Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie funktionieren Rücksendungen an ASOS Markenpartner?
Artikel an ASOS Markenpartner zurückzusenden ist einfach!
Bitte beachte: Wenn du einen Artikel gekauft hast, der von einem ASOS Markenpartner verkauft und versandt wurde, ist es wichtig, den Artikel direkt an den Markenpartner zurückzusenden. Eine Rückgabe im Ladengeschäft eines Markenpartners ist nicht möglich. Die Rückerstattung verzögert sich, wenn du deine Rücksendung an ASOS statt an den Markenpartner schickst.
Du kannst deine Rücksendung nicht verfolgen. Wir informieren dich, sobald sie bearbeitet wurde.
Einige Markenpartner legen deinem Paket möglicherweise ein vorgedrucktes Rücksendelabel oder einen Lieferschein bei – folge einfach den Anweisungen. Mach dir keine Sorgen, falls du das Rücksendelabel nicht finden kannst. Mit den Links, die unsere Markenpartner weiter unten bereitgestellt haben, kannst du jederzeit ein neues Label erstellen:
Wenn du einen Artikel von einem anderen Markenpartner zurückgeben möchtest, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team, um ein neues Rücksendelabel zu erhalten. Bei Bestellungen, die von einem ASOS-Markenpartner verkauft und versandt werden, liegen die Rücksendebestimmungen im Ermessen der jeweiligen Marke.
Wenn du einen Artikel gekauft hast, der von einem ASOS-Markenpartner verkauft und von ASOS versendet wurde, gelten dafür ebenfalls alle Rücksendeoptionen von ASOS. Wie Du etwas zurücksenden kannst, erfährst Du hier. Diese Artikel können zusammen mit jedem anderen ASOS-Artikel zurückgesendet werden. Für die Rücksendung von Bestellungen, die von ASOS-Markenpartnern verkauft und von ASOS versandt wurden, gelten die Rücksendebestimmungen von ASOS.
Bitte beachte, dass die Rücksendung von Artikeln, die von einem ASOS-Markenpartner verkauft und versandt wurden, KOSTENLOS ist. Die Rücksendegebühr (falls vorhanden) fällt für alle anderen auf unserer Website verkauften Artikel aber weiterhin an.
Es kann bis zu 15 Kalendertage dauern, bis Rücksendungen eintreffen und bearbeitet werden. Lass dir auf jeden Fall einen Sendebeleg geben und bewahre ihn auf, falls wir ihn später benötigen.
Die Information, ob dein ASOS-Markenpartner-Artikel von ASOS oder direkt vom Markenpartner versandt wurde, findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail (achte auf „Versand durch: XXX“).
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