Paiements, promos & chèques-cadeaux

Comment recevoir une facture ?

Facture TVA

Nous pouvons vous fournir une facture TVA uniquement si :

vous souhaitez une facture avec TVA en tant qu'entreprise assujettie à la TVA ;
l'adresse de facturation de votre commande correspond à l'adresse de facturation de votre entreprise ;
votre commande a été confirmée ;
vous avez déjà reçu votre commande ;
vous n'avez pas renvoyé votre commande dans son intégralité et reçu votre remboursement (dans le cas échéant, il n'y a pas de montant de TVA dû) ;
votre commande n'a pas été réglée avec un chèque-cadeau.

Remarque : si vous êtes un client basé au Royaume-Uni, vous devez réclamer votre facture dans les 30 jours suivant l'expédition de votre commande. Les clients basés dans l'UE, en Australie et en Nouvelle-Zélande doivent contacter ASOS dans les 6 mois suivant la date d'expédition de leur commande afin que nous puissions les aider. Passé ce délai, nous ne pourrons plus émettre de facture avec TVA.

De plus, nous ne pourrons pas fournir de factures commerciales avec TVA pour les commandes contenant des articles vendus par les marques partenaires d'ASOS et pour toutes les commandes à destination de l'Irlande du Nord.

Si votre commande satisfait aux conditions énumérées ci-dessus et que vous avez besoin d'une facture avec TVA, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de TVA, le(s) numéro(s) de commande(s) et le nom et l'adresse de votre société. Nous nous chargerons ensuite du reste.

Si votre numéro de TVA est correct mais que nous n'arrivons pas à le valider, veuillez contacter votre administration fiscale, car il se pourrait que votre adresse de facturation soit incorrecte.