POLITIQUE RELATIVE AUX AVIS SUR LES PRODUITS
Nous nous engageons à préserver l'intégrité et la fiabilité des avis sur les produits figurant sur notre site Web. Cette politique relative aux avis sur les produits vous donne un aperçu des mesures que nous prenons pour éviter et supprimer les avis factices ou trompeurs afin de garantir l'exactitude et l'authenticité de tout avis publié par ASOS.
Soumettre un avis sur un produit
Seuls les clients ayant acheté et reçu des produits vendus par ASOS peuvent soumettre un avis. Si la commande n'a pas abouti ou a été annulée, il est impossible de soumettre un avis.
Une fois votre commande réceptionnée, si vous vous êtes inscrit(e) pour recevoir des e-mails marketing provenant d'ASOS, vous recevrez un e-mail comportant un ou des liens pour donner votre avis sur le ou les produits que vous avez acheté(s). Vous pouvez également avoir accès au formulaire d'avis via votre compte sur notre appli, en cliquant sur « Mes commandes » puis en sélectionnant le ou les produits acheté(s) et « Laisser un avis ». Le bouton « Laisser un avis » apparaît le jour suivant la date de livraison estimée de votre commande. Les avis sur les produits ne peuvent être soumis en ligne que par les clients ayant effectué un achat sur notre site ASOS. Vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans pour soumettre un avis.
Modération des avis
Avant d'être publié sur notre site Web, chaque avis soumis sur nos produits fait l'objet d'une modération par Bazaarvoice, une société tierce indépendante. Bazaarvoice utilise des mesures de traitement de validation technique et humaine pour modérer les avis. Le processus de modération d'un avis peut prendre jusqu'à 72 heures.
Afin que votre avis soit accepté et publié, il doit être conforme à nos conditions générales relatives aux avis sur les produits énoncées ci-dessous. Si, après la publication de votre avis, nous constatons que votre avis n'est pas conforme, il sera supprimé.
Les avis ne sont pas cachés, supprimés, modifiés ou effacés sauf s'ils sont jugés ou soupçonnés d'être frauduleux, factices ou trompeurs.
La politique d'authenticité de Bazaarvoice définit les exigences selon lesquelles les avis publiés sur notre site Web sont considérés comme authentiques.
Signaler un avis sur un produit
Si vous tombez sur un avis qui vous semble factice, trompeur ou non conforme aux conditions générales d'ASOS relatives aux avis sur les produits, vous pouvez le signaler en cliquant sur le bouton « Signaler » situé sous chaque avis. Si Bazaarvoice, notre modérateur tiers estime qu'il n'est pas conforme, l'avis sera supprimé.
Enquêtes sur les avis suspects
Les avis de produits suspects qui nous ont été signalés ou découverts lors d'un audit d'avis feront l'objet d'une enquête approfondie et rapide de la part de notre modérateur tiers, Bazaarvoice. Les avis factices, trompeurs ou non conformes aux conditions générales d'ASOS relatives aux avis sur les produits seront supprimés.
Violation de la présente politique d'avis sur les produits
Si vous soumettez régulièrement des avis sur des produits qui ne se conforment pas à nos conditions générales sur les avis de produits, votre droit de soumettre un avis pourrait être suspendu temporairement, voire définitivement.
Avis demandés
De temps en temps, nous proposons des avantages pour remercier les clients qui soumettent un avis. Cela peut comprendre la participation à un tirage au sort, des points de fidélité ASOS.WORLD, des chèques-cadeaux ou des codes de réduction.
Chaque avis demandé est clairement indiqué sur notre site web.
Avis syndiqués
Nous souhaitons que nos clients aient accès à des avis sur les produits qui sont authentiques et exacts afin de les aider à prendre leurs décisions d'achat. Bazaarvoice, par l'intermédiaire de son réseau de syndication peut recueillir des avis de clients sur les mêmes produits auprès d'autres revendeurs et les publier sur notre site Web.
Tous les avis syndiqués sont modérés par Bazaarvoice selon sa politique d'authenticité.
Ces avis apparaissent avec la mention « Publié à l'origine le ».
CONDITIONS GÉNÉRALES
RELATIVES AUX AVIS
SUR LES PRODUITS
Ces conditions générales régissent votre comportement lors de la soumission d'un avis sur un produit (y compris le téléchargement d'images et de vidéos). En accédant à, naviguant sur, en utilisant, en vous inscrivant ou en contribuant au site Web d'ASOS, à ses applis et à toute autre section de nos sites où vous pouvez publier des commentaires ou avis, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les conditions suivantes.
En soumettant un contenu à ASOS, vous garantissez que :
- Vous êtes le/la seul(e) auteur(e) et titulaire des droits de propriété intellectuelle sur le contenu ;
- Vous avez volontairement renoncé à tous les « droits moraux » que vous pourriez avoir sur ce contenu ;
- Tout le contenu que vous publiez est exact ;
- Vous êtes agé(e) de plus de 18 ans ;
- L'utilisation du contenu que vous fournissez n'enfreint pas ces présentes conditions générales et ne causera aucun préjudice à une personne physique ou morale.
Vous acceptez en outre de ne pas soumettre de contenu :
- que vous savez factice, inexact ou trompeur ;
- qui enfreint les droits d'auteur, le brevet, la marque, le secret commercial ou d'autres droits de propriété ou les droits de publicité ou de confidentialité d'un tiers ;
- qui enfreint une loi, un statut, une ordonnance ou un règlement (y compris, mais sans s'y limiter, ceux qui régissent la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, la lutte contre la discrimination ou la publicitaire mensongère) ;
- qui est ou qui peut raisonnablement être considéré comme diffamatoire, haineux, raciste, religieux, ou offensant, illégalement menaçant ou illégalement harcelant à l'égard de tout individu, partenariat ou société ;
- pour lequel vous avez été rémunéré(e) ou vous avez reçu une contrepartie quelconque de la part d'un tiers non agréé ;
- Cela inclut toute information qui référence d'autres sites Web, adresses, adresses e-mail, informations de contact ou numéros de téléphone ;
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Vous acceptez d'indemniser et de tenir ASOS (ainsi que ses dirigeants, directeurs, agents, filiales, coentreprises, employés, et prestataires de services tiers, y compris et sans s'y limiter Bazaarvoice), à l'écart de toute réclamation, demande ou dommage (réel et indirect) de toute nature, connue ou inconnue, y compris des honoraires d'avocat raisonnables, découlant d'une violation de vos déclarations et garanties énoncées ci-dessous ou de la violation de votre part de toute loi ou des droits d'auteur d'une tierce partie.
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