BELEID VOOR PRODUCTBEOORDELING

We doen er alles aan om productbeoordelingen op onze website integer en betrouwbaar te houden. Dit beleid voor productbeoordelingen geeft je een overzicht van de stappen die we nemen om valse en misleidende beoordelingen te voorkomen en verwijderen, zodat beoordelingen die door ons worden gepubliceerd nauwkeurig en authentiek zijn.

Productbeoordelingen indienen

Alleen klanten die producten bij ons hebben gekocht en van ons hebben ontvangen kunnen een beoordeling indienen. Als de bestelling niet is gelukt of geannuleerd, kun je geen beoordeling indienen.

Zodra een bestelling is ontvangen, ontvang je een e-mail met een link om de producten die je hebt gekocht te beoordelen, mits je je hebt aangemeld om marketingberichten van ons te ontvangen. Het beoordelingsformulier kun je ook openen via je ASOS-account in onze app. Klik daarvoor op 'Mijn bestellingen’, selecteer vervolgens de gekochte producten en klik dan op 'Schrijf een beoordeling’. De knop 'Schrijf een beoordeling' verschijnt een dag na de geschatte leverdatum van je bestelling. Productbeoordelingen kunnen alleen online worden ingediend door klanten die een aankoop bij ons hebben gedaan. Je moet minimaal 18 jaar zijn om een beoordeling in te kunnen dienen.

Moderatie van beoordelingen

Elke beoordeling die over onze producten wordt ingediend wordt gemodereerd door een onafhankelijke externe partij, genaamd Bazaarvoice, voordat het op onze website wordt gepubliceerd. Bazaarvoice gebruikt technische en menselijke stappen in het validatieproces om beoordelingen te modereren. Het kan 72 uur duren voordat een beoordeling het moderatieproces heeft doorlopen.

Om je beoordeling te kunnen accepteren voor publicatie moet het voldoen aan onze algemene voorwaarden voor productbeoordelingen zoals hierna uiteengezet. Als, nadat je beoordeling is gepubliceerd, we van mening zijn dat je beoordeling hier niet aan voldoet, wordt je beoordeling verwijderd.

Beoordelingen worden niet verborgen, onderdrukt, bewerkt of verwijderd, tenzij ze frauduleus worden geacht of er vermoeden van fraude bestaat of ze op een andere wijze vals of misleidend zijn.

Het authenticiteitsbeleid van Bazaarvoice geeft de vereisten aan waaronder beoordelingen die op onze website worden gepubliceerd als authentiek worden beschouwd.

Melden van productbeoordelingen

Als je een productbeoordeling tegenkomt waarvan je denkt dat die vals, misleidend of niet in lijn is met de algemene voorwaarden van productbeoordelingen, dan kun je dit melden met de knop 'Melden' onder elke beoordeling. Als onze externe moderator Bazaarvoice van mening is dat de beoordeling niet voldoet aan de voorwaarden, wordt deze verwijderd.

Onderzoek van verdachte beoordelingen

Verdachte productbeoordelingen die bij ons zijn gemeld of ontdekt tijdens een beoordelingsaudit, worden grondig en tijdig onderzocht door onze externe moderator Bazaarvoice. Beoordelingen die vals of misleidend zijn of niet voldoen aan onze algemene voorwaarden van productbeoordelingen worden verwijderd.

Schendingen van dit beleid voor productbeoordelingen

Indien je regelmatig productbeoordelingen indient die niet voldoen aan onze algemene voorwaarden van productbeoordelingen, kan je recht om productbeoordelingen in te dienen tijdelijk of permanent worden opgeschort.

Geïncentiveerde beoordelingen

Zo nu en dan bieden we incentives aan om klanten te bedanken voor het indienen van een beoordeling. Incentives kunnen een deelname aan een prijstrekking zijn, loyaliteitspunten voor ASOS WORLD, cadeaubonnen of kortingscodes.

Elke beoordeling die geïncentiveerd is, wordt dienovereenkomstig gemarkeerd op onze website. 

Gesyndiceerde beoordelingen

We willen dat onze klanten toegang hebben tot productbeoordelingen die authentiek en nauwkeurig zijn om ze te helpen bij het maken van een aankoopbeslissing. Bazaarvoice kan via haar syndicatienetwerk klantenbeoordelingen over dezelfde producten van andere verkopers ophalen en deze op onze website publiceren.

Alle gesyndiceerde beoordelingen worden gemodereerd door Bazaarvoice op basis van hun authenticiteitsbeleid.

Deze beoordelingen verschijnen als 'oorspronkelijk geplaatst op'. 

ALGEMENE
VOORWAARDEN VOOR
PRODUCTBEOORDELINGEN

Deze voorwaarden beheersen je gedrag dat is gekoppeld aan het indienen van een productbeoordeling (inclusief het uploaden van afbeeldingen en video's). Als je de website of apps van ASOS (en alle andere gebieden van onze websites waar je beoordelingen kunt indienen) opent, er doorheen bladert, gebruikt, erop registreert of eraan bijdraagt, bevestig je dat je de volgende voorwaarden hebt gelezen, deze hebt begrepen en ermee akkoord gaat.

Als je content indient bij ASOS, garandeer je dat:

• Jij de enige auteur en eigenaar bent van de intellectuele eigendomsrechten in de content;
• Je van alle 'morele rechten' die je mogelijk in dergelijke content hebt vrijwillig afstand hebt gedaan;
• Alle content die je plaatst nauwkeurig is;
• Je minimaal 18 jaar bent;
• Het gebruik van de content die je aanlevert niet in strijd is met deze algemene voorwaarden en niet ten nadele is van andere personen of entiteiten.

Verder ga je ermee akkoord dat je geen content mag indienen:

• Waarvan je weet dat die vals, onnauwkeurig of misleidend is;
• Die het auteursrecht, octrooi, handelsmerk, handelsgeheim of andere eigendomsrechten of publiciteits- of privacyrecht van een externe partij schendt;
• Die in strijd is met een wet, statuut, verordening of regelgeving (inclusief, maar niet beperkt tot, regels betreffende consumentenbescherming, oneerlijke concurrentie, anti-discriminatie of misleidende reclame);
• Die beledigend, lasterlijk, haatdragend, racistisch of religieus bevooroordeeld of kwetsend, op onwettige wijze dreigend of intimiderend jegens een persoon, partnerschap of bedrijven zijn of waarvan dat redelijkerwijs mag worden aangenomen;
• Waarvoor je een betaling of vergoeding ontvangt van een niet goedgekeurde externe partij;
• Die gegevens bevat die naar andere websites, e-mailadressen, contactgegevens of telefoonnummers verwijzen;
• Die computervirussen, -wormen of andere potentieel beschadigende computerprogramma's of -bestanden.

Je gaat ermee akkoord om ASOS (haar functionarissen, bestuurders, agenten, dochterbedrijven, joint ventures, werknemers en externe dienstverleners, waaronder, maar niet beperkt tot, Bazaarvoice) schadeloos te stellen voor en te vrijwaren van alle claims, eisen en schade (werkelijke schade en gevolgschade) van elke soort en aard, bekend en onbekend, waaronder redelijke advocatenkosten die voortvloeien uit schending van je verklaringen en garanties zoals hierboven uiteengezet, of je schending van wetten of de rechten van derden.

Voor alle content die je indient, verleen je ASOS een eeuwigdurend, onherroepelijk, royalty-vrij en overdraagbaar recht en licentie om te gebruiken, kopiëren, wijzigen en in zijn geheel te verwijderen, aan te passen, publiceren, vertalen, er afgeleide werken van te maken, verkopen, distribueren en/of dergelijke content op te nemen in een andere vorm, medium of technologie over de hele wereld zonder vergoeding voor jou.

Alle content die je indient kant worden gebruikt naar eigen goeddunken van ASOS. ASOS behoudt zich het recht voor content op de website van ASOS te wijzigen, beknopter te maken of te verwijderen, waarvan ASOS acht, naar eigen goeddunken, dat de content deze algemene voorwaarden schendt. ASOS garandeert niet dat je een beroep kunt doen op ASOS wegens content die je hebt ingediend te bewerken of verwijderen. Afbeeldingen, beoordelingen, geschreven opmerkingen worden over het algemeen geplaatst binnen twee tot vier werkdagen. ASOS behoudt zich echter het recht voor om een inzending te verwijderen of te weigeren voor zover dat is toegestaan door de wet. Je erkent dat jij, niet ASOS, verantwoordelijk is voor de inhoud van je inzending. Niets van de content die je indient is onderhevig aan geheimhoudingsverplichting van de zijde van ASOS, diens agenten, dochterbedrijven, gelieerde ondernemingen, partners of externe dienstverleners en hun respectieve bestuurders, functionarissen en werknemers.