Pomiń i przejdź do głównej zawartości
Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana
Do korzystania z ASOS zalecamy najnowszą wersję Chrome, Firefox, Safari lub Internet Explorer

Engagement

W jaki sposób mogę złożyć reklamację? Procedura reklamacyjna ASOS

Bardzo nam przykro, że chcesz złożyć reklamację.

Jeśli musisz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, nasi doradcy chętnie Ci pomogą i uporają się z męczącą Cię kwestią. Nasz zespół jest w pełni przeszkolony i jeśli nie będą oni w stanie rozwiązać problemu upewnią się, że zostanie on przekazany odpowiedniemu zespołowi.

Prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:

  • Użyj widocznego na stronie przycisku ,,Skontaktuj się z nami teraz’’ lub kliknij tutaj i wybierz jedną z dostępnych opcji kontaktu
  • Udziel nam jak największej ilości informacji np. podaj swój numer zamówienia oraz zarejestrowany z ASOS adres e-mail, aby nasz zespół mógł udzielić Ci natychmiastowej pomocy
  • Gdy tylko otrzymamy Twoje zapytanie, odpowiedni zespół skontaktuje się z Tobą, gdy tylko będzie to możliwe. W czasie natężonego ruchu na stronie, może to zająć nieco więcej czasu.
  • Wszystkie zespoły, które pomogą Ci w rozwiązaniu problemu są częścią Działu Obsługi Klienta, więc upewnij się, że kontaktujesz się z odpowiednim zespołem.

Aby uzyskać więcej informacji sprawdź nasze Zasady i warunki korzystania ze strony.