Le nostre politiche di reso

Question

Accepted Answer

Tutti i resi devono essere conformi alla nostra Politica sull'Uso Consono: segui questo link per maggiori informazioni.

Devi restituire un articolo indesiderato? E poi? Condizioni originali Responsabilità Cambi Articoli difettosi ed errati Brand Partner ASOS

Devi restituire un articolo indesiderato?

Lo sappiamo, a volte le cose non vanno come pensavi e desideri riavere i tuoi soldi. Finché un articolo è ancora nelle sue condizioni originali, accettiamo i resi gratuiti, in base alle regole riportate di seguito, incluse le norme relative all'Uso Corretto. Per i dettagli sulla possibilità o meno di restituire un articolo acquistato, si prega di controllare sempre la sezione delle informazioni sul prodotto che si trova sul nostro sito Web o app.

Nessuna di queste regole pregiudica i tuoi diritti statutari.

Un articolo restituito entro 28 giorni a partire dal giorno in cui il pacco è stato consegnato, o era disponibile al ritiro, verrà rimborsato completamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

Se hai pagato la consegna e ci restituisci l'intero ordine entro 14 giorni dalla consegna o dalla disponibilità per il ritiro, e questo è in linea con le politiche sulle condizioni originali e l'utilizzo corretto degli articoli, vi rimborseremo anche il costo delle spese di spedizione standard.

Ci impegniamo ad elaborare il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo al nostro magazzino.

Se crei un reso per un articolo durante i periodi di tempo sopra indicati, ma per qualche motivo non puoi restituircelo entro lo stesso periodo di tempo a causa di circostanze attenuanti, ti preghiamo di contattarci, in questo caso però, l'eventuale rimborso sarà a nostra discrezione.

Se hai pagato la consegna e ci restituisci l'intero ordine entro 14 giorni dalla consegna o dalla disponibilità per il ritiro, e questo è in linea con le politiche sulle condizioni originali e l'utilizzo corretto degli articoli, vi rimborseremo anche il costo delle spese di spedizione standard.

E poi?

Non accettiamo resi per articoli indesiderati se il periodo di tempo previsto per la restituzione e specificato qui sopra è trascorso. Se provi ad effettuare un reso, potremmo dovertelo rispedire al tuo indirizzo predefinito e chiederti di coprire le spese di spedizione.

Condizioni originali

L'igiene e la sicurezza di tutti i nostri clienti, sono fondamentali e per questi motivi alcuni prodotti non possono essere restituiti, inclusi:

Prodotti per viso e corpo aperti, usati o con il sigillo di sicurezza danneggiato
Intimo e costumi da bagno dai quali sia stata rimossa la striscia adesiva di protezione o il sigillo di igiene
Gioielleria per piercing con il sigillo di protezione manomesso
Mascherine il cui sigillo è stato manomesso o è rotto.

Provare un capo come faresti in un negozio fisico va bene, ma ti chiediamo di non indossarlo troppo a lungo. Se un articolo viene restituito ad ASOS o a un ASOS Brand Partner in condizioni non idonee (indossato, danneggiato, ecc.) o al di fuori della tempistica per la restituzione, ASOS o il Brand Partner non saranno in grado di rimborsarlo. Nel caso in cui l'articolo ti venga rispedito, potremmo anche richiederti di coprire le spese di spedizione.

ASOS o un ASOS Brand Partner ispezionerà tutti i resi. La politica di restituzione per gli ordini venduti da un ASOS Brand Partner è a discrezione del brand. Per poter emettere un rimborso completo, tutti gli articoli devono essere restituiti non indossati/non utilizzati e nelle condizioni originali. Oltre alla presenza della confezione originale, tutti i cartellini e le etichette devono essere attaccati (ad esempio, le scarpe devono essere restituite con la scatola originale).

Responsabilità

Gli articoli restituiti sono sotto la tua responsabilità fino a quando non ci vengono consegnati, quindi assicurati che siano imballati correttamente e non possano essere danneggiati durante il trasporto!

Poiché il pacco rimane sotto la tua responsabilità fino a quando non ci viene restituito, assicurati di richiedere una ricevuta della spedizione da utilizzare nel caso in cui dovessi aver bisogno di ricontattarci a proposito del reso.

Non siamo responsabili per gli articoli che ci vengono restituiti per errore (succede!). Se riusciamo a localizzarli (non sempre è possibile), potremmo chiederti di coprire il costo di spedizione.

Se il tuo articolo Brand Partner è stato spedito da ASOS, puoi seguire la nostra consueta procedura per i resi. Ricorda che solo gli articoli spediti dai nostri Brand Partner devono essere restituiti direttamente al brand. Scopri come funzionano i resi dei Brand Partner ASOS qui.