour recevoir le colis.

  • Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, le livreur laissera un avis de passage précisant comment le récupérer ou comment organiser une deuxième livraison. Il peut aussi le déposer dans un lieu sûr.

 

Notez que les livraisons ne seront pas effectuées durant les jours fériés appliqués au pays de destination. Dans ce cas, votre commande sera livrée le jour ouvré suivant la date indiquée.

 

Pour plus d'informations sur les délais et les coûts de livraisons internationales, jetez un coup d'œil à notre page sur les livraisonsDes questions sur les frais de douane ? Vous trouverez tout ce que vous devez savoir dans notre page sur les frais douaniers.

*Nous faisons tout notre possible pour respecter au maximum les délais de livraison. Cependant pendant les périodes de forte demande (comme les soldes), ces délais peuvent parfois être allongés. De même, les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite de commande et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. ASOS ne pourra pas être tenu responsable de toute perte ou vol de colis suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.