Droit de rétractation des contrats ASOS

En vertu de la directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, sans aucun justificatif, à compter de la date de livraison ou de mise à disposition pour retrait d'un article ou à compter de la date de conclusion du contrat d'un service.

Si vous souhaitez vous rétracter de contrats conclus avec ASOS (à l'exclusion des commandes vendues et expédiées par une marque partenaire ASOS), veuillez sélectionner le contrat concerné dans le menu déroulant ci-dessous et suivre les instructions. Dès réception de votre demande de rétractation, nous vous contacterons par e-mail pour vous confirmer sa prise en compte.

Si vous avez acheté des articles vendus et expédiés par une marque partenaire ASOS, nous vous invitons à consulter la section relative aux retours et remboursements de nos conditions générales ici pour en savoir plus sur la procédure de retour de ces articles.

Les options de rétractation stipulées sur cette page viennent s'ajouter à la politique de retour d'ASOS et n'affectent pas vos droits légaux. Pour plus d'informations sur notre politique de retour et vos droits en vigueur, consultez nos conditions générales ici et notre page d'aide dédiée aux retours ici.

Si vous souhaitez vous rétracter de plusieurs contrats ASOS, nous vous invitons à envoyer un formulaire de rétractation distinct pour chaque service et commande ASOS concernés ; par exemple, un formulaire pour votre commande ASOS et un autre pour votre abonnement ASOS Premier.