Produits & stocks
Comment puis-je laisser un avis sur un produit ?
Vous avez passé une commande et vous souhaitez nous faire part de vos commentaires sur nos produits ? Vous pouvez désormais laisser un avis sur les articles que vous avez achetés récemment.
Nous voulons nous assurer que la qualité, le style et la coupe de nos produits répondent aux attentes de nos clients. En nous faisant part de vos commentaires, nous pouvons continuer à vous proposer des articles que, sans aucun doute, nos clients vont adorer.
Chaque commentaire laissé fait l'objet d'une modération par une société tierce avant sa publication sur notre site web. Vous trouverez plus d'informations sur le processus de modération dans notre politique relative aux avis sur les produits.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Une fois votre commande réceptionnée, si vos préférences de contact le permettent, vous recevrez un e-mail d'ASOS où figure(nt) un ou des liens afin de donner votre avis sur le ou les produits acheté(s). Vous pouvez également accéder au formulaire d'évaluation en vous connectant à votre compte ASOS via l'appli. Cliquez sur « Mes commandes » et sélectionnez le ou les produits achetés puis « Laisser un avis ». Le bouton « Laisser un avis » apparaîtra le lendemain de la date de livraison estimée de votre commande.
En fonction du produit, on vous posera quelques questions sur la taille et la qualité. Vous pouvez également décrire votre propre expérience en quelques mots. N'oubliez pas d'attribuer une note globale au produit à l'aide du système d'évaluation à 5 étoiles.
Conseils pour rédiger un avis
- Ne parlez que du produit et de ses caractéristiques
- Soyez précis(e) sur ce que vous avez aimé ou non.
- Veillez à ce que votre avis et que la note que vous avez attribuée soient cohérents
- Ne mettez pas d'informations personnelles.
- Laissez un avis dans la même langue que le site Web où vous avez fait votre shopping.
Tous les avis laissés sur nos produits font l'objet d'une modération par une société tierce indépendante et seront rejetés s'ils ne sont pas conformes à nos conditions générales relatives aux avis sur les produits.
Signaler un avis sur un produit
Si vous tombez sur un avis qui vous semble factice, trompeur ou non conforme aux conditions générales d'ASOS relatives aux avis sur les produits, vous pouvez le signaler en cliquant sur le bouton « Signaler » situé sous chaque avis.
Un avis sur un produit que vous avez effectué peut être signalé par d'autres utilisateurs et si notre modérateur tiers juge qu'il n'est pas conforme à notre politique relative aux avis sur les produits, l'avis sera supprimé.
Article défectueux
Vous pouvez laisser un avis sur la qualité du produit reçu mais les avis ne sont pas contrôlés par notre service client ASOS. Ce dernier ne peut donc pas répondre à une demande laissée sur la plateforme d'avis. Veuillez contacter le service client pour toute question sur votre commande. Vous trouverez ici plus d'informations sur la marche à suivre en cas d'article défectueux.
Politique de confidentialité
La plateforme d'avis sur les produits est gérée par une société tierce appelée Bazaarvoice. Bazaarvoice et nous-mêmes accordons une grande importance à vos données et nous nous efforçons de conserver vos données en toute sécurité.
Vous trouverez ici plus d'informations sur la politique de confidentialité de Bazaarvoice.
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