Warum wurde mein Paket zurückgesendet?

Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht angekommen ist. Dein Paket wurde möglicherweise aus einem der folgenden Gründe an ASOS oder einen ASOS-Markenpartner zurückgesendet:

• Die Annahme des Pakets wurde verweigert.
• Unser Zustellpartner konnte die Adresse trotz mehrerer Versuche nicht erreichen.
• Die Lieferadresse war unvollständig oder falsch.
• Das Paket wurde während des Transports beschädigt.
• Die Bestellung wurde nicht innerhalb des Abholzeitrahmens an der Abholstation abgeholt.

Und so geht's weiter:

Sobald dein Paket wieder in unserem Warenlager eintrifft, veranlassen wir automatisch deine Rückerstattung – du musst nichts weiter tun.

So läuft es ab:

• Es kann bis zu 15 Kalendertage, bis dein Paket bei uns eintrifft und bearbeitet wird.
• Wenn dein Paket an einen ASOS-Markenpartner zurückgesendet wird, kann die Bearbeitung bis zu 15 Kalendertage.
• Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Rückerstattung veranlasst wurde.
• Die Rückerstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsmethode – hier erfährst du mehr über Rückerstattungen.

Kann meine Bestellung erneut verschickt werden?

Wir können zurückgesendete Pakete leider nicht erneut zustellen oder versenden. Wenn du die Artikel weiterhin haben möchtest und sie lieferbar sind, gib bitte eine neue Bestellung auf. Wir empfehlen, eine Lieferadresse zu verwenden, die für unseren Versanddienstleister leicht zugänglich ist.