Kunnen jullie me meer vertellen over cadeaubonnen van ASOS?

Dit moet je weten:

• Al onze cadeaubonnen zijn elektronisch.
• We bieden geen bonnen in fysieke vorm aan (cadeaubonnen) voor klanten in Nederland.
• Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt in hetzelfde land van winkelen en de valuta als waarin ze zijn gekocht.
• Cadeaubonnen kunnen niet worden gekocht met koop nu, betaal later-methoden of cadeaubonnen.
• Cadeaubonnen van de website van het VK vervallen na 2 jaar van aankoop. Cadeaubonnen die zijn gekocht van de ASOS-website in de VS hebben geen vervaldatum. Cadeaubonnen die zijn gekocht op een ASOS-website anders dan die van het VK of de VS vervallen 10 jaar na aankoop.

Een cadeaubon kopen
Een cadeaubon gebruiken
Er is iets mis met mijn cadeaubon

Hoe koop ik een cadeaubon?

Je kunt hier een cadeaubon kopen. Kies naar wie je deze wilt sturen, het bedrag dat je wilt besteden en wanneer je wilt dat de gelukkige de bon ontvangt (dit kan tot maximaal drie maanden van tevoren). Let op: het kan 24 uur duren voordat de cadeaubon naar het gewenste e-mailadres wordt gestuurd.

Ben je van gedachte veranderd? Je hebt 30 minuten de tijd om je cadeaubon te annuleren. Je ziet een 'Annuleer/Bekijk' knop naast je bestelling in 'Mijn Account'.

Hoe gebruik ik een cadeaubon?

Je kunt je cadeaubon direct gebruiken bij het afrekenen of deze in je account bewaren voor later.

Om je bestelling te betalen met een nieuwe cadeaubon, moet je het tabblad 'Actie-/studentencode of cadeaubon' kiezen en je 16-cijferige cadeauboncode invoeren bij het afrekenen. Het totale bedrag wordt dan automatisch van je bestelling afgetrokken.

Als je de cadeaubon liever voor later wilt bewaren, dan doe je dat zo:

1. Log in bij 'Mijn Account' en open het tabblad 'Cadeaubonnen'.
2. Kies 'Cadeaubon' en voer je 16-cijferige cadeauboncode in.

Vergeet niet om je wijzigingen op te slaan!

Let op: zodra de cadeaubon aan je account is toegevoegd, kan deze niet naar een ander account worden overgezet.

Als het totaal van je bestelling meer is dan de waarde van de cadeaubon, dan kun je het verschil dekken met een van de andere beschikbare betaalmethoden. Als de waarde van de cadeaubon hoger is dan het totaal van de bestelling, blijft het verschil op je account staan voor later.

Ik heb een probleem met mijn cadeaubon

Heb je de cadeaubon niet ontvangen? Wacht het volledige tijdsbestek van 24 uur en controleer dan de map 'Ongewenste mail'.

Neem contact op met ons klantenserviceteam met de volgende gegevens als de cadeaubon na 24 nog steeds niet is ontvangen, als het per ongeluk naar het verkeerde e-mailadres is verstuurd of als je de bon kwijt bent:

• Het bestelnummer dat je hebt ontvangen toen je de cadeaubon bestelde of het e-mailadres dat staat geregistreerd op het account waarmee is besteld
• De waarde van de cadeaubon;
• Het e-mailadres waar de cadeaubon naar is verstuurd.