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Produits & stocks

Comment puis-je laisser un avis sur un produit ?

Vous avez passé commande et voulez partager votre opinion sur l'un de nos produits ? C'est désormais possible !  

Nous voulons nous assurer que la qualité, le style et la coupe de nos produits correspondent aux attendes de nos clients ; ainsi, en nous laissant votre ais, vous nous aider à proposer des articles que nos clients adoreront !

L'option n'est pas disponible pour tous nos produits mais nous vous informerons via nos pages d'aide dès que cela sera le cas.  

Comment ça marche ?

Une fois que vous aurez reçu votre commande, vous recevrez un e-mail d'ASOS contenant un ou plusieurs lien(s) pour laisser un avis sur le ou les produits que vous aurez acheté(s).

En fonction du produit, vous devrez répondre quelques questions sur la taille et la qualité. Vous devrez aussi décrir votre expérience en quelques mots. N'oubliez pas de laisser une note globale en utilisant le système d'étoiles.

Le lien pour laisser un commentaire sera valide pour 30 jours après réception de l'e-mail. 

Conseils pour laisser un avis

-              Concentrez-vous sur le produit en lui-même (et non sur le reste de votre expérience).

-              N'incluez aucune information à caractère personnel.

-              Laissez votre avis dans la langue de votre boutique ASOS où vous faites vos achats.

Tout avis sur nos produits sera surveillé par Bazaarvoice et sera rejeté en cas de langage inapproprié, de divulgation d'informations personnelles  ou s'il n'est pas rédigé dans la langue de la boutique ASOS appropriée. Votre commentaire peut également être rejeté s'il contient des informations qui ne sont pas spécifiques au produit.  

 

L'article acheté est défectueux ?

Vous pouvez laisser un commentaire sur la qualité du produit, mais les avis ne sont pas relus par l'équipe du service client ASOS, aussi, aucun de nos agents ne pourra vous aider si vous avez une question à ce sujet. Veuillez contacter l'équipe de service client ASOS pour toute question concernant votre commande. Cliquez ici pour savoir comment nous renvoyer un article défectueux.

 

Politique de confidentialité

La plateforme d'avis de produits est gérée par Bazaarvoice. ASOS et Bazaarvoice considèrent que la protection de vos données est d'une importance absolue et nous nous engageons à protéger vos données. 

Pour en savoir plus, consultez les conditions d'utilisation de Bazaarvoice.