Retours & remboursements

Comment fonctionnent les retours avec les marques partenaires d'ASOS ?

Il est très facile de renvoyer un article à une marque partenaire d'ASOS !

Si vous avez acheté un ou plusieurs articles vendus et expédiés par une marque partenaire d'ASOS, renvoyez-les directement à la marque. Il ne peuvent être retournés en magasin (le cas échéant). Si vous les renvoyez à ASOS, votre remboursement sera retardéet vous ne pourrez pas suivre votre retour. Nous vous contacterons une fois qu'il aura été traité.

Certaines marques partenaires glissent une étiquette de retour pré-imprimée ou un bon de livraison à l'intérieur de votre colis. N'oubliez pas de suivre les instructions. Si vous ne trouvez pas d'étiquette de retour dans votre colis, pas de panique ! Contactez l'équipe du service client pour recevoir une nouvelle étiquette de retour. Pour les articles vendus et expédiés par une marque partenaire d'ASOS, veuillez noter que le délai de la politique de retour est à la discrétion de la marque.

Si vous avez acheté un article vendu par une marque partenaire ASOS et expédié par ASOS, toutes les options de retour ASOS s'appliqueront également à celui-ci. Cliquez ici pour savoir comment retourner un article. Ces articles peuvent être renvoyés avec un autre article ASOS. Les retours de commandes vendues par une marque partenaire ASOS et expédiées par ASOS sont soumis à la politique de retour d'ASOS.

Les retours d'articles vendus par une marque partenaire d'ASOS sont GRATUITS. En revanche, des frais de retour (le cas échéant) pourront s’appliquer sur d’autres articles de notre site.

Un retour peut nécessiter jusqu'à 15 jours pour arriver et être traité. Demandez une preuve d'envoi et conservez-la en cas de besoin.

Si vous n'êtes pas certain(e) que votre article d'une marque partenaire ASOS ait été expédié par ASOS ou directement par une marque partenaire, vous trouverez cette information dans votre e-mail de confirmation de commande (recherchez le terme : « Expédié par : XXX »).