Hoe werken product reviews?

Heb je een bestelling geplaatst en wil je ons feedback geven over onze producten? Je kunt nu een beoordeling achterlaten bij de artikelen die je recentelijk hebt gekocht.

We willen ervoor zorgen dat de kwaliteit, stijl en pasvorm van onze producten aan de verwachtingen van onze klant voldoen. Door ons te laten weten wat jij ervan vindt, kunnen we artikelen blijven aanbieden waarvan we weten dat onze klanten er dol op zullen zijn.

Elke ingediende productbeoordeling wordt gemodereerd door een externe partij voordat deze wordt gepubliceerd op onze website. Lees meer over het moderatieproces in ons Beleid voor productbeoordeling.

Hoe werkt het?

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, mits je contactvoorkeuren voor e-mail het toestaan, ontvang je een e-mail van ons met link(s) om een of meer producten die je hebt gekocht te beoordelen. Je kunt ook het beoordelingsformulier openen door in te loggen bij je ASOS-account via de app. Klik daarvoor op 'Mijn bestellingen', selecteer de producten die je hebt gekocht en 'Laat beoordeling achter'. De knop 'Laat een beoordeling achter' verschijnt een dag na de geschatte bezorgdatum voor je bestelling.

Afhankelijk van het product kun je een paar vragen krijgen over de maten en kwaliteit. Je kunt ook je eigen ervaring in een paar woorden omschrijven. Vergeet niet om het product een algemene waardering te geven met het 5-sterren waarderingssysteem.

Tips voor het schrijven van een beoordeling

• Schrijf je beoordeling over het product zelf en de functies ervan.
• Wees specifiek over wat je beviel en wat niet.
• Zorg ervoor dat je beoordeling consistent is met de sterrenwaardering die je hebt gegeven.
• Vermeld geen persoonlijke gegevens.
• Laat een beoordeling achter in dezelfde taal als van de website waar je op hebt gewinkeld.

Alle beoordelingen die worden achtergelaten bij onze producten worden gemodereerd door een onafhankelijke externe partij en worden afgewezen als deze niet voldoen aan onze algemene voorwaarden voor productbeoordelingen.

Melden van productbeoordelingen

Als je een productbeoordeling tegenkomt waarvan je denkt dat die vals, misleidend of niet in lijn is met onze algemene voorwaarden voor productbeoordelingen, dan kun je dit melden met de knop 'Melden' onder elke beoordeling.

Een productbeoordeling die je hebt ingediend kan worden gemeld door andere gebruikers en als onze externe moderator vindt dat deze niet in lijn is met ons beleid voor productbeoordeling, wordt de beoordeling verwijderd. 

Beschadigd of kapot artikel?

Je kunt een beoordeling over de kwaliteit van het product dat je hebt ontvangen achterlaten, maar de beoordelingen worden niet bekeken door ons ASOS-klantenserviceteam, dus zij kunnen je niet helpen met vragen die je stelt op het beoordelingsplatform. Neem contact op met Klantenservice als je vragen hebt over je bestelling. Lees hier meer over wat je moet doen met een beschadigd of kapot artikel.

Privacybeleid

Het productbeoordelingsplatform wordt mogelijk gemaakt door een externe partij genaamd Bazaarvoice. Wij en Bazaarvoice vinden de bescherming van je gegevens zeer belangrijk en we streven er altijd naar om je gegevens veilig te te houden.

Je kunt hier meer lezen over hoe ASOS je gegevens veilig bewaart.

Lees hier meer over het privacybeleid van Bazaarvoice.

Vrijwaring: Onze website bevat links naar websites die eigendom zijn van, en beheerd worden door, derden; deze links zijn uitsluitend verstrekt voor jouw gemak. ASOS heeft geen controle over deze websites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud of toegankelijkheid.