Kan du hjælpe mig med min ASOS-konto?

Question

Accepted Answer

Æ ndre oplysninger Glemt adgangskode Link til konti på sociale medier Tekniske problemer Sletning af din konto

Hvordan ændrer jeg mine oplysninger på min ASOS-konto?

For at foretage ændringer i dine personlige oplysninger:

Log ind på din konto ved at klikke på personikonet øverst til højre på siden (eller nederste højre hjørne, når du bruger appen).
Når du er logget ind på din konto, kan du foretage så mange ændringer i dine kontooplysninger, som du vil: Adgangskode - Når du klikker på 'Skift adgangskode', bliver du bedt om at indtaste din gamle adgangskode og din nye adgangskode. Sørg for, at den nye adgangskode, du indtaster, er mindst 8 tegn lang. E-mailadresse - Klik på 'Mine oplysninger', og indtast den e-mail-adresse, du gerne vil kontaktes på. Leveringsadresse - Vælg 'Adressebog' i kolonnen til venstre og 'Tilføj ny adresse'. Hvis dette er din foretrukne leveringsadresse, skal du huske at indstille den som din standard. Betalingsmetode - Når du klikker på fanen »Betalingsmetoder«, ser du en liste over de betalingsmetoder, der allerede er knyttet til din konto. Her kan du »Tilføje en ny betalingsmetode« og foretage ændringer i de betalingsmetoder, du har knyttet til din konto. Kontaktpræferencer - Klik på »Kontaktindstillinger« i venstre side, så kan du vælge, hvordan du gerne vil holdes orienteret om vores seneste eksklusive tilbud og kampagner.
Når du har foretaget de relevante ændringer i dine kontooplysninger, skal du huske at gemme dem.Eventuelle ændringer, du foretager på din konto, påvirker ikke detaljerne i eventuelle ordrer, du allerede har afgivet.

Jeg har glemt min adgangskode?

Hvis du har glemt din adgangskode, er det virkelig nemt at komme tilbage til din konto.

Gå til vores login-side.
Følg 'Glemt adgangskode?'link og indtast din e-mail-adresse.
Vi sender dig derefter et link direkte til din registrerede e-mail-adresse for at nulstille din adgangskode.

Kan du ikke finde e-mailen? Vi anbefaler at tjekke din spam- eller junk-mappe.

Link til sociale mediekonti

Opretter du en ny ASOS-konto? Du kan forbinde din sociale medie-konto til din ASOS-konto ved at registrere dig med dit Apple ID, Facebook- eller Google-konto. Du vil så kunne logge ind på ASOS på denne måde.

Hvis du vælger at skjule din personlige e-mailadresse, når du registrerer dig med dit Apple ID, vil Apple generere en e-mailadresse for dig. For at se den genererede e-mailadresse, gå til Apple ID-indstillinger på din enhed eller log ind på din Apple ID-kontoside.

Har du allerede en ASOS-konto? Du vil ikke kunne forbinde en ny social medie-konto til din ASOS-konto.

Er du allerede registreret med en konto på et socialt medie? Du vil ikke kunne logge ind med din e-mailadresse. Brug venligst det relevante ikon for sociale medier på login-skærmen.

Får du en fejlmeddelelse, når du prøver at logge ind? Hvis du har registreret dig hos ASOS ved hjælp af din Google-, Facebook- eller Apple ID-konto, skal du logge ind med den tilsvarende sociale mediekonto. Det gør du ved at bruge knappen for den valgte sociale medieplatform under e-mail-feltet.

Vil du fjerne forbindelsen til en konto på et socialt medie? Brug blot knappen 'Afbryd forbindelsen' i fanen 'Sociale konti'. Hvis du har tilmeldt dig ASOS ved hjælp af en konto på et socialt medie, vil du blive bedt om at oprette en adgangskode for at logge ind på din ASOS-konto ved hjælp af den e-mailadresse, du bekræftede, da du tilmeldte dig.

Husk: Hvis du vælger at fjerne tilknytningen til din sociale konto, kan du ikke tilknytte en anden.

Jeg har nogle tekniske problemer med Min konto

Du skal logge ind på din konto, før du kan handle hos os, eller hvis du vil se eller spore dine ordrer. Sørg for, at du har indtastet den korrekte e-mailadresse, da du tilmeldte dig hos os.

Hvis du ikke kan huske din adgangskode, skal du følge linket »Glemt adgangskode?« på login-siden. Du bliver bedt om at indtaste din e-mailadresse, og vi sender dig en e-mail med et link, der giver dig mulighed for at oprette en ny adgangskode til din konto.

Bemærk: Hvis du indtaster din e-mailadresse og/eller adgangskode forkert tre gange, vil din konto blive låst i 30 minutter.

Hvis du kan logge ind på din konto, men ikke kan få adgang til sider som 'Min konto' og 'Mine ordrer', skal du kontrollere, at uret på din enhed er præcist. Hvis uret på din enhed går for hurtigt, kan du af sikkerhedsmæssige årsager ikke få adgang til siderne 'Min konto'.

Har du problemer med ASOS-hjemmesiden? Følg dette link for nogle råd om fejlfinding.

Hvis du bruger appen, skal du tjekke denne side.

Hvis du stadig ikke kan logge ind efter dette, skal du kontakte vores kundeserviceteam og give så mange oplysninger som muligt om problemet, herunder skærmbilleder af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget, og beskrivelser af, hvad du har gjort for at forsøge at løse problemet.

Jeg vil gerne slette min konto hos ASOS

Husk, at du skal være registreret hos ASOS for at kunne handle hos os, og du kan ikke fortryde at slette en konto. Hvis du hellere vil tage en pause og afmelde dig vores nyhedsbreve og opdateringer, kan du følge dette link for mere information.

Hvis du har besluttet, at du vil slette din konto hos os, gør du det her:

Hvis du bruger iOS-appen, skal du logge ind på din konto og gå til din kontoside. Tryk derefter på tandhjulsikonet (øverste højre hjørne), hvor du kan se muligheden for at slette din konto. Vælg denne mulighed, og følg derefter trinnene som beskrevet på skærmen.
Hvis du har vores Android-app, skal du logge ind på din konto og gå til dine app-indstillinger (ikonet med de tre linjer i øverste venstre hjørne og vælge App-indstillinger). Når du har gjort det, skal du rulle ned til muligheden for at 'Slette min konto'. Vælg denne mulighed, og følg derefter trinnene som beskrevet på skærmen.