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Livraisons

Pourquoi certains articles sont-ils envoyés depuis un autre entrepôt ?

Nous voulons offrir une vaste gamme de produits et de marques à nos clients, notamment en cas de rupture de stock ou de forte demande. C'est pourquoi, il se peut que certains produits très populaires soient expédiés d'un entrepôt ASOS situé à l'étranger, différent de l'entrepôt desservant votre pays. Cette information sera visiblement indiquée sur la page du produit en question ainsi que sur la page de paiement, ce qui vous permettra de savoir d'où seront expédiés vos articles pour avoir une idée du délai de livraison. Vous ne devrez pas payer de frais de douanes ou autres frais suite à l'expédition de certains articles d'un autre entrepôt. 

De plus, si un article de votre commande est expédié depuis un entrepôt ASOS différent de votre entrepôt habituel, l'option de livraison par défaut sera la livraison standard (à domicile et en point relais) et elle s'affichera automatiquement à la page de paiement.

J'ai déjà passé commande, quel sera l'impact sur la livraison ?

 

Toutes les informations relatives à votre commande, et notamment les informations de suivi pour tous vos colis, sont disponibles dans « Mon Compte ». Si une partie de votre commande est expédiée d'un entrepôt ASOS qui ne dessert pas votre pays habituellement, vous verrez un numéro de suivi séparé pour suivre l'évolution de votre colis.

Encore une fois, vous ne devrez pas payer de frais de douanes ou autres frais suite à l'expédition de certains articles d'un autre entrepôt. 

Je veux renvoyer un article qui a été expédié d'un entrepôt différent de celui desservant mon pays

Pas de problème ! Si vous avez tout simplement changé d'avis ou que l'article est défectueux ou incorrect, rien ne change. Il vous suffit de nous le renvoyer à l'entrepôt habituel comme vous le feriez pour tout autre article en sélectionnant une de nos options de retour disponible sur « Mon Compte ».