Integritet och cookies:
Våra löften

Skyddar din sekretess

Vi på ASOS är 100% engagerade för att skydda din sekretess och säkerhet. Vi är själva kunder hos ASOS, så vi förstår och respekterar hur viktigt det är med sekretess.

Personuppgiftsansvarig för alla ASOS-tjänster — företaget som ansvarar för att skydda din sekretess — är ASOS.com Limited.

Fullständig sekretesspolicy

• Hur vi använder dina uppgifter
• Delning av dina uppgifter
• Marknadsföringsmeddelanden
• Ändringar till marknadsföringspreferenser juli 2023
• Se annonser för ASOS.com online
• Dina uppgifter och länder utanför Europa
• Lagring av dina uppgifter
• Dina rättigheter
• Ändringar av hur vi skyddar din sekretess
• Cookies
• Kontakta oss

Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina uppgifter på olika sätt — vad vi gör beror på vilken information vi samlar in. I tabellerna nedan visas mer detaljerat vad vi gör och varför vi gör det.

Dina personuppgifter, till exempel ditt namn, ditt födelsedatum, ditt kön, din adress, din e-postadress, användarnamn i sociala medier, användarnamn på Marketplace och telefonnummer.

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Identifierar dig när du besöker vår webbplats eller kontaktar oss	När vi kontrollerar din identitet kan vi skydda dina uppgifter från bedragare	Vi måste göra detta enligt lag och det är också viktigt för oss
Levererar dina inköp till dig	Det är lite svårt att skicka din beställning om vi inte använder ditt namn och dina kontaktuppgifter!	Det är en viktig del i vårt avtalsåtagande till dig
Skickar uppdateringar av ditt konto eller våra tjänster till dig och uppdateringar av våra villkor och orderbekräftelser	För att hålla dig uppdaterad om ändringar av ASOS tjänster.	Juridiskt måste vi göra detta, och det är en viktig del av vårt avtalsåtagande gentemot dig.
Skickar dina orderuppdateringar per sms, e-post eller via vår app	Så att du vet när din beställning kommer att levereras	Det är en viktig del av vårt avtalsåtagande gentemot dig
Hanterar ditt deltagande i eventuella kampanjer, erbjudanden eller rabattsystem som du väljer att delta i	För att vara säker på att du får eventuella rabatter eller erbjudanden som är relevanta för dig för tillfället, t.ex. Studentrabatter	Vi kommer att behandla det här som ett viktigt avtalsåtagande gentemot dig om du väljer att delta
Hänvisar dig till rätt del av vår webbplats	Så att du ska hitta de produkter som du vill ha snabbare	Det är viktigt för oss att du får ut det bästa av din shoppingupplevelse hos ASOS
Skickar dig information om våra produkter och tjänster	Vi vill hålla dig uppdaterad och hjälpa dig att få ut det mesta av våra produkter och tjänster (mer information finns i avsnittet om Marknadsföringsmeddelanden nedan)	Det är upp till dig att välja när du vill att vi kontaktar dig och vad du vill ha för information från oss, men det är också viktigt för oss att berätta för dig om de bästa produkterna och tjänsterna som vi har att erbjuda!

Din kroppsstorlek och passform, eller hudtyp, om du väljer att berätta det för oss

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi måstebehöver göra det (enligt lag (den juridiska biten)
Vi använder en tredje part för att hjälpa till att ge rekommendationer om produkter	Vi vill att du ska älska de produkter du köper från oss och hjälpa dig att få rätt storlek eller föreslå en hudvårdsprodukt	Det är viktigt för oss att du hittar produkter som känns rätt för dig

Dina betalningsuppgifter 

Detta innebär den betalningsmetod du har valt, t.ex. dina kortuppgifter (oroa dig inte, vi behåller inte säkerhetskoden)

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Tar emot betalningar och gör återbetalningar	Vi ger ju trots allt inte bort våra produkter!	Det är viktigt för oss och en viktig del av vårt avtalsåtagande gentemot dig
Håller reda på alla ekonomiska transaktioner med dig	Vi behöver veta vad du har betalat för (och vi måste redovisa våra intäkter för Skatteverket också!)	Vi måste göra detta enligt lag

Din kontakthistorik med oss

Vad du har sagt till oss — till exempel per e-post, på chatten, i sociala medier eller i privata meddelanden. Om du kontaktar oss per telefon spelar vi in samtalen till vårt kundservicecenter också.

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Ger kundservice och support	Du förväntar dig ju trots allt den bästa servicen från oss!	Det är en viktig del av vår service och även en del av vårt avtalsåtagande gentemot dig
Förbättrar den service och support vi erbjuder dig	Så att du får bästa möjliga kundservice	Det är viktigt för oss att utbilda vår personal

Köpshistorik och sparade artiklar

Vad du tidigare har köpt, vad du har sökt efter – t.ex. att du har använt vår stilmatchningsfunktion – vad du har sparat eller lagt till på en anslagstavla till ett annat tillfälle, eller när du har bett oss att tala om för dig när något har kommit tillbaka i lager.

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Hjälper dig att hålla koll på artiklar du gillar, uppdaterar dig när de har kommit in igen och låter dig dela dem på ditt sätt	För att hjälpa dig att hitta de produkter du gillar snabbare så att du kan få ut det mesta av våra produkter och ditt konto	Det är upp till dig om du vill använda dessa tjänster, men vi uppskattar om du delar allt du gillar
Hanterar returer i enlighet med våra villkor och erbjuder kundservice och support	Eftersom du förväntar dig den bästa servicen från oss och vi inte kan erbjuda dig en återbetalning om vi inte vet vad du har köpt!	Det är en viktig del av vårt avtalsåtagande gentemot dig
Analyserar vad du har köpt, sökt efter eller returnerat, vilket hjälper oss att ta reda på vad du gillar. När det gäller stilmatchning så sparar vi fotot i en månad efter att vi har visat dig dina sökresultat och vi sparar det inte tillsammans med något annat som identifierar dig.	För att försäkra oss om att vi ger dig det du vill ha, ger den bästa service vi kan erbjuda och att vi kan ligga steget före konkurrenterna.	Det är viktig för oss att veta vad du gillar.
Vi matchar dina inköp till länkar från samarbetspartners som kanske har introducerat dig till ASOS eller marknadsfört en särskild produkt när du har besökt deras webbplats. Vi delar relevant inköpshistorik med dem, så att de vet när de har gjort en lyckad introduktion	Vi har ett antal "introduktörer" som styr nya kunder till oss eller marknadsför våra produkter på sina webbplatser	Det är viktigt för oss att generera nya   kunder via olika källor

Information om din telefon eller dator och hur du använder vår webbplats och app 

Uppgifter som samlas in när du surfar på vår webbplats eller använder vår app, inklusive din IP-adress och enhetstyp, hur du använder vår webbplats och app (t.ex. vilka sidor du besöker och de produkter du tittar på) och om du väljer att dela dessa med oss samt dina platsuppgifter.

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Identifierar dig när du besöker vår webbplats	Om vi kan komma ihåg dig kan vi ge dig bästa möjliga shoppingupplevelse.	Det är viktigt för oss att du får den bästa shoppingupplevelsen
Förbättrar vår webbplats och ställer in standardalternativ för dig (som språk och valuta)	Det är viktigt för oss, och mycket lättare för dig, om vi vet vilket språk och vilken valuta du föredrar, och det hjälper oss också att skydda dina uppgifter	Det är viktigt för oss att veta vad du gillar för att ge dig den bästa shoppingupplevelsen
Skickar information om våra produkter och tjänster till dig	Vi vill hålla dig uppdaterad och hjälpa dig att hitta produkter. Mer information finns i vårt avsnitt om Marknadsföringsmeddelanden nedan	Det är viktigt för oss att visa dig saker vi tror att du kommer att gilla och som kan göra din ASOS-upplevelse bättre
Visar dig ASOS.com-annonser när du surfar på webben	Så att du kan se våra senaste produkter och erbjudanden som vi tror att du kommer att gilla	Det är viktigt för oss att visa saker för dig som vi tror att du kommer att gilla
Övervakar besökare på vår webbplats och analyserar deras beteende	För att skydda vår webbplats och för att göra vår service bättre	Detta är viktigt för oss och juridiskt sett måste vi göra detta!

Information från sociala medier eller konton som du länkar till oss 

Vad vi gör om du använder ett konto i sociala medier eller ett tredjepartskonto när du loggar in på ASOS. Vi kommer att registrera ditt användarnamn i sociala medier och annan information som görs tillgänglig för oss enligt dina kontoinställningar för sociala medier.

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Vi låter dig att använda ett konto i sociala medier för att enkelt logga in på ASOS utan att behöva skapa ett specifikt konto	För att göra det enklare för dig att använda ASOS.com och köpa de artiklar du vill ha!	Det är viktigt för oss att du får den bästa shoppingupplevelsen

Om du publicerar kommentarer om ASOS kan du tagga ASOS eller publicera foton på våra sociala mediesidor    

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Övervakar våra kunders åsikter	Vi kanske vill svara dig eller reagera på något, särskilt om det är något som du inte är nöjd med.	Det är viktig för oss att få veta vad du tycker om oss
Om du taggar ASOS eller gör inlägg på våra sidor, kan vi be om att få använda ditt foto på vår webbplats eller på sociala medier.	Den bästa representanten för din ASOS-stil är du! Vi vill fira dig också.	Du avgör själv om du samtycker.
Vi använder offentliga källor till information som hjälp för att undersöka bedräglig verksamhet	För att förebygga och upptäcka bedrägerier mot antingen dig eller ASOS – beklagligt, men absolut nödvändigt	Detta är viktigt för oss för att skydda vår tjänst, för att skydda dig och stoppa detta

Dina svar på undersökningar, feedback och tävlingar  

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Ibland ber vi om feedback på våra produkter eller på hur du tycker att vi sköter oss. Vanligtvis är svaren anonyma, men om du lämnar personuppgifter så kan vi svara till dig direkt	Vi vill gärna veta vad du tycker om oss och dina köp då och då, och vi kan använda den informationen för att förbättra vår service.	Du bestämmer själv om du vill delta.
Hanterar de tävlingar som du kvalificerar dig för eller väljer att delta i. Vi behöver kontakta dig angående din anmälan och skicka ditt pris om du är en av vinnarna.	Vi måste meddela dig om du har uppfyllt kraven för att delta och om du vinner!	Om du deltar, kommer vi att behandla detta som ett viktigt avtalsåtagande gentemot dig.
Låter dig betygsätta och ge omdömen på de produkter du köpt	Vi vill gärna veta vad du tycker om oss och dina köp så att vi kan använda denna information för att förbättra vår service.	Du bestämmer själv om du vill delta.

Andra identifierbara uppgifter

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Vi tilldelar dig ett unikt nummer första gången du handlar hos oss (ditt kund-ID)	Detta gör att vi kan identifiera dig på ett unikt sätt	Det är en viktig del av vårt avtalsåtagande gentemot dig

Du behöver inte ge oss alla de här personuppgifterna, men om du inte gör det, kanske du inte kan handla på webbplatsen, och du kommer troligtvis inte att få vår optimala kundupplevelse. Men det är ditt val – och vi respekterar det.

Vi anonymiserar och/eller aggregerar personuppgifter (så att de inte identifierar dig) och använder dessa för att till exempel testa våra IT-system, till forskning, dataanalys (för oss och de märken som säljer via vår webbplats och app), förbättring av vår webbplats och app och utveckling av nya produkter och tjänster.

Förebyggande och upptäckt av bedrägerier 

Vi använder alla ovanstående kategorier av uppgifter för att identifiera, förebygga och upptäcka bedrägerier, antingen mot dig eller mot ASOS. Att upptäcka och förebygga bedrägerier är en beklaglig, men helt avgörande del av vår tjänst och vårt avtalsåtagande gentemot dig. Vi måste göra detta enligt lag och det är mycket viktigt för oss.

Vi använder också köphistorik-data för att skydda vår tjänst och upprätthålla våra användarvillkor som en del av vårt avtalsåtagande gentemot dig. Som en del av detta kan vi använda oss av datasystembeslut för att skydda ASOS och vår tjänst. Dina rättigheter i samband med detta beskrivs nedan.

Anpassning av din ASOS-upplevelse

Vi använder de uppgifter vi samlar in för att kunna erbjuda dig den bästa servicen, den bästa shoppingupplevelsen och för att visa dig de senaste och bästa produkterna och tjänsterna som vi tror att du kommer att gilla.

Delning av dina uppgifter

Vi  delar dock dina uppgifter med följande kategorier av företag som är viktiga för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster till dig:

• Företag i ASOS-gruppen, eftersom olika delar i vår koncern ibland är ansvariga för olika aktiviteter.
• Företag som gör saker för att få dina inköp till dig, till exempel betaltjänstleverantörer, lager, orderpackare och leveransföretag
• Varumärkespartners som skickar köp direkt till dig - vi klargör om detta gäller när du gör din beställning
• Professionella tjänsteleverantörer, till exempel marknadsföringsbyråer, reklampartners och webbplatsvärdar, som hjälper oss att driva vår verksamhet
• Dotterbolag som hjälper oss att nå ut till potentiella nya kunder eller att marknadsföra våra produkter på deras webbplatser
• Kreditupplysningsföretag, brottsbekämpande organ och bedrägeriförebyggande organ (så att vi kan hjälpa till att bekämpa bedrägerier)

Om du väljer att använda vissa av våra ytterligare tjänster kan vi, beroende av dina val, dela dina uppgifter med följande kategorier av företag för att uppfylla de tjänster du efterfrågar:

• Webbplatser för sociala medier (till exempel om du väljer att använda ett konto i sociala medier för att logga in på ASOS) och andra företag som godkänts av dig
• Produktrådgivare som hjälper dig att välja rätt produkter
• Marketplace-säljare när du gör en Marketplace-beställning; och
• Andra tredjepartsleverantörer när du väljer att använda deras betaltjänster

Om du vill veta mer om de tredje parter som vi kanske delar dina personuppgifter med, eller vill ta reda på hur de använder dina uppgifter, kan du kontakta oss på det sätt som anges nedan. 

Vi säljer inte, och kommer inte sälja några personuppgifter som direkt identifierar dig till någon tredje part. Vi kan dock förse en tredje part som våra varumärkespartners med information om våra kunder och deras inköp. Innan vi gör det kommer vi att se till att den informationen inte kan identifiera dig, till exempel genom att aggregera den, anonymisera den eller ta bort personliga identifierare från den.  

 

Marknadsföringsmeddelanden

Om du har godkänt detta, skickar vi marknadsföringsmeddelanden till dig för att hålla dig uppdaterad om vad vi gör och för att hjälpa dig att se och hitta våra produkter och tjänster.

Hur du stoppar marknadsföringsmeddelanden från ASOS.com

Du kan styra marknadsföringskommunikationen du får från oss via avsnittet Kontaktinställningar på ditt ASOS-konto. Du har också följande alternativ:

• E-postmeddelanden: Du kan även klicka på länken Avsluta prenumeration i valfritt marknadsföringsmeddelande du får via e-post, så kommer du till avsnittet Kontaktinställningar på ditt konto där du kan sluta prenumerera på den typen av kommunikation.
• Textmeddelanden: Du kan också skicka meddelandet "Stopp" till det telefonnummer som anges i kommunikationen för att sluta prenumerera på den typen av kommunikation.
• Alla marknadsföringsmetoder: Du kan kontakta vår kundservice. När du gör detta uppdaterar vi vårt register för att se till att du inte får fler marknadsföringsmeddelanden.

Om du berättar för oss att du inte vill ta emot marknadsföringsmeddelanden kan det ta några dagar innan alla våra system uppdateras, så vi ber om ditt tålamod eftersom du kan få meddelanden från oss medan vi behandlar din begäran.

Observera att om du slutar prenumerera på marknadsföringsmeddelanden så innebär inte det att servicekommunikation stoppas, till exempel orderuppdateringar, eller där du har bett om ett specifikt meddelande när en vara är tillbaka i lager.

Hur du stoppar marknadsföringsmeddelanden från ASOS Marketplace

Marketplace har ett separat system för marknadsföringsinställningar från våra huvudsakliga ASOS-webbplatser och appar. Alla ASOS Marketplace-kunder har möjlighet att ta emot marknadsföringskommunikation från Marketplace och/eller utvalda tredje parter.

Om du bestämmer dig för att du inte längre vill ha marknadsföringskommunikation från Marketplace, kan du välja bort det genom att besöka Min Marketplace > Mina uppgifter på webbplatsen för ASOS Marketplace. Du kan också klicka på länken Avsluta prenumeration i valfritt e-postmeddelande från Marketplace.

Ändringar till marknadsföringspreferenser juli 2023

Du kan ha fått ett e-postmeddelande eller push-meddelande från oss nyligen för att meddela dig om att dina kontaktinställningar ändras. Vi har förenklat våra marknadsföringsalternativ från fyra alternativ (rabatter och försäljning, exklusivt, nyheter och partners) till ett alternativ (rabatter och nya släpp). Detta innebär att om du valde något av våra fyra alternativ, har du automatiskt valt vårt nya alternativ. Om du inte har valt något av de fyra alternativen kommer du att förbli utan. Du kan när som helst ändra dina preferenser i ”Mitt konto” när du är inloggad på ASOS hemsida eller appen.

Förutom att ändra våra marknadsföringspreferenser har vi också gjort några ändringar i vår app.  Vi identifierar nu dina inställningar för push-meddelanden enligt dig som kontoinnehavare, snarare än efter din enhet.  Det betyder att om du var inloggad i appen på flera enheter har vi nu synkroniserat dina inställningar för push-meddelanden mellan dina enheter.  Om du tidigare har valt push-meddelanden på en enhet kan du nu välja push-meddelanden på alla dina enheter. Du kan när som helst ändra dina preferenser i ”Mitt konto” när du är inloggad i ASOS-appen.

Om du har några frågor eller vill ha mer information, vänligen kontakta vårt dataskyddsteam.

 

Se annonser för ASOS.com online

Vi använder onlineannonsering för att hålla dig uppdaterad om vad vi håller på med och för att hjälpa dig att se och hitta våra produkter.

Du kanske ser ASOS-banners och -annonser när du besöker andra webbplatser och appar, till exempel i sociala medier. Vi hanterar detta genom en mängd olika digitala marknadsföringsnätverk och annonsutbyten. Vi använder också ett brett utbud av reklamtekniker.

De banners och annonser du ser är baserade på uppgifter som vi har om dig eller din tidigare användning av ASOS (till exempel din ASOS-sökhistorik och det innehåll du har läst på ASOS) eller på ASOS-banners eller -annonser som du tidigare har klickat på.

Mer information om vår användning av reklamtekniker och cookies finns i vårt cookie-meddelande.

 

Dina uppgifter och länder utanför Europa

ASOS är ett globalt företag med verksamhet inom och utanför Storbritannien, och vi använder leverantörer och distributionscentraler lokaliserade över hela världen. Vissa av dessa platser erbjuder inte samma skyddsnivå för dina personuppgifter som Storbritannien eller EU, men om vi överför dina uppgifter till en av dessa platser vidtar vi åtgärder för att se till att dina uppgifter och rättigheter skyddas genom godkända metoder i enlighet med relevanta lagar om dataskydd. Kontakta oss om du vill ha mer information om hur vi skyddar dina överförda uppgifter.

Lagring av dina uppgifter

Vi behåller dina uppgifter så länge du fortsätter att vara en ASOS-kund och så länge vi är skyldiga att behålla dem för att säkerställa att vi uppfyller våra juridiska krav över hela världen.

Om du inte längre vill vara kund kan du kontakta vår kundservice och begära att vi avslutar ditt konto. Vi är dock enligt lag skyldiga att behålla en del av dina personuppgifter även efter att du har bett oss att radera dem. Vi kommer bara att behålla det vi absolut behöver, och endast för att se till att vi kan uppfylla våra juridiska eller lagstadgade krav, lösa tvister, förhindra bedrägerier och missbruk eller upprätthålla våra villkor.

Dina rättigheter

Du har många rättigheter relaterade till dina personuppgifter, dessa är:

• Rätten att bli informerad om hur dina personuppgifter används (som detta meddelande)
• Rätten att få tillgång till de personuppgifter som vi har om dig
• Rätten att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter som vi har om dig (även om du kan uppdatera det mesta av detta via Mitt konto)
• Rätten att begära att vi tar bort dina uppgifter eller i vissa fall slutar behandla dem eller samla in dem
• Rätten att stoppa direkta marknadsföringsmeddelanden, vilket du kan göra via Mitt konto
• Rätten att återkalla samtycke för all samtyckesbaserad behandling när som helst
• Rätten att begära att vi överför delar av dina uppgifter antingen till dig eller till en annan tjänsteleverantör
• Rätten att be oss förklara alla datorsystembeslut om dig
• Rätten att framföra klagomål till din dataskyddsmyndighet — i Storbritannien är detta Information Commissioner’s Office

Om du vill utöva dina rättigheter, har ett klagomål eller bara har frågor, kontakta oss. Som utgångspunkt har vi en månad på oss att svara dig. Våra kontaktuppgifter hittar du i slutet av den här policyn.

 

Ändringar av hur vi skyddar din integritet

Vi kan ändra den här sidan då och då för att återspegla hur vi behandlar dina uppgifter.

Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att klargöra det tydligt på ASOS webbplats eller andra ASOS-tjänster, eller kontakta dig på något annat sätt, till exempel via e-post, så att du kan granska ändringarna innan du fortsätter att använda ASOS.

Cookies

Vi använder cookies på vår webbplats. Mer information om cookies finns i vårt cookie-meddelande.

Så här kontaktar du oss

Vi vill alltid höra av våra kunder (särskilt om du känner att vi har gjort dig besviken eller skulle kunna förbättra något).

Om du:

• Har några frågor om eller feedback på detta meddelande
• Skulle vilja att vi slutar använda dina uppgifter
• Vill utöva någon av dina rättigheter enligt ovan eller har ett klagomål

Tveka inte att kontakta vår kundservice, som gärna besvarar alla frågor du har.

Du kan kontakta vårt sekretessteam genom att skicka oss ett meddelande på dataprotection@asos.com eller annars via kundservice som du hittar på ASOS webbplats. Eller om du vill kan du skriva till oss på:

ASOS
Data Protection Officer
Greater London House
Hampstead Road
London
NW17FB
Storbritannien

 

ASOS
Data Protection Officer
An der Anhalter Bahn 6
14979 Grossbeeren
Germany