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Livraisons

Pourquoi ma commande a été renvoyée à ASOS ?

Si votre commande a été renvoyée à ASOS par l'un de nos partenaires de livraison, cela peut s'expliquer par les raisons suivantes :

  • Le colis a été refusé.
  • Notre partenaire n'a pas pu livré le colis à l'adresse données après plusieurs tentatives. 
  • L'adresse de livraison n'est pas complète.
  • Le colis a été endommagé en chemin. 
  • Le client n'a pas été récupéré le colis au point retrait dans les délais.
 

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Si vous désirez toujours recevoir les articles et qu'ils sont toujours en stock, nous vous recommandons de passer commande et de vous assurer de donner une adress de livraison aisément accessible pour notre partenaire.

Veuillez attendre jusqu'à 15 jours calendaires pour que votre colis soit retourné à notre entrepôt et traité. Tous les retours sont soumis aux clauses d'usage équitable et de condition d'origine de notre politique de retour. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique de retour.