Kun je me helpen met mijn ASOS-account?

Accountgegevens beheren
Wachtwoord wijzigen
Social media-accounts beheren 
ASOS-account verwijderen

Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?

Om je gegevens te wijzigen heb je een ASOS-account nodig. Log in en volg de stappen hieronder:

• Wachtwoord – Selecteer 'Wachtwoord wijzigen' en vul eerst je huidige wachtwoord in en daarna je nieuwe wachtwoord. Zorg dat het wachtwoord tussen de 10 en 100 tekens bevat.
• E-mailadres - Ga naar 'Mijn gegevens' en voer het e-mailadres in waarop we je kunnen bereiken.
• Bezorgadres – Ga naar 'Adresboek' en selecteer 'Voeg nieuw adres toe'. Als dit je voorkeursadres of standaard bezorgadres is, stel het dan meteen in als standaard adres.
• Betaalmethoden – Ga naar 'Betaalmethoden' om te zien welke betaalmethoden staan ingesteld. Je kunt hier een nieuwe methode toevoegen of je huidige gegevens aanpassen.
• Contact voorkeuren – Ga naar 'Contact voorkeuren' en geef aan hoe je op de hoogte wil worden gehouden van nieuwe exclusieve aanbiedingen en acties.

Vergeet niet om je wijzigingen op te slaan. Goed om te weten: eventuele wijzigingen zijn niet van toepassing op bestellingen die je al hebt geplaatst. 

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina. Voer het e-mailadres in dat gekoppeld is aan je ASOS-account. Je ontvangt dan een e-mail met daarin een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

Kun je de e-mail niet vinden? Kijk dan ook even in de map met ongewenste e-mail of in de spamfolder.

Let op: als je drie keer het verkeerde e-mailadres en/of wachtwoord gebruikt, wordt je account 30 minuten geblokkeerd.

Hoe koppel ik mijn social media-accounts?

Maak je een nieuw ASOS-account? Dan kun je jouw social media koppelen aan je ASOS-account door je te registeren met je Apple ID-, Facebook- of Google-account.

Als je ervoor kiest om je persoonlijke e-mailadres te verbergen tijdens het registreren met je Apple ID, dan genereert Apple een e-mailadres voor je. Om erachter te komen wat dat gegenereerde e-mailadres is, ga je naar de instellingen van Apple ID op je apparaat of log je in op de accountpagina van je Apple ID.

Heb je al een ASOS-account? Je kunt dan geen nieuw social media-account koppelen aan je bestaande ASOS-account.

Ben je al geregistreerd met een social media-account? Als je een wachtwoord wil toevoegen aan je account, log dan niet in via de inlogknoppen van Apple, Facebook of Google.

Wat je wel moet doen:

• Vul in het e-mailveld van de inlogpagina het e-mailadres in dat gekoppeld is aan je Apple-, Facebook- of Google-account.
• Klik op 'Doorgaan'.
• Als we je account herkennen, dan krijg je de optie 'Wachtwoord instellen' te zien.

Zodra je je wachtwoord hebt ingesteld, kun je inloggen met de combinatie van je e-mailadres en wachtwoord, of met Apple, Facebook of Google.

Wil je je social media-account loskoppelen? Ga naar 'Social accounts' in 'Mijn Account' en kies voor 'Loskoppelen'. Als je bent ingelogd bij ASOS met een social media-account, dan moet je een wachtwoord aanmaken om voortaan in te kunnen loggen met je e-mailadres.

Let op: als je ervoor kiest om je social account los te koppelen, dan kun je daarna geen ander social media-account koppelen.

Hoe verwijder ik mijn ASOS-account?

Wil je je ASOS-account verwijderen, volg dan deze stappen:

iOS-app: log in bij je account en ga naar je accountpagina. Klik daarna op het tandwiel-pictogram (rechtsboven) waar je de optie krijgt om je account te verwijderen. Selecteer deze optie en volg daarna de stappen zoals beschreven op het scherm.

Android-app: log in bij je account en ga naar je app-instellingen (het pictogram met drie streepjes linksboven, kies voor 'App instellingen'). Scroll daarna naar beneden en kies voor 'Mijn account verwijderen'. Selecteer deze optie en volg daarna de stappen zoals beschreven op het scherm.

Heb je onze app niet, neem dan contact op met de klantenservice en geef ons twee van de drie volgende gegevens:

• Geboortedatum;
• Factuuradres;
• E-mailadres gekoppeld aan je account.

Zodra je dit hebt bevestigd, kunnen we verdergaan met het verwijderen van je account. Belangrijk: het verwijderen van je account is definitief en kan niet worden teruggedraaid.

Wil je tijdelijk pauze nemen van onze nieuwsbrieven en updates, volg dan deze link voor meer informatie.