Ga direct naar inhoud
Je browser wordt niet ondersteund
Om ASOS te gebruiken, adviseren wij om de meest recente versie van Chrome, Firefox, Safari of Internet Explorer te gebruiken.

Retouren & terugbetalingen

Hoe stuur ik mijn bestelling terug vanuit Nederland?

Je kunt elk artikel (inclusief afgeprijsde artikelen) binnen 28 dagen na ontvangst gratis terugsturen. Stuur je jouw artikelen tussen 29 en 45 dagen na ontvangst terug, dan zullen we een cadeaubon t.w.v. van de teruggestuurde artikelen voor je verwerken.

Meer informatie over ons retourbeleid

Je kunt je bestelling op een van de volgende 4 manieren terugsturen vanuit Nederland:

• PostNL Maak een retour aan via Rebound. Breng je pakketje daarna naar één van de 3000 PostNL punten en laat je digitale QR-code scannen, PostNL doet dan de rest. 

• DHL – Maak een retour aan via Mijn Account, print het retourlabel uit en plak deze op je pakketje. Breng je pakketje daarna naar één van de 2700 DHL-locaties. Meer informatie over Mijn Account retourneringen

• Homerr Maak een retour aan via Homerr. Voeg je retourformulier bij het pakketje en breng het daarna naar één van de 3500 ServicePunten of BuurtPunten, dit zijn geautoriseerde en gecertificeerde personen met flexibele openingstijden. Laat je digitale QR-code scannen, Homerr doet dan de rest.

• Returnista – Maak een afspraak om je pakketje nog dezelfde dag op te laten halen in Amsterdam, of de volgende dag in de rest van Nederland. Vergeet niet om je retourformulier bij je pakketje te voegen. Meer informatie over Returnista

Zorg ervoor dat het pakketje niet groter is dan 120 X 60 X 60 cm en niet meer dan 30 kilo weegt.

We raden je aan om het verzendlabel eraf te halen of je retourlabel erover heen te plakken voordat je het pakketje retourneert.

Heb ik een verzendbewijs nodig?

Ja, totdat de artikelen aankomen in ons magazijn, zijn ze jouw verantwoordelijkheid. We raden je aan altijd om een verzendbewijs te vragen wanneer je je pakketje naar ons opstuurt voor het geval er iets misgaat onderweg.

Ik wil iets terugsturen naar ASOS Marketplace

Heb je iets besteld op ASOS Marketplace? Neem dan alsjeblieft contact op met de verkoper voor het retouradres en verdere instructies.

Ik wil een beschadigd of verkeerd artikel terugsturen

Het spijt ons als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen. Retourneer het artikel alsjeblieft zo snel mogelijk en vergeet niet om de juiste reden van retournering aan te geven (Slechte kwaliteit/defect of Onjuist item ontvangen).