Zwroty towaru lub środków
Jaka jest wasza międzynarodowa polityka zwrotów?
- Chcesz zwrócić niechciany produkt?
- Po dokonaniu zwrotu
- Oryginalny stan
- Odpowiedzialność
- Uczciwe użytkowanie
- Czy chcesz dokonać wymiany?
- Chcesz zwrócić niewłaściwy lub wadliwy produkt?
- Nowa polityka zwrotów online
- Czy zamówienie zostało złożone na ASOS Marketplace?
Chcesz zwrócić niechciany produkt?
Zdajemy sobie z tego sprawę, że czasami produkty po prostu Ci nie pasują i chcesz je zwrócić. Dopóki przedmiot jest w oryginalnym stanie, akceptujemy zwroty za darmo, zgodnie z poniższymi zasadami, włączając w to zasady uczciwego użytkowania.
Jeśli produkt zostanie zwrócony w ciągu 28 dni od jego dostarczenia, otrzymasz pełen zwrot pieniędzy za pośrednictwem Twojej oryginalnej metody płatności.
Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, ale z jakiegoś powodu nie możesz zwrócić nam produktu, skontaktuj się z nami - pamiętaj jednak, że zastrzegamy sobie prawo o decydowaniu o Twoim zwrocie wedle naszego uznania.
Naszym celem jest zwrot Twoich środków w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu przez nasz magazyn.
Po dokonaniu zwrotu
Nie przyjmujemy zwrotów niechcianych przedmiotów po okresie wspomnianym powyżej. Jeśli spróbujesz dokonać zwrotu produktu możliwe, że zostanie on do Ciebie odesłany, a my poprosimy Cię o pokrycie kosztów wysyłki.
Oryginalny stan
Higiena oraz bezpieczeństwo naszych klientów są dla nas bardzo ważne, więc zwrot niektórych produktów w celu otrzymania zwrotu środków nie jest możliwy, wliczając w to:
- Produkty z sekcji Twarz + Ciało, jeśli zostały otwarte, zużyte lub pieczęć ochronna nie jest nienaruszona
- Bieliznę, jeśli nakładka higieniczna nie jest już w nienaruszonym stanie lub etykieta została uszkodzona
- Stroje kąpielowe, jeśli nakładka higieniczna nie jest w nienaruszonym stanie lub etykieta została uszkodzona
- Biżuterię do przebitych części ciała (np. kolczyki) jeśli opakowanie zostało naruszone w jakikolwiek sposób
Nic z tego nie wpływa na Twoje prawa ustawowe.
Oczywiście dobrze jest wypróbować towar tak, jak w sklepie. Prosimy jednak, aby go nie nosić. Jeśli odesłany do nas przedmiot będzie uszkodzony, zużyty lub w nieodpowiednim stanie, nie będziemy w stanie zwrócić Ci pieniędzy i możliwe, że będziemy musieli go odesłać (oraz poprosić Cię o pokrycie kosztów dostawy). Wszystkie zwrócone przedmioty są sprawdzane w naszym magazynie.
Zwracane towary muszą być w oryginalnym stanie i opakowaniu (jeśli to możliwe) łącznie z etykietami (np. Buty powinny zostać zwrócone w oryginalnym pudełku na buty).
Odpowiedzialność
Jako że odpowiedzialność za zwracane przedmioty spoczywa na Tobie do momentu, kiedy zostaną one otrzymane w naszym magazynie, upewnij się, że są one odpowiednio zapakowane i nie zostaną uszkodzone po drodze.
Upewnij się, by zabrać swoje potwierdzenie nadania przesyłki, w razie, gdyby wystąpiła potrzeba skontaktowania się z nami w sprawie zwrotu.
Uczciwe użytkowanie
Jeśli Twoje konto zostało dezaktywowane i musisz dokonać uzasadnionego zwrotu, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta. Otrzymasz etykietę zwrotną, jednak Twoją odpowiedzialnością pozostaje pokrycie kosztów zwrotu towaru do nas.
Pamiętaj, że zastrzegamy sobie prawo do podjęcia kroków prawnych przeciwko Tobie, jeśli zwracane produkty nie pasują do zamówienia.
Czy chcesz dokonać wymiany?
Niestety nie oferujemy wymiany zamówień. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub kolor, zwróć niechciany przedmiot i złóż nowe zamówienie.
Chcesz zwrócić niewłaściwy lub wadliwy produkt?
- Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat wadliwych przedmiotów.
- Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat niewłaściwych przedmiotów.
Nowa polityka zwrotów online
Ostatnio dokonaliśmy kilku zmian w procesie naszych zwrotów i nasi klienci nie znajdą już w swojej przesyłce formularza zwrotnego wraz z dołączoną do niego etykietą. Jeśli w Twoim zamówieniu znajdą się przedmioty, które zechcesz do nas odesłać, utwórz swój zwrot za pośrednictwem zakładki ,,Moje Konto’’. Aby dowiedzieć się więcej o procesie zwrotu, kliknij tutaj.Czy zamówienie zostało złożone na ASOS Marketplace?
Jeśli tak, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą w celu uzyskania adresu zwrotnego oraz instrukcji.