Hoe kan ik een factuur krijgen voor mijn bestelling?

Btw-factuur

We kunnen je alleen een btw factuur sturen als:

• Je gevraagd hebt om de btw-factuur als btw-geregistreerd bedrijf
• Het factuuradres van je bestelling overeenkomt met het factuuradres van je bedrijf
• Je bestelling is gelukt
• Je bestelling al door jou is ontvangen
• Je hele bestelling niet is geretourneerd en volledig is terugbetaald (anders is er geen btw verschuldigd)
• Je bestelling geen cadeaubonaankoop was.

Let op: als je een klant in het VK bent, dan moet je je factuur binnen 30 dagen nadat je bestelling is verstuurd aanvragen. Klanten in de EU, Australië en Nieuw-Zeeland moeten binnen 6 maanden nadat de bestelling is verstuurd contact opnemen zodat we kunnen helpen. Als deze periode voorbij is, kunnen we geen ondersteuning meer bieden met het opstellen van een btw-factuur.

Bovendien kunnen we geen zakelijke btw-facturen opstellen voor bestellingen die artikelen bevatten die zijn verkocht door merkpartners van ASOS en voor alle bestellingen naar Noord-Ierland.
Als je bestelling aan alle  bovenstaande eisen voldoet en je hebt een btw-factuur nodig, neem dan contact op met onze klantenservice en geef ons je btw-nummer en het bestelnummer. Daarnaast hebben we ook de naam en het adres van het bedrijf nodig. We zoeken het dan voor je uit.

Als je btw-nummer juist is en we het niet hebben kunnen valideren, neem dan contact op met de belastingdienst, aangezien zij misschien je adres moeten bijwerken.

Commerciële factuur

Als je een commerciële factuur nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we er een naar je toe kunnen sturen.