Ga direct naar inhoud
Je browser wordt niet ondersteund
Om ASOS te gebruiken, adviseren wij om de meest recente versie van Chrome, Firefox, Safari of Internet Explorer te gebruiken.

Betalingen, kortingen & cadeaubonnen

Wat kan ik doen als de betaling voor mijn bestelling geweigerd is?

Als je betaling geweigerd is dan zul je je bestelling opnieuw moeten plaatsen. We kunnen je bestelling helaas niet voor je herstellen nadat de betaling geweigerd is.

Om ervoor te zorgen dat je betaling geaccepteerd wordt raden we aan het onderstaande te checken:

  • Zorg ervoor dat je de veiligheidscode (CVV code) correct invoert. Dit is de 3-cijferige code op de achterkant van je creditkaart.
  • Controleer je bankpas gegevens op je ASOS account en zorg ervoor dat alle informatie, zoals de vervaldatum en het factuuradres, correct zijn.
  • Het kan zijn dat je bank of kaartverstrekker de betaling heeft geweigerd. In dit geval kun je het beste contact opnemen met je bank.
  • Als je al het bovenstaande gecontroleerd hebt en het werkt nog steeds niet, probeer dan met een andere bankpas of betaalmethode te betalen.

Als dit allemaal niet werkt en je nog steeds problemen met het betalen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. Geef ons zoveel mogelijk details over het probleem en stuur ons eventuele afbeeldingen van foutmeldingen die je ontvangt. We zullen dit dan zo snel mogelijk voor je proberen op te lossen.