Potrzebuję pomocy z moim kontem ASOS

Question

Accepted Answer

Zmiana danych Nie pamiętam hasła Łączenie kont mediów społecznościowych Problemy techniczne Usuwanie konta

Jak mogę zmienić swoje dane na moim koncie ASOS?

Aby zmienić swoje dane osobowe:

Zaloguj się na swoje konto, klikając w ikonkę postaci w prawym górnym rogu strony (lub prawym dolnym rogu, jeśli używasz aplikacji).
Po zalogowaniu się na swoje konto możesz zmieniać dowolnie to, co chcesz: Hasło – po kliknięciu na „Zmień hasło” wyświetli się okno z miejscem na wprowadzenie starego hasła i nowego hasła. Upewnij się, że nowe hasło ma co najmniej 8 znaków. Adres e-mail – kliknij w „Moje dane” i wprowadź adres e-mail, jakiego chcesz używać do komunikacji z nami. Adres dostawy – wybierz zakładkę „Książka adresowa” z kolumny po lewej, a następnie „Dodaj nowy adres". Jeżeli jest to Twój preferowany adres dostawy, ustaw go jako swój adres domyślny. Metody płatności – gdy klikniesz w zakładkę „Metody płatności”, zobaczysz listę metod płatności połączonych z Twoim kontem. Możesz tutaj dodać nową metodę płatności („Dodaj metodę płatności”) oraz wprowadzić zmiany w metodach płatności już powiązanych z Twoim kontem. Preferencje kontaktu – kliknij w „Preferencje kontaktu” po lewej stronie, aby wybrać, w jaki sposób mamy Cię informować o najnowszych, ekskluzywnych ofertach oraz promocjach.
Po wprowadzeniu odpowiednich zmian na swoim koncie, pamiętaj aby je zapisać (zatwierdzić). Wszelkie zmiany, jakie wprowadzisz na swoim koncie, nie będą odzwierciedlone w zamówieniach, które już zostały złożone.

Nie pamiętam hasła

Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła, możesz łatwo dostać się na swoje konto.

Przejdź do naszej strony logowania.
Kliknij w link „Nie pamiętasz hasła?” i wprowadź swój adres e-mail.
Wówczas wyślemy na Twój zarejestrowany adres e-mail link do zresetowania hasła.

Nie możesz znaleźć wiadomości e-mail? Zalecamy sprawdzenie folderu ze spamem lub wiadomościami-śmieciami (kosz).

Łączenie kont mediów społecznościowych

Tworzysz nowe konto ASOS? Możesz połączyć swoje konto w mediach społecznościowych z kontem ASOS, rejestrując się za pomocą swojego Apple ID, Facebooka lub konta Google. W ten sposób możesz logować się do ASOS.

Jeżeli chcesz ukryć swój prywatny adres e-mail podczas rejestracji z użyciem Apple ID, Apple wygeneruje dla ciebie adres e-mail. Aby znaleźć wygenerowany adres e-mail, przejdź do ustawień Apple ID na swoim urządzeniu lub zaloguj się na stronie konta Apple ID.

Masz już konto ASOS? Nie będziesz mieć możliwości połączenia swojego nowego konta w mediach społecznościowych ze swoim kontem ASOS.

Czy rejestracja odbyła się przy użyciu konta w mediach społecznościowych? Nie ma możliwości zalogowanie się przy użyciu adresu e-mail. Użyj odpowiedniej ikony mediów społecznościowych na ekranie logowania.

Otrzymujesz komunikat o błędzie podczas próby zalogowania? Jeśli rejestracja w ASOS odbyła się przy użyciu konta Google, Facebook lub Apple ID, musisz zalogować się przy użyciu tego samego konta mediów społecznościowych. Aby to zrobić, użyj przycisku wybranej platformy mediów społecznościowych pod polem e-mail.

Chcesz odłączyć konto w mediach społecznościowych? Wystarczy skorzystać z przycisku „Rozłącz” w zakładce „Konta społecznościowe”. Jeżeli logowano się do ASOS za pomocą konta społecznościowego, konieczne będzie utworzenie hasła do logowania się do konta ASOS za pomocą adresu e-mail podanego podczas rejestracji.

Pamiętaj: jeśli zdecydujesz się odłączyć swoje konto społecznościowe, nie będzie możliwości podłączenia innego.

Mam problemy techniczne z moim kontem

Konieczne jest zalogowanie się na swoje konto aby zrobić u nas zakupy lub zobaczyć albo śledzić swoje zamówienia. Upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail i hasła, które zostały podane przy rejestracji. Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła, kliknij w link „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania. Wówczas pojawi się prośba o wprowadzenie adresu e-mail, na który wyślemy wiadomość z linkiem, który pozwoli Ci utworzyć nowe hasło do swojego konta. Uwaga: jeżeli niepoprawnie wprowadzisz swój adres e-mail i/lub hasło trzy razy, Twoje konto zostanie zablokowane na 30 minut. Jeżeli możesz zalogować się na swoje konto, ale nie możesz wejść na strony takie jak „Moje konto” lub „Moje zamówienia”, sprawdź, czy zegar danego urządzenia podaje aktualny czas. Ze względów bezpieczeństwa, jeżeli Twój zegar na urządzeniu się śpieszy, nie możesz wejść na strony w zakładce „Moje konto”. Masz problemy ze stroną ASOS? Kliknij w ten link, aby uzyskać wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów. Jeżeli korzystasz z aplikacji, zajrzyj na tę stronę.Jeżeli po zrobieniu tego nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta i podaj jak najwięcej informacji o problemie, w tym zrzuty ekranu z wiadomościami o błędach oraz opis czynności wykonanych przez Ciebie w celu naprawy błędu.

Chcę usunąć swoje konto ASOS

Pamiętaj, że aby robić zakupy na ASOS, musisz posiadać swoje konto ASOS, a po jego usunięciu nie będzie można go odzyskać.

Jeżeli chcesz po prostu zrobić sobie przerwę i wypisać się z naszego newslettera oraz aktualności, kliknij w ten link, aby uzyskać więcej informacji.

Jeżeli masz pewność, że chcesz usunąć swoje konto u nas, oto jak to zrobić:

Jeżeli używasz aplikacji na iOS, zaloguj się na swoje konto i przejdź na stronę swojego konta. Następnie naciśnij ikonkę koła zębatego (prawy górny róg), a zobaczysz opcję usunięcia swojego konta. Wybierz tę opcję i wykonaj kroki podane na ekranie.
Jeżeli masz aplikację na Androida, zaloguj się na swoje konto i przejdź do ustawień swojej aplikacji (ikona trzech kresek w lewym górnym rogu – wybierz „Ustawienia konta”) Następnie przewiń menu w dół, aż znajdziesz opcję „Usuń moje konto”. Wybierz tę opcję, a następnie wykonaj kroki opisane na ekranie.

Jeżeli nie masz naszej aplikacji i chcesz usunąć swoje konto, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta i potwierdź co najmniej dwie z następujących informacji: