Wie funktionieren Rücksendungen mit „Riverty, das neue AfterPay“?

Du hast mit der Zahlungsmethode Riverty bestellt und möchtest deine Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden? Hier findest du alle nötigen Infos dazu.

Das Wesentliche zu Rücksendungen mit Riverty

• Wenn du Artikel aus deiner Bestellung zurückgeschickt hast, warte bitte bis zu 15 Kalendertage, bis deine Rücksendung wieder in unserem Warenlager eintrifft und bearbeitet wird. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist. Es kann sein, dass wir von deiner Bestellung 3,95 € abgezogen und behalten haben, in Übereinstimmung mit unserer Fair-Use-Richtlinie (siehe hier für weitere Details).
• Riverty schickt dir deine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Bitte beachte unbedingt deine Zahlungsfrist. Riverty-Rechnungen sind 14 Tage, nachdem du deine Rechnung bekommen hast, fällig. Dein gesetzliches Widerrufsrecht, sowie die ASOS Rücksendebestimmungen bleiben von dieser Frist unberührt. Du bezahlst nur für die Artikel, die du tatsächlich behältst.
• Wenn du Artikel zurückgeschickt hast und das Ende der Rechnungsfrist näher rückt, empfehlen wir dir, deine Retoure im Riverty-Portal anzumelden. Bei Fragen dazu hilft dir der Riverty-Kundenservice gerne weiter. Bitte beachte, dass der ASOS-Kundenservice keine Verlängerung deiner Rechnungsfrist vornehmen kann.
• Bitte denke wie immer daran, dir einen Sendebeleg geben zu lassen und ihn sicher aufzubewahren!

Wenn du dennoch eine Mahnung erhalten hast:

• Wenn das Datum deiner Zahlungsfrist überschritten ist, schickt Riverty dir automatisch eine Mahnung. Bitte wende dich in diesem Fall direkt an den Riverty-Kundenservice.

Wenn du auf eine Rückerstattung wartest

• Wenn du deine Rechnung noch nicht beglichen hast, erhältst du innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung deiner Retoure eine aktualisierte Rechnung von Riverty. Du musst nur für die Artikel zahlen, die du behältst.
• Wenn du deine Rechnung vollständig beglichen und deine Bestellung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt retourniert hast, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung von Riverty.

Bei weiteren Fragen zu deiner Riverty-Rechnung wende dich bitte hier direkt an den Riverty-Kundenservice.