Kan du hjälpa mig med ASOS webbplats?

Problem att komma åt webbplatsen

Problem med den mobila webbplatsen

Produkter försvinner ur varukorgen

ASOS webbplats

Jag har problem med ASOS webbplats

Här är ett snabbt sätt att lösa de flesta tekniska problem du kan uppleva när du shoppar hos ASOS:

1. Radera din cache och dina kakor.
   I de flesta webbläsare kan du radera dina kakor via ”Verktyg” eller ”Historik”.
   Följ den här länken för mer information om kakor.
   Om du har lagt till produkter i din varukorg eller i dina ”Sparade Artiklar” utan att vara inloggad kan dessa försvinna om du rensar din historik.
2. Start om din webbläsare.
3. Uppdatera ditt operativsystem.

Om inget av detta hjälper kan du kontakta vårt Kundservice-team och bifoga:

• Så mycket information som möjligt om problemet.
• Skärmbilder på eventuella felmeddelanden du fått.
• Vilken webbläsare du använder (till exempel Edge, Firefox, Chrome eller Safari).
• Vad du gjort hittills för att försöka lösa problemet.

Har du problem med den mobila ASOS-webbplatsen?

Om du upplever problem med att ladda ASOS webbplats på en mobil enhet kan du kontrollera att din enhets klocka stämmer – av säkerhetsskäl kan du inte komma åt sidorna för Mitt konto om din enhets klocka är före.

De flesta andra tekniska problem kan lösas genom att rensa din webbläsares cache och kakor – och glöm inte att acceptera våra kakor på nytt!

Se till att funktionen ”Blockera alla kakor” är avstängd i din webbläsares inställningar.

• iOS: Gå till ”Inställningar” och välj ”Safari”.
• Android: Öppna Chrome (eller din vanliga webbläsare i telefonen) och gå till ”Inställningar” och välj ”Webbplatsinställningar”.

Kontrollera om JavaScript är aktiverat för din mobils webbplatsinställningar.

• iOS: Öppna ”Inställningar”, välj ”Safari” och sen ”Avancerat”.
• Android: Öppna ”Inställningar”, gå till ”Avancerat” och välj ”Webbplatsinställningar”.

Kontrollera att du inte har något som blockerar innehåll installerat på din enhet.

Varför försvinner produkter från min varukorg?

Om du lagt till en produkt i din varukorg reserveras den i 60 minuter. Efter 60 minuter blir den borttagen så att andra kunder kan köpa den.

Produkten flyttas automatiskt till dina ”Sparade artiklar” så att du kan lägga den i din varukorg på nytt om den finns kvar i lager.

Om du hittar något som försvunnit inom 60 minutes kan det bero på att du använt bakåtknappen på din webbläsare för att navigera. Använd istället den grå knappen med texten ”Fortsätt shoppa”. Du kan också testa att uppdatera sidan.

Vilka webbplatser tillhör ASOS?

Vi är medvetna om att det finns några webbplatser som försöker härma oss. För att säkerställa att du handla från ASOS ska du bara köpa produkter från vår officiella webbplats, ASOS.com/se. Glöm inte se till att flaggan matchar det land du shoppar från!