Privacy & Cookies

We gebruiken je gegevens op verschillende manieren. Wat we ermee doen, hangt af van hoe en waarom we de gegevens verzamelen. In de tabel hieronder staat gedetailleerde informatie over wat we doen en waarom we dat doen.

Je persoonlijke gegevens, zoals je naam, geboortedatum, geslacht, adres, e-mailadres, gebruikersnaam op social media, gebruikersnaam op Marketplace en je telefoonnummer.

Wat we doen	Waarom we het doen	Waarom we het (rechtmatig!) moeten doen
We identificeren je als je onze website bezoekt of contact met ons opneemt.	Met het verifiëren van je identiteit kunnen we je gegevens beschermen tegen fraudeurs.	We zijn daartoe wettelijk verplicht, maar het is ook belangrijk voor ons.
Wij leveren je aankopen.	Het is heel moeilijk om een bestelling aan je te leveren als we je naam en andere contactgegevens niet kunnen gebruiken.	Dit is een belangrijk onderdeel van onze contractuele voorwaarden die we met je overeen zijn gekomen.
We sturen je updates met betrekking tot je account en onze diensten, zoals updates aan onze algemene voorwaarden en bestelbevestigingen.	We stellen je op de hoogte van mogelijke wijzigingen aan de diensten die door ASOS worden aangeboden.	We zijn daartoe wettelijk verplicht, maar het is ook een belangrijk onderdeel van onze contractuele voorwaarden die we met je overeen zijn gekomen. Het is bovendien belangrijk voor ons, zodat we je op de hoogte kunnen houden.
We sturen je updates over je bestelling per sms, e-mail of via onze app.	Zo weet je wanneer je je bestelling kunt verwachten.	Het is een belangrijk onderdeel van onze contractuele voorwaarden die we met je overeen zijn gekomen.
We beheren alle deelname aan acties, aanbiedingen of kortingen die je hebt gekozen.	Dit betekent dat we kunnen garanderen dat je op tijd informatie ontvangt over kortingen of aanbiedingen die relevant zijn voor jou, zoals studentenkortingen.	Als je besluit om hieraan deel te nemen, behandelen we dat als een belangrijk onderdeel van onze contractuele voorwaarden die we met je overeen zijn gekomen.
Om je naar het juiste deel van onze website door te sturen.	Om je sneller de producten te vinden die je wilt.	Het is belangrijk voor ons dat je het meeste uit je winkelervaring bij ASOS haalt.
We sturen je informatie over onze producten en diensten.	We houden je graag up-to-date en helpen je het meeste te halen uit onze producten en diensten (meer informatie hierover vind je in de marketingberichten hieronder).	Je mag zelf beslissen waarover je berichten wilt ontvangen, maar het is belangrijk voor ons om je te informeren over de beste producten en diensten die we kunnen bieden!
We sturen je enquêtes en vragen andere terugkoppeling.	Zodat je ons je mening kunt vertellen en hoe je vindt dat we het doen.	Je mag zelf beslissen wanneer je berichten van ons wilt ontvangen en welke, maar het is ook belangrijk voor ons om je mening te horen.

Je hoeft ons niet al deze persoonlijke gegevens te verstrekken, maar als je het niet doet, kun je mogelijk niet kopen op de site en ga je waarschijnlijk niet onze optimale klantenervaring beleven. Maar de keuze is aan jou en dat respecteren we.

Ook anonimiseren we persoonlijke gegevens of voegen deze samen (zodat je niet hiermee kan worden geïdentificeerd) en gebruiken deze voor doeleinden waaronder het testen van onze IT-systemen, onderzoek, gegevensanalyse (voor ons en de merken die via onze site en app worden verkocht), het verbeteren van onze site en app en het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten.

De maat en vorm van je lichaam of je huidtype, als je ervoor kiest dit met ons te delen

Wat we doen	Waarom we het doen	Waarom we het (rechtmatig!) moeten doen
We gebruiken externe diensten om aanbevelingen te doen betreffende onze producten en om je maten te tonen en de pasvorm van onze kleding.	We willen dat je tevreden bent met de producten die je bij ons koopt, om de juiste maat te vinden of om een huidverzorgingsproduct aan te bevelen.	Het is belangrijk voor ons dat je de producten kunt vinden die bij je passen.

Je betaalgegevens

Dit betekent dat je een betaalmethode hebt gekozen, bijvoorbeeld je kaartgegevens (maak je niet ongerust, we slaan je de beveiligingscode van je kaart niet op)

Wat we doen	Waarom we het doen	Waarom we het (rechtmatig!) moeten doen
We ontvangen betalingen en keren terugbetalingen uit.	Want we geven onze artikelen niet gratis weg!	Het is belangrijk voor ons en het is een belangrijk onderdeel van onze contractuele voorwaarden die we met je overeen zijn gekomen.
We leggen alle financiële transacties die betrekking hebben op jou en ons vast.	We moeten weten waar je voor hebt betaald (en we moeten ook de belastingdienst inlichten over onze inkomsten).	Dit is een wettelijke verplichting.

Je contactgeschiedenis met ons

Waar je ons over hebt geïnformeerd, wat bekeken, opgenomen en bewaard kan worden door ons en/of onze leveranciers – bijvoorbeeld via e-mail, chat, social media of in een privébericht. Maar ook wanneer je telefonisch contact met ons hebt opgenomen, want we registreren ook onze klantenservicegesprekken.

Wat we doen	Waarom we het doen	Waarom we het (rechtmatig!) moeten doen
We bieden klantenservice en ondersteuning.	Natuurlijk verwacht je de best mogelijke service van ons!	Het is een belangrijk onderdeel van onze diensten, maar ook van de contractuele voorwaarden die we met je overeen zijn gekomen.
Onze service en de ondersteuning die we je bieden verbeteren.	Zodat je de best mogelijke klantenservice krijgt.	Het is in zowel je eigen als ons belang dat we onze medewerkers opleiden voor kwaliteitsborgingsdoeleinden, zodat je de allerbeste service en ondersteuning van ons krijgt.

Aankoopgeschiedenis, zoekopdrachten en favorieten

Wat je in het verleden hebt gekocht, waar je naar hebt gezocht, inclusief het gebruiken van onze Style Match-functie, wat je hebt opgeslagen of toegevoegd aan een bord voor later en wanneer je ons hebt gevraagd je op de hoogte te stellen zodra iets weer op voorraad is.

Wat we doen	Waarom we het doen	Waarom we het (rechtmatig!) moeten doen
We helpen je met het vinden van artikelen waar je van houdt, laten je weten wanneer we weer nieuwe artikelen hebben en geven je de kans om deze op je eigen manier te delen met anderen.	Om je te helpen sneller de producten te ontvangen die je wilt, zodat je het beste van zowel onze producten als je account ervaart.	Je mag helemaal zelf beslissen of je gebruik wilt maken van deze diensten, maar we willen graag alle voordelen ervan met je delen.
We handelen retourneringen af in overeenstemming met onze algemene voorwaarden en bieden klantenservice en ondersteuning.	Omdat je de best mogelijke service van ons verwacht en omdat we geen terugbetaling kunnen doen als we niet weten wat je hebt gekocht.	Het is een belangrijk onderdeel van onze contractuele voorwaarden die we met je overeen zijn gekomen.
Om te analyseren wat je hebt gekocht, waar je naar hebt gezocht of wat je hebt geretourneerd, zodat we kunnen vinden waar je van houdt. Nadat we je de resultaten van je zoekopdrachten hebben getoond, bewaren we je foto voor onze Style Match-dienst één maand en houden we deze gescheiden van al het andere waarmee je geïdentificeerd kunt worden.	1. Om ervoor te zorgen dat we je geven wat je wilt, we je de best mogelijke e service verlenen en om de concurrentie voor te kunnen blijven. 2. Om ervoor te zorgen dat het juiste bedrag voor retourneringen in rekening wordt gebracht. 3. Om te controleren dat onze algemene voorwaarden, inclusief onze Fair Use Policy, worden nageleefd en om onze verplichtingen uit te voeren en/of onze rechten uit te oefenen die eronder vallen. 4. Om ervoor te zorgen dat we je relevante producten tonen.	Het is een belangrijk onderdeel van onze overeenkomst met je. Het is in zowel jouw als ons belang om je de best mogelijke service en winkelervaring te bieden en je voorkeuren te weten.
We koppelen aankopen aan links van partners, waardoor je mogelijk hebt kennisgemaakt met ASOS of die reclame maakten voor een bepaald product toen je hun site bezocht. We delen de relevante aankoopgeschiedenis met hen, zodat ze weten dat hun link is geslaagd.	We werken met een aantal 'introductiepartners' die nieuwe klanten doorverwijzen naar ons of reclame maken voor onze producten op hun websites.	Het is belangrijk voor ons dat we nieuwe klanten genereren via verschillende bronnen.
Om je aanbevelingen te bieden op basis van je stijl, budget en persoonlijke voorkeur.	Om je de best mogelijk service en ervaring te bieden als onze gewaardeerde klant.	Zodat we je de best mogelijke service kunnen bieden en je winkelervaring kunnen versnellen - het is in zowel jouw als ons belang.
We houden het volgende bij: De waarde van je bestellingen bij ons De producten die je bij ons hebt besteld De producten die je aan ons hebt geretourneerd en de waarde van die retourneringen Je bladergeschiedenis op ASOS.com	We houden dit bij zodat we: Aanbiedingen en communicatie die we je sturen of laten zien persoonlijk en gericht kunnen maken Kunnen controleren dat onze algemene voorwaarden, inclusief onze Fair Use Policy, worden nageleefd en om onze verplichtingen uit te voeren en/of onze rechten uit te oefenen die eronder vallen. Je effectieve en efficiënte klantenservice kunnen bieden om je vragen te behandelen.	Het is in zowel jouw als ons belang om je de best mogelijke service, winkelervaring en communicatie of aanbiedingen te bieden en om fraude te identificeren. Sommige van deze activiteiten zijn ook onderdeel van onze overeenkomst met jou. Voor bepaalde communicaties en aanbiedingen geldt dat we die alleen sturen of weergeven met jouw toestemming.

Informatie over je telefoon of laptop en hoe je onze website en app gebruikt

Informatie die wordt verzameld terwijl je op onze website bent of onze app gebruikt, waaronder je IP-adres en het toesteltype, hoe je onze website en app gebruikt (zoals welke pagina's je bezoekt en de producten die je bekijkt) en, als je daar toestemming voor geeft, locatiegegevens.

Wat we doen	Waarom we het doen	Waarom we het (rechtmatig!) moeten doen
We identificeren je als je onze website bezoekt.	Als we weten wit je bent, kunnen we je de best mogelijke aankoopervaring bieden.	Het is belangrijk voor ons dat je de beste winkelervaring beleeft.
We verbeteren onze website en stellen standaard opties voor je in (zoals je taal en valuta).	Het is belangrijk voor ons, en veel makkelijker voor jou, als we de taal en valuta van je voorkeur weten. Bovendien kunnen we zo je gegevens beschermen.	Het is belangrijk voor ons dat je de beste winkelervaring beleeft.
We sturen je informatie over onze producten en diensten.	We houden je graag up-to-date en willen je helpen om producten te vinden. Je kunt er hieronder meer over over lezen in het gedeelte 'Marketingberichten'.	Het is belangrijk voor ons om je artikelen te tonen waarvan we denken dat je ze aantrekkelijk vindt en mogelijk je ervaring bij ASOS nog beter te kunnen maken.
We tonen je generieke of gepersonaliseerde advertenties van ASOS.com terwijl je op het internet surft op basis van je goedgekeurde voorkeuren	Dit betekent dat je onze nieuwste producten en aanbiedingen van artikelen kunt zien waarvan we denken dat je ze aantrekkelijk vindt.	Het is belangrijk voor ons om je artikelen te tonen waarvan we denken dat je ze leuk vindt.
We tonen je generieke of gepersonaliseerde advertenties van externe partners terwijl je op ASOS.com browset of andere websites en apps op basis van je goedgekeurde voorkeuren	Zodat we producten en aanbiedingen kunnen tonen waar je waarschijnlijk van houdt	Het is belangrijk voor ons om je dingen te tonen die je waarschijnlijk leuk vindt
We observeren wat bezoekers op onze website doen en analyseren hun gedrag.	We doen dit om onze website te beschermen en onze site nóg beter te maken.	Dit is belangrijk voor ons en we zijn daartoe wettelijk verplicht.

Informatie van social media-accounts die je aan ons koppelt.

Wat we doen als je je socialmedia-account of een account van een externe partij gebruikt om in te loggen bij ASOS. We bewaren je gebruikersnaam op social media en de andere informatie die beschikbaar wordt gesteld aan ons volgens de instellingen van je social media-account.

Wat we doen	Waarom we het doen	Waarom we het (rechtmatig!) moeten doen
We geven je de optie om in te loggen bij ASOS met je socialmedia-account: simpel en makkelijk, zonder een speciaal account aan te hoeven maken.	Om het nog makkelijker voor je te maken om ASOS.com te gebruiken, zodat je de artikelen kunt kopen die je zou willen hebben.	Het is belangrijk voor ons dat je de best mogelijke winkelervaring beleeft.

Als je opmerkingen plaatst over ASOS, ASOS hebt getagd of afbeeldingen van onze pagina post op social media

Wat we doen	Waarom we het doen	Waarom we het (rechtmatig!) moeten doen
We houden de standpunten en meningen van onze klanten in de gaten.	Mogelijk willen we je persoonlijk benaderen hierover of in het algemeen reageren, zeker wanneer je niet geheel tevreden bent over iets.	Het is belangrijk voor ons om te weten wat je van ons vindt.
Als je ASOS tagt of iets op onze pagina's post, kunnen we je vragen om je foto op onze website of op social media-pagina's te gebruiken.	De allerbeste vertegenwoordiger van ASOS ben jij! We willen je ook graag in de schijnwerper zetten.	Je mag zelf beslissen of je hiermee akkoord gaat.
We gebruiken openbare informatiebronnen om frauduleuze activiteiten te onderzoeken.	Helaas is het van groot belang dat dit doen om fraude jegens jou of ASOS te voorkomen en ontdekken.	Het is belangrijk voor ons om onze diensten en jou te beschermen en te voorkomen dat dit gebeurt.

Je reacties op enquêtes, terugkoppelingen en wedstrijden

Wat we doen	Waarom we het doen	Waarom we het (rechtmatig!) moeten doen
Zo nu en dan vragen we om je terugkoppeling op onze producten of vragen we hoe je vindt dat we het doen. Over het algemeen worden je antwoorden geanonimiseerd, maar als je persoonlijke gegevens verstrekt, kunnen we je rechtstreeks benaderen.	Het is zinvol om zo nu en dan om je ervaring met ons te vragen en over de producten die je bij ons koopt. Zo kunnen we onze service nog meer verbeteren.	Je mag helemaal zelf beslissen of je hieraan wilt deelnemen.
We beheren wedstrijden waar je voor in aanmerking komt of aan deelneemt. We moeten contact met je opnemen over je deelname en je een prijs toesturen als je een winnaar bent.	We moeten je laten weten of je voldoet aan de voorwaarden van deelname en of je hebt gewonnen!	Als je deelneemt, beschouwen we dit als een belangrijk onderdeel van onze contractuele verplichtingen jegens jou.
Je kunt de producten die je hebt gekocht waarderen en beoordelen	We willen graag weten wat je van je aankopen vindt, zodat we deze informatie kunnen gebruiken om onze service te verbeteren.	Je mag helemaal zelf beslissen of je hieraan wilt deelnemen.

Andere identificeerbare gegevens

Wat we doen	Waarom we het doen	Waarom we het (rechtmatig!) moeten doen
Als je voor het eerst bij ons winkelt, wijzen we je een uniek nummer toe (je klant-ID).	Zo kunnen we je uniek identificeren.	Dit is een belangrijk onderdeel van onze contractuele voorwaarden die we met je overeen zijn gekomen.

Fraude voorkomen en ontdekken

We gebruiken alle gegevenscategorieën hierboven om verdachte activiteit en fraude jegens jou of ASOS te identificeren, voorkomen en ontdekken. Het actief ontdekken en voorkomen van verdachte activiteit en fraude is helaas een ongelukkige activiteit, maar het is een cruciaal onderdeel van onze contractuele voorwaarden die we met je overeen zijn gekomen. Wettelijk gezien moeten we dit misschien doen en het is hoe dan ook zeer belangrijk voor ons.

We gebruiken ook gegevens die zijn gerelateerd aan je aankoopgeschiedenis als onderdeel van onze contractuele voorwaarden die we met je overeen zijn gekomen. We doen dit om onze service te beschermen en om te voldoen aan onze servicevoorwaarden. Als onderdeel hiervan nemen we beslissingen over onze computersystemen om ASOS en onze service te beschermen. Alle geautomatiseerde beslissingen worden beoordeeld door een van onze medewerkers voordat verdere actie wordt ondernomen. Je rechten in dit verband worden hieronder uiteengezet.

Sanctiescreening

We gebruiken alle hierboven genoemde informatiecategorieën om ervoor te zorgen dat we voldoen aan alle sanctievereisten die we wettelijk verplicht zijn na te leven.

Personalisatie van je ASOS-ervaring

We gebruiken de gegevens die zijn verzameld om je de best mogelijke service en winkelervaring te kunnen bieden en om je de nieuwste en beste producten en diensten te tonen waar je waarschijnlijk van houdt.

We delen je gegevens met bedrijven uit de volgende categorieën die cruciaal voor ons zijn wanneer we onze diensten aan jou verlenen:

Bedrijven binnen de ASOS-groep, omdat verschillende delen van de groep soms verantwoordelijk zijn voor verschllende activiteiten
Bedrijven die je ondersteuning bieden bij het kiezen van aankopen en deze naar je opsturen, of die retouren verwerken, zoals betaalproviders, magazijnen, bedrijven die bestellingen voorbereiden en verzendbedrijven
Merkpartners die aankopen direct aan jou versturen. Dit melden we je, indien van toepassing, wanneer je je bestelling plaatst;
Professionele dienstverleners, zoals marketingbureaus, reclamebureaus en bedrijven die websites hosten en ons helpen ons bedrijf te runnen
Partners die ons helpen potentiële nieuwe klanten te bereiken of reclame maken voor onze producten op hun websites
Bureaus voor credit score, wetshandhavingsinstanties en fraudebestrijdingsdiensten (zodat we fraude kunnen aanpakken)

Je kunt kiezen om gebruik te maken van een aantal van onze diensten. Als je daarvoor kiest, kunnen we je gegevens delen met de volgende categorieën van bedrijven die de diensten leveren die je hebt gekozen:

socialmedia-websites (als je er bijvoorbeeld voor kiest om in te loggen bij ASOS met een socialmedia-account) en alle andere bedrijven die je hebt goedgekeurd;
raadgevers die je helpen bij het kiezen van de maat en pasvorm voor de juiste producten
professionele dienstverleners, zoals marketingbureaus, reclamebureaus en bedrijven die websites hosten en ons helpen ons bedrijf te runnen
alle verkopers op Marketplace bij wie je een Marketplace-bestelling hebt geplaatst; en
andere externe betaalproviders, als je ervoor kiest gebruik te maken van hun betaaldiensten

Als je meer wilt weten over de relevante externe partijen waarmee we persoonlijke gegevens delen of als je wilt weten hoe ze je gegevens precies gebruiken, neem dan contact met ons op. Dit doe je door middel van de contactgegevens hieronder.

We verkopen geen persoonlijke gegevens aan een externe partij waarmee je rechtstreeks kunt worden geïdentificeerd. We kunnen externe partijen, zoals onze merkpartners, echter wel voorzien in informatie over onze klanten en hun aankopen. Voordat we dat doen, zorgen we er altijd voor dat deze gegevens je niet persoonlijk identificeren, door bijvoorbeeld persoonlijk identificeerbare gegevens samen te voegen, te anonimiseren of te verwijderen.

Als je ons er toestemming voor hebt gegeven, sturen we je marketingberichten (waaronder exclusieve kortingen, nieuwe artikelen en persoonlijke aanbiedingen, stylingtips, looks die net binnen zijn en meer) om je op de hoogte te houden van onze plannen en om je te helpen onze producten en diensten te vinden.

Zo meld je je af voor marketingberichten van ASOS.com

Je kunt de marketingcommunicatie die je van ons wilt ontvangen beheren via het gedeelte Contactvoorkeuren in je ASOS-account. Je hebt ook de volgende opties:

E-mailberichten: je kunt ook klikken op de 'Afmelden'-link die in elk marketingbericht staat. Zo kom je bij het gedeelte Contactvoorkeuren van je account en kun je je afmelden voor die specifieke communicatievorm.
Sms-berichten: je kunt ook het woord 'stop' sturen naar het nummer dat in het bericht staat. Zo kun je je afmelden voor die specifieke communicatievorm.
Elke vorm van marketing: je kunt contact opnemen met ons Klantenserviceteam. Zodra je dat hebt gedaan, werken we onze bestanden bij om ervoor te zorgen dat je in de toekomst geen marketingberichten meer krijgt.

Als je ons een bericht stuurt dat je geen marketingberichten meer wilt ontvangen, kan het een aantal dagen duren voordat ons systeem is bijgewerkt. Daarom vragen we je om wat geduld te hebben als je toch nog berichten ontvangt terwijl onze systemen je verzoek verwerken.

Merk op dat als je je afmeldt voor onze marketingberichten, dat je dan nog wel serviceberichten ontvangt. Dit zijn onder meer berichten over de status van je bestelling of als je ons gevraagd hebt om je een bericht te sturen over een specifiek product dat nu 'terug op voorraad' is.

Zo meld je je af voor marketingberichten van ASOS Marketplace

Marketplace heeft een afzonderlijk marketingvoorkeursysteem voor ons belangrijkste ASOS-websites en -apps. Alle klanten van ASOS Marketplace hebben de optie om marketingberichten van Marketplace en/of geselecteerde externe partijen te ontvangen.

Als je beslist dat je je wilt afmelden van marketingberichten van Marketplace, dan kun je dat doen door te gaan naar Mijn Marketplace > Mijn gegevens op de ASOS Marketplace-website of door te klikken op de 'Afmelden'-link die in elk e-mailbericht van Marketplace staat.

Je hebt misschien onlangs een e-mail of pushmelding van ons ontvangen om je te laten weten dat je contactvoorkeuren veranderen. We hebben onze marketingopties teruggebracht van vier opties (Kortingen en Uitverkoop, Exclusief, Nieuwtjes en Partners) naar één optie (Kortingen en Nieuwe Lanceringen). Dit betekent dat als je je had aangemeld voor een van onze vier opties, je nu ook aangemeld bent voor onze nieuwe optie. Als je je voor geen van de vier opties had aangemeld, blijf je afgemeld. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen in 'Mijn Account' als je bent ingelogd op de ASOS-website of -app.

Naast het wijzigen van onze marketingvoorkeuren, hebben we ook enkele wijzigingen aangebracht in onze app. We stellen je voorkeuren voor pushmeldingen nu vast aan de hand van jou als accounthouder, in plaats van aan de hand van je apparaat. Dit betekent dat als je met meerdere apparaten op de app was ingelogd, we je voorkeuren voor pushmeldingen nu hebben gesynchroniseerd op al je apparaten. Als je eerder was aangemeld voor pushmeldingen op één apparaat, ben je nu aangemeld voor pushmeldingen op al je apparaten. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen in 'Mijn Account' als je bent ingelogd op de ASOS-app.

Als je vragen hebt of meer informatie wilt, kun je contact opnemen met ons team voor gegevensbescherming.

We gebruiken online advertenties om je op de hoogte te houden van onze plannen en om je te helpen onze producten te zien en te vinden.

Mogelijk zie je advertenties van ASOS, en onze externe partners, op andere websites en apps, zoals op social media. We doen dit via verschillende digitale marketingnetwerken en advertenties delen. We gebruiken ook een scala aan advertentietechnologieën.

Als je toestemming geeft, worden de advertenties die je ziet gebaseerd op gegevens die van jou hebben of gebaseerd op je eerdere gebruik van ASOS (bijv. je ASOS-zoekgeschiedenis en de content die je leest op ASOS)

of advertenties van ASOS of onze externe partners waar je eerder op hebt geklikt. Je kunt je echter op elk gewenst moment hiervoor afmelden in je Communicatievoorkeuren.

Als je geen toestemming geeft, zie je nog steeds advertenties voor ASOS en onze externe partners, maar deze zijn niet direct gepersonaliseerd voor jou.

Voor meer informatie over ons gebruik van advertentietechnologieën en cookies, raadpleeg onze Cookie-verklaring.

ASOS is een internationale organisatie met activiteiten binnen en buiten het Verenigd Koninkrijk en we gebruiken leveranciers en logistieke centra over de hele wereld. Sommige van deze locaties bieden je niet dezelfde mate van bescherming van je persoonlijke gegevens die van toepassing is in het VK of de EU. Als we je gegevens echter overdragen aan een van deze locaties, dan ondernemen we stappen om ervoor te zorgen dat je gegevens en rechten worden beschermd op manieren die zijn goedgekeurd door de relevante wetgeving betreffende gegevensbescherming. Neem contact met ons op als je meer informatie wilt over hoe we je persoonlijke gegevens beschermen die door ons worden doorgestuurd.

We bewaren je gegevens zo lang als je een ASOS-klant bent en zo lang als we verplicht zijn de gegevens te bewaren. We doen dat om ervoor te zorgen dat we voldoen aan mondiale wettelijke verplichtingen.

Als je geen klant meer wilt zijn, neem dan contact op met onze Klantenservice en vraag ons om je account te verwijderen. We zijn echter wettelijk verplicht om bepaalde persoonlijke gegevens te bewaren, zelfs nadat je hebt gevraagd om je gegevens te wissen. We bewaren uitsluitend de gegevens die verplicht zijn en doen dat alleen om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de wet- of regelgeving, om fraude of misbruik te voorkomen of om onze algemene voorwaarden uit te voeren.

Je hebt veel rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

Het recht om geïnformeerd te worden over hoe je persoonlijke gegevens worden gebruikt (zoals in deze verklaring!)
Het recht om je persoonlijke gegevens die door ons worden bewaard in te zien
Het recht om de rectificatie aan te vragen van onjuiste persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren (maar je kunt de meeste ervan zelf wijzigen via Mijn account)
Het recht om aan te vragen dat we je gegevens verwijderen of stoppen met het verwerken of verzamelen ervan in specifieke situaties
Het recht om direct marketingberichten te stoppen. Dit kun je zelf doen via Mijn account
Het recht om op elk gewenst moment je toestemming in te trekken voor verwerken op basis van toestemming
Het recht om te verzoeken dat we delen van je gegevens overdragen naar jou of een andere dienstverlener
Het recht om ons om uitleg te vragen over alle beslissingen die betrekking hebben op jou en die gebaseerd zijn op het computersysteem
Het recht om een klacht in te dienen bij de privacy-toezichthouder. In het VK is dat de Information Commissioner's Office (gegevensbeschermingsautoriteit)

Als je je rechten wilt uitoefenen, een klacht hebt of gewoon een vraag voor ons hebt, neem dan gerust contact met ons op. In eerste instantie hebben we 30 dagen de tijd om te reageren. Onze contactgegevens vind je aan het einde van deze verklaring.

Mogelijk werken we deze pagina zo nu en dan bij om aan te geven hoe we je gegevens verwerken.

Als we belangrijke wijzigingen doorvoeren, geven we dit duidelijk aan op de ASOS-website of via andere ASOS-diensten of via andere communicatie. Zo kun je de wijzigingen bekijken voordat je verdergaat met het gebruik van ASOS.

Wij gebruiken cookies op onze website. Voor meer informatie zie onze Cookieverklaring.

We horen graag van onze klanten (zeker als we je hebben teleurgesteld of als we iets beter kunnen doen).

Als je:

Vragen of feedback hebt over deze kennisgeving
Vragen of feedback hebt over deze kennisgeving
Je rechten wilt uitoefenen zoals hierboven beschreven of een klacht hebt, neem dan gerust contact met ons op.

Je kunt rechtstreeks contact opnemen met ons team voor gegevensbescherming door te mailen naar dataprotection@asos.com of je kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via onze hulppagina's. Je kunt ons ook een brief sturen naar:

ASOS
Data Protection Officer
Greater London House
Hampstead Road
Londen
NW17FB
VK

ASOS
Data Protection Officer
An der Anhalter Bahn 6
14979 Grossbeeren
Duitsland