Ga direct naar inhoud
Je browser wordt niet ondersteund
Om ASOS te gebruiken, adviseren wij om de meest recente versie van Chrome, Firefox, Safari of Internet Explorer te gebruiken.

Engagement

Hoe kan ik een klacht indienen? De ASOS klachtenprocedure

Het spijt ons als je een klacht wilt indienen.

Onze klantenservice staat altijd voor je klaar en ze helpen je graag verder met je vraag. Ons team is volledig getraind en zorgt ervoor dat je vraag naar het juiste team wordt doorgestuurd als zij het niet voor je kunnen oplossen.

Volg de onderstaande stappen:

  • Klik op de 'Neem contact met ons op' knop aan de rechterkant.
  • Geef ons zoveel mogelijk informatie (bijvoorbeeld je bestelnummer en je bij ASOS geregistreerde e-mailadres), zodat ons team je meteen verder kunnen helpen.
  • Zodra we je vraag hebben ontvangen, zal het relevant team zo snel mogelijk contact met je opnemen. In drukke tijden kan dit wat langer duren.
  • Al onze teams die je vraag kunnen beantwoorden, zijn gevestigd in onze klantenservice, je kunt er dus zeker van zijn dat je contact hebt opgenomen met het juiste team.

Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie.