Het spijt ons dat je bestelling niet bij je is aangekomen. Houd er rekening mee dat het tot 15 kalenderdagen kan duren voordat je bestelling terug in ons magazijn is en verwerkt is. We sturen je een e-mail met informatie over je terugbetaling zodra dit is afgehandeld.
Je bestelling is waarschijnlijk om een van de volgende redenen teruggestuurd naar ASOS:
- Het pakket werd geweigerd.
- Onze bezorgpartner kon het adres of het gebouw na meerdere pogingen niet bereiken.
- Het bezorgadres was onvolledig.
- Het pakket is tijdens het transport beschadigd.
- De bestelling is niet binnen de toegewezen tijd opgehaald bij het afhaalpunt na bezorging.
Als je de artikelen nog steeds wilt en ze zijn nog op voorraad, raden we aan om een nieuwe bestelling te plaatsen naar een adres dat gemakkelijk bereikbaar is voor onze bezorgpartners.
