Pourquoi les produits sont-ils expédiés depuis plusieurs entrepôts ?

Nous souhaitons proposer la meilleure gamme de produits possible à tous nos clients. C'est pourquoi certains des articles que vous avez remarqués peuvent être stockés dans différents entrepôts. 

Si votre commande provient de plus d'un entrepôt, elle pourra être séparée en plusieurs colis. Dans ce cas :

• certaines options de livraison peuvent ne pas être disponibles pour tous les articles ;
• vos articles peuvent vous être livrés à des dates différentes ;
• chaque colis aura son propre numéro de suivi (le numéro de votre commande restera le même).

Sur la page du produit et dans votre e-mail de confirmation de commande, vous verrez d'où ont été expédiés vos articles et toutes les méthodes de livraison s'afficheront sur la page de paiement.

Ne vous inquiétez pas, aucuns frais de douanes ou taxes supplémentaires ne vous seront facturés. 

Articles vendus et expédiés par une marque partenaire ASOS

Tout article vendu et expédié par nos marques partenaires ASOS sera expédié séparément depuis l'entrepôt de la marque partenaire correspondante. Remarque : ces articles ne seront expédiés qu'en livraison standard. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la livraison avec des marques partenaires ASOS, cliquez sur ce lien.

J'ai reçu ma commande, mais je pense qu'il manque des articles

Si votre commande a été divisée en plusieurs colis, certains articles peuvent toujours être en cours d'acheminement. Vous pouvez vérifier le nombre de colis et suivre chacun d'entre eux dans « Mon Compte ».