Gå til hovedindhold
din browser understøttes ikke
For at bruge ASOS anbefaler vi, at du anvender de nyeste versioner af Chrome, Firefox, Safari eller Internet Explorer

Betaling, rabat & gavebevis

Hvad gør jeg, hvis betalingen for min ordre bliver afvist?

1. Prøv at bestille igen

Hvis din betaling bliver afvist, kan du prøve at bestille din ordre igen. Vi er kan ikke genoprette en ordre, når betalingen er blevet afvist.

2. Tjek op på nedenstående

  • Om dine kortoplysninger på din ASOS-konto er korrekte f.eks. udløbsdato eller din faktureringsadresse.
  • Om du har indtastet den rigtige sikkerhedskode - det er det 3 cifrede nummer på bagsiden af dit kort.
  • Om din kortudsteder muligvis har afvist din betaling - de fortæller ikke os begrundelsen, og det er derfor bedst at kontakte dem eller din bank.
  • Om du skal prøve med et andet kort, hvis du har prøvet ovenstående.

3. Kontakt enten din bank eller os

Hvis din betaling er blevet afvist igennem 3D sikkerhedsforanstaltningerne, skal du kontakte din bank for yderligere oplysninger.

Hvis du har modtaget en fejlmelding, kan du kontakte vores kundeservice. Sørg for at oplyse så mange informationer om problemerne - inklusiv de fejlmeldinger du får, og så vil vi prøve at løse det så hurtigt som muligt.

Relaterede spørgsmål og svar