Comment prendre rendez-vous pour une prestation d'entretien et de réparation via Save Your Wardrobe ?

ASOS s'est associé à Save Your Wardrobe pour faciliter l'entretien de vos articles préférés. Si vos vêtements, chaussures ou accessoires nécessitent un entretien particulier lié à l'usure, vous pouvez demander une prestation de réparation, de retouche ou de remise en état, comme notamment :

• Réparations : trous, déchirures, fermetures éclair cassées, semelles usées ou talons cassés
• Retouches : raccourcir un ourlet ou ajuster une coupe
• Remises en état : retirer des taches, une odeur et de la saleté en général

Comment faire pour demander une prestation d'entretien et de réparation ?

Vous pouvez envoyer vos vêtements, chaussures ou accessoires provenant d'ASOS ou d'ailleurs pour les faire réparer, retoucher ou nettoyer.

Si vous souhaitez utiliser ce service, vous pouvez y accéder ici.

Veuillez noter que le recours au service d'entretien et de réparation est optionnel et que vous devrez vous acquitter de toute prestation de réparation, de retouche ou de remise en état que vous sélectionnez. Si vous décidez de prendre rendez-vous pour une prestation d'entretien et de réparation, l'article ne pourra plus faire l'objet d'un retour. L'utilisation du service d'entretien et de réparation est soumise à nos conditions générales. Pour en savoir plus, consultez la section « Service d'entretien et de réparation via Save Your Wardrobe » de nos conditions générales. 

Qu'en est-il si mon article est livré abîmé ou présente un défaut de fabrication ?

Le service Save Your Wardrobe est uniquement prévu pour remédier à l'usure générale normale. Si votre article présente un problème dans les 28 jours suivant votre achat, veuillez consulter ce lien pour plus d'infos.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant l'entretien ou la réparation de votre article, veuillez contacter le service client Save Your Wardrobe ici. Notre équipe sera ravie de vous aider.

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