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Probleme mit Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren – Verbrauchervertragsverordnungen 2011/83/EC (Consumer Rights Directive)

Widerrufsrecht für Waren

Du hast gemäß den Verbrauchervertragsverordnungen 2011/83/EC (Consumer Rights Directive) das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu stornieren.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (ASOS.com Ltd, Customer Care, Leavesden Park, Hercules Way, Leavesden, Watford, WD25 7GR, Vereinigtes Königreich, E-Mail: cancellations@asos.com) über eine unserer verfügbaren Kontaktoptionen darüber in Kenntnis setzen, dass du deine Bestellung unter den Verbrauchervertragsregulierungen 2011/83/EC (Consumer Rights Directive) stornieren möchtest. Alternativ kannst du dafür das im Anhang beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung elektronisch ausfüllen und übermitteln. Wenn du von dieser Möglichkeit Gebrauch machst, schicken wir dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Sobald du uns über deinen Entschluss, deine Bestellung zu stornieren, informiert hast, melden wir uns bei dir mit den Anweisungen, wie du deine ungewünschten Artikel zurücksendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung in dein Land, zurückzuzahlen. Falls du die gesamte Bestellung zurücksenden möchtest und für die Lieferung gezahlt hast, erstatten wir dir die Kosten der Standardlieferung in dein Land, auch wenn du eine schnellere Liefermethode gewählt hast. Wenn du zum Beispiel 10 € für die Lieferung am nächsten Werktag gezahlt hast, während die Kosten für Standardlieferung 5 € betragen, erstatten wir dir diese 5 € zurück. Die zusätzlichen 5 € werden von diesen Regulierungen nicht abgedeckt. Wenn nur ein Teil der Bestellung an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir keinerlei Lieferkosten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgeschickt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Artikel unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert hast, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen abschickst. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist. 

Ende der Widerrufsbelehrung