Prywatność i pliki cookie: Nasze zobowiązania

Twoje dane osobowe, takie jak: imię i nazwisko, data urodzenia, płeć, adres e-mail, nazwy w mediach społecznościowych, nazwa użytkowanika Marketplace, numer telefonu.

Nie musisz udostępniać nam wszystkich tych danych osobowych, ale jeśli tego nie zrobisz, możesz nie mieć możliwości dokonywania zakupów na stronie, a Twoje doświadczenie zakupowe może nie być optymalne. Wybór należy do Ciebie i my to uszanujemy.

Ponadto anonimizujemy i/lub agregujemy dane osobowe (tak, aby nie identyfikowały użytkownika) i wykorzystujemy je do takich celów, jak testowanie naszych systemów informatycznych, prowadzenie badań, analizowanie danych (dla nas i marek sprzedawanych za pośrednictwem naszej witryny i aplikacji), ulepszanie naszej witryny i aplikacji oraz opracowywanie nowych produktów i usług.

Twój rozmiar, kształt sylwetki lub typ skóry, jeśli zechcesz podać nam te informacje

Dane dotyczące płatności

Jest to wybrana metoda płatności, na przykład dane Twojej karty płatniczej (nie martw się, nie przechowujemy kodu zabezpieczającego)

Historia kontaktów

Przekazane nam przez Ciebie informacje, na przykład przez e-mail, chat, media społecznościowe lub wiadomości prywatne, które mogą być monitorowane, zapisywane i przechowywane przez nas i/lub naszych dostawców. Jeżeli skontaktujesz się z nami telefonicznie, nasze centrum obsługi klienta nagra również tę rozmowę.

Historia zakupów i zapisane przedmioty

Zakupy dokonane do tej pory; wyszukiwane produkty (w tym przy użyciu funkcji Styl); produkty zapisane lub dodane do tablicy; prośby o powiadomienie o ponownej dostępności produktów.

Informacje o Twoim telefonie lub laptopie oraz o tym, jak korzystasz z naszej strony internetowej i aplikacji

Informacje, jakie zbieramy, gdy przeglądasz naszą stronę internetową lub korzystasz z naszej aplikacji, w tym adres IP i rodzaj urządzenia; jak korzystasz z naszej witryny internetowej i aplikacji (tj. odwiedzane strony i wyświetlane produkty) oraz Twoja lokalizacja, jeżeli chcesz ją nam udostępnić.

Informacje z mediów społecznościowych lub z konta, które zostało z nami powiązane

Co robimy, gdy logujesz się do ASOS za pomocą swojego konta z mediów społecznościowych lub innej strony zewnętrznej? Przechowujemy Twoją nazwę użytkownika oraz inne informacje, które nam dostarczasz, zgodnie z Twoimi ustawieniami w mediach społecznościowych

Gdy napiszesz komentarz o ASOS, oznaczysz ASOS lub opublikujesz zdjęcia w naszych mediach społecznościowych

Twoje odpowiedzi w ankietach i konkursach oraz Twoje opinie

Inne informacje identyfikacyjne

Zapobieganie oszustwom i ich wykrywanie

Wykorzystujemy wszystkie powyższe kategorie informacji w celu identyfikowania i wykrywania podejrzanej aktywności i oszustw oraz zapobiegania im, zarówno wobec Ciebie, jak i wobec ASOS. Wykrywanie oszustw i podejrzanej aktywności oraz zapobieganie im jest nieprzyjemną, ale absolutnie niezbędną częścią naszych usług i naszym obowiązkiem wobec Ciebie. Jest to po części nasz obowiązek prawny, ale też jest to dla nas ważne.

Wykorzystujemy także Twoją historię zakupów, aby chronić nasze usługi oraz zagwarantować zgodność z naszym Regulaminem usług w ramach naszych zobowiązań wynikających z umowy z Tobą. Dlatego też, aby chronić ASOS i nasze usługi, możemy podejmować decyzję za pomocą systemu komputerowego. Wszelkie zautomatyzowane decyzje są weryfikowane przez jednego z naszych pracowników przed podjęciem dalszych działań. Twoje prawa w tym zakresie zostały określone poniżej.

Kontrola sankcji

Wykorzystujemy dowolne z powyższych kategorii informacji, aby zapewnić zgodność z wszelkimi wymogami dotyczącymi sankcji, do których przestrzegania jesteśmy zobowiązani prawnie.

Personalizacja korzystania z ASOS

Wykorzystujemy gromadzone przez nas informacje, aby zapewnić Ci doskonałą obsługę, satysfakcję z zakupów oraz prezentować Ci najnowsze i najlepsze produkty oraz usługi, które naszym zdaniem Ci się spodobają.

Aby świadczyć Ci nasze usługi, udostępniamy Twoje dane podmiotom należącym do następujących kategorii:

• podmioty grupy ASOS – ponieważ każdy podmiot w naszej grupie zajmuje się innym aspektem naszej działalności;
• podmioty, które pomagają nam realizować Twoje zamówienia, takie jak podmioty przetwarzające płatności, magazyny, firmy pakujące i podmioty świadczące usługi dostawy;
• marki partnerskie, które wysyłają zakupy bezpośrednio do Ciebie – poinformujemy Cię o tym podczas składania zamówienia, jeśli dotyczy to Twojego zakupu;
• profesjonalni dostawcy usług, tacy jak agencje marketingowe, partnerzy reklamowi i firmy hostingowe, którzy pomagają nam w prowadzeniu działalności;
• partnerzy, którzy pomagają nam dotrzeć do potencjalnych klientów lub reklamują nasze produkty na swoich stronach internetowych;
• agencje informacji kredytowej, organy ścigania i agencje ds. zapobiegania oszustwom, które pomagają nam zapobiegać oszustwom.

Jeżeli korzystasz z niektórych naszych usług dodatkowych, możemy udostępniać Twoje dane, zgodnie z Twoim wyborem, firmom należącym do następujących kategorii w celu realizacji żądanych usług:

• serwisy społecznościowe (np. jeśli korzystasz ze swojego konta w mediach społecznościowych, aby zalogować się do ASOS) i inne zatwierdzone firmy;
• doradcy produktowi, którzy pomagają Ci wybrać odpowiednie produkty;
• sprzedawcy w marketplace, u których składasz zamówienie;
• inni, zewnętrzni dostawcy usług płatniczych, jeśli zdecydujesz się skorzystać z ich usług płatniczych.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o podmiotach zewnętrznych, którym możemy udostępniać dane osobowe, lub gdzie znaleźć dodatkowe informacje o tym, jak wykorzystują one Twoje dane, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych informacji.

Nie sprzedajemy i nie będziemy sprzedawać podmiotom zewnętrznym żadnych danych osobowych, które pozwoliłyby im bezpośrednio Cię zidentyfikować. Możemy jednak udostępniać informacje o naszych klientach i ich zakupach podmiotom zewnętrznym, takim jak nasi partnerzy biznesowi. Zanim to zrobimy, upewniamy się, że informacje te nie identyfikują Cię - na przykład poprzez agregację, anonimizację lub usunięcie danych osobowych pozwalających na identyfikację.

Jeżeli wyrazisz zgodę, będziemy wysyłać Ci wiadomości marketingowe (w tym rabaty dla konkretnych grup klientów, informacje o nowościach i spersonalizowane oferty, porady stylizacyjne, najnowsze stylizacje i inne), umożliwiając Ci bycie na bieżąco z nowościami oraz ułatwiając Ci przeglądanie i znajdowanie produktów i usług.

Jak zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych od ASOS.com

Możesz wybrać, które wiadomości marketingowe chcesz od nas otrzymywać, w sekcji „Preferencje kontaktu” na Twoim koncie ASOS. Oprócz tego masz następujące opcje:

• Wiadomości e-mail: kliknij w link „Anuluj subskrypcję” w dowolnej marketingowej wiadomości e-mail, a my przekierujemy Cię do sekcji „Preferencje kontaktu” na Twoim koncie, gdzie możesz zrezygnować z tej formy komunikacji.
• Wiadomości SMS: wyślij wiadomość SMS o treści „Stop" na numer podany w wiadomości, aby wypisać się z tej formy komunikacji.
• Dowolny kanał komunikacji marketingowej: skontaktuj się z naszym Działem obsługi klienta. Zaktualizujemy wówczas nasze ustawienia i nie będziesz już otrzymywać wiadomości marketingowych.

Od momentu, w którym poinformujesz nas, że nie chcesz otrzymywać wiadomości marketingowych, może upłynąć kilka dni, zanim informacje te zostaną zaktualizowane w naszych systemach; prosimy więc o cierpliwość, ponieważ w czasie przetwarzania Twojej prośby możesz nadal otrzymywać od nas wiadomości marketingowe.

Pamiętaj, że rezygnacja z otrzymywania wiadomości marketingowych nie zatrzyma komunikacji związanej z usługami, takiej jak informacje o zamówieniach lub powiadomienia o dostępności produktów.

Rezygnacja z wiadomości marketingowych od ASOS Marketplace

Marketplace ma swój własny system preferencji marketingowych, który jest niezależny od głównej witryny ASOS oraz aplikacji ASOS. Wszyscy klienci ASOS Marketplace mogą otrzymywać informacje marketingowe od Marketplace i/lub wybranych podmiotów zewnętrznych.

Jeżeli nie chcesz już otrzymywać wiadomości marketingowych od Marketplace, możesz z nich zrezygnować na stronie ASOS Marketplace: Mój Marketplace > Moje dane albo klikając w link „Anuluj subskrypcję– w dowolnej wiadomości e-mail od Marketplace.

Być może niedawno otrzymałeś(-aś) od nas wiadomość e-mail z informacją o zmianie preferencji kontaktowych. Podsumowując:

• Na stronie rejestracji konta i w „Moim koncie” zmieniliśmy nazwę naszej opcji marketingowej „zniżki i nowe promocje” na „Ekskluzywne zniżki”. Nowa opcja obejmuje ekskluzywne zniżki, nowe promocje i spersonalizowane oferty, porady dotyczące stylu, najnowsze stylizacje i nie tylko. Jeśli wyraziłeś(-aś) zgodę na otrzymywanie informacji o zniżkach i nowych promocjach za pośrednictwem wiadomości e-mail lub powiadomień push, będziesz nadal otrzymywać aktualne informacje. Jeśli nie wyraziłeś(-aś) zgody na żadną z tych opcji, pozostaną one dla Ciebie nieaktywne. Możesz zmienić swoje preferencje w dowolnym momencie w sekcji „Moje konto” po zalogowaniu się na stronie internetowej lub w aplikacji ASOS. 

Prowadzimy reklamy online, które mają na celu informowanie użytkowników o nowościach oraz ułatwienie przeglądania i wyszukiwania produktów.

Możesz widzieć banery i reklamy ASOS, kiedy odwiedzasz inne witryny lub aplikacje, w tym mediów społecznościowych. Zarządzamy nimi poprzez różne sieci marketingu cyfrowego i wymiany reklam. Używamy również wielu technologii reklamowych.

Wybór wyświetlanych Ci banerów i reklam zależy od informacji na Twój temat, które posiadamy; dotychczasowego sposobu korzystania z witryny ASOS (na przykład historii wyszukiwania i treści, które czytasz na ASOS); albo banerów i reklam ASOS, na które klikasz. 

Aby dowiedzieć się więcej na temat wykorzystania technologii reklamowych i plików cookie, przeczytaj nasz komunikat o plikach cookie.

ASOS jest firmą globalną, prowadzącą działalność w Wielkiej Brytanii i poza nią. Korzystamy z dostawców i centrów realizacji znajdujących się na całym świecie. W niektórych lokalizacjach możemy nie być w stanie zapewnić takiego samego poziomu ochrony danych jak w Wielkiej Brytanii lub Unii Europejskiej, ale jeśli wyślemy Twoje dane do jednej z nich, podejmiemy odpowiednie kroki w celu zapewnienia ochrony Twoich danych i praw za pomocą środków dozwolonych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat ochrony dostarczanych nam przez Ciebie informacji, skontaktuj się z nami.

Będziemy przechowywać Twoje dane tak długo, jak długo będziesz klientem ASOS, i tak długo, jak będziemy musieli je przechowywać, aby wypełnić nasze obowiązki prawne na całym świecie.

Jeśli nie chcesz już być naszym klientem, możesz skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta z prośbą o zamknięcie konta. Mamy jednak prawny obowiązek przechowywania niektórych danych osobowych, nawet po tym, jak poprosisz nas o ich usunięcie. Zachowamy tylko te dane, które są nam niezbędne, i tylko w celu spełnienia obowiązków prawnych lub regulacyjnych, rozwiązywania sporów, zapobiegania oszustwom i nadużyciom lub egzekwowania naszych Warunków.

Masz wiele praw związanych z danymi osobowymi, są to: 

• prawo do informacji o sposobie korzystania z danych osobowych (takie informacje znajdują się właśnie w tym komunikacie!);
• prawo do dostępu do danych osobowych, które przechowujemy;
• prawo do zażądania korekty niepoprawnych danych osobowych, które przechowujemy (chociaż w większości przypadków możesz je zmienić poprzez Moje konto;
• prawo do zażądania usunięcia danych albo zaprzestania ich przetwarzania lub zbierania w niektórych okolicznościach;
• prawo do rezygnacji z otrzymywania z bezpośrednich wiadomości marketingowych, co można zrobić poprzez Moje konto;
• prawo do wycofania zgody na jakikolwiek proces przetwarzania danych wymagający zgody w dowolnym momencie; 
• prawo do zażądania od nas przesłania części danych do Ciebie lub innego usługodawcy;
• prawo do poproszenia nas o wyjaśnienie dowolnej decyzji podjętej przez system komputerowy względem Ciebie;
• prawo do złożenia skargi do organu regulacyjnego ds. ochrony danych – w Zjednoczonym Królestwie to Information Commissioner’s Office.

Jeśli chcesz wykonać swoje prawa, masz zastrzeżenia lub pytania, skontaktuj się z nami. Na udzielenie odpowiedzi mamy 30 dni.  Nasze dane kontaktowe znajdziesz na końcu tej Polityki.  

Możemy od czasu do czasu wprowadzać na tej stronie zmiany, aby dokładnie zaprezentować sposób, w jaki przetwarzamy Twoje dane.

Jeśli wprowadzimy na niej istotne zmiany, poinformujemy o nich w witrynie ASOS i innych usługach ASOS albo w inny sposób (na przykład e-mailem), aby użytkownicy mogli zapoznać się z nimi, zanim ponownie zaczną korzystać z witryny ASOS.

W naszej witrynie korzystamy z plików cookie. Aby dowiedzieć się więcej na ich temat, przeczytaj nasz komunikat o plikach cookie.

Zawsze chętnie poznajemy opinie naszych klientów (zwłaszcza jeśli mają poczucie, że nie spełniliśmy ich oczekiwań).

Jeśli:

• Masz pytania dotyczące tej wiadomości lub chcesz wyrazić swoje zdanie;
• Nie chcesz już otrzymywać od nas tych informacji;
• Chcesz skorzystać z któregokolwiek ze swoich praw wymienionych powyżej lub zgłosić skargę, skontaktuj się z nami. 
  
  

Możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem ds. ochrony danych, wysyłając wiadomość e-mail nadataprotection@asos.com lub znaleźć nasz zespół obsługi klienta na naszych stronach pomocy. Możesz również napisać do nas na adres:

Inspektor ochrony danych
ASOSGreater London House
Hampstead Road
London
NW17FB
Wielka Brytania

Inspektor ochrony danych
ASOSAn der Anhalter Bahn 6
14979 Grossbeeren
Niemcy