Cosa posso fare se il pagamento del mio ordine è stato rifiutato?

1. Effettua nuovamente l'ordine

Se il pagamento è stato rifiutato, dovrai effettuare nuovamente l'ordine. Non possiamo ripristinare un ordine una volta che il pagamento è stato rifiutato.

2. Effettua le verifiche del caso

Per assicurarti che il tuo ordine non venga nuovamente rifiutato, ti consigliamo di controllare quanto segue:

Controlla i dettagli della carta sul tuo account ASOS per assicurarti che le informazioni siano corrette, ad esempio la data di scadenza o il tuo indirizzo di fatturazione.

Assicurati di inserire correttamente il codice di sicurezza: si tratta del numero a tre cifre riportato sul retro della carta.

L'emittente della tua carta potrebbe aver rifiutato il tuo pagamento: poiché noi non siamo a conoscenza del motivo del rifiuto, è meglio verificare con loro o contattare la tua banca.

Se hai verificato tutte le opzioni precedenti, prova a pagare con un'altra carta.

3. Passaggi successivi

Se il pagamento è stato rifiutato dalle misure di sicurezza 3D Secure, dovrai contattare la tua banca per richiedere ulteriori informazioni.

Se invece hai ricevuto un messaggio di errore, contatta il nostro team di assistenza clienti con il maggior numero possibile di dettagli sul problema, inclusi i messaggi di errore che ricevi, e cercheremo di risolverlo il prima possibile.