Zum Hauptinhalt überspringen
Browser-Unterstützung
Für ein optimales Nutzererlebnis bei ASOS empfehlen wir die Verwendung der neuesten Versionen von Chrome, Firefox, Safari oder Internet Explorer.

Technisch

Was kann ich tun, wenn ich keine Kommunikationen von ASOS erhalte?

Wenn du dich bei ASOS registrierst, wirst du dazu aufgefordert, dem Erhalt von Marketing-Abonnements zuzustimmen, nachdem du deine erste Bestellung aufgegeben hast. Wenn du dem Erhalt dieser Nachrichten während des Registrierens nicht zustimmst, erhältst du ausschließlich E-Mails mit Bestell- und Rücksendungsbestätigungen, eventuelle Antworten unseres Kundenservice-Teams, sowie jegliche E-Mails von denen wir glauben, dass sie wichtige Informationen enthalten, über die du Bescheid wissen solltest.

Wenn du dem Erhalt von Marketing-Abonnements zugestimmt hast, diese aber nicht erhältst, kann es an folgenden Gründen liegen:

1. Überprüfe deine Spam-/Junk-E-Mails

Deine E-Mail-Software markiert unsere E-Mails möglicherweise als Junk-Mail. Um das zu verhindern, füge asos@fashion.asos.com deinem E-Mail-Adressbuch hinzu.

2. Bearbeite deine Kontakteinstellungen

Schau nach, ob du zugestimmt hast, unsere Marketing-E-Mails zu erhalten. Wenn du in deinem Konto angemeldet bist, klicke in der Liste auf "Kontakteinstellungen". Wenn du unsere Marketing-Nachrichten nicht abonniert hast, erscheint eine Benachrichtigung, die dich darüber informiert, dass wir damit aufgehört haben dir E-Mails und Textnachrichten zu schicken. Um das zu ändern, klicke auf "Präferenzen bestätigen", um wieder alle E-Mails, inklusive der Marketing-Abonnements, von uns zu erhalten.

3. Vergewissere dich, dass deine Benachrichtigungen eingeschaltet sind

Wenn du mit unserer App einkaufst, stelle sicher, dass du Push-Benachrichtigungen aktiviert hast.

Gehe dazu einfach auf "Mein Konto" und anschließend auf "Benachrichtigungen". Dort kannst du sehen, ob du den Erhalt von Benachrichtigungen über unseren Lagerbestand, Liefer-Updates, Updates zu deinen Rücksendungen, und exklusive Rabattcodes direkt auf dein Handy aktiviert hast.

4. Überprüfe deine E-Mail-Adresse

Vergewissere dich, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast, als du dich bei uns angemeldet hast. Melde dich einfach in deinem Konto an, um das zu überprüfen.

5. Kontaktiere uns

Wenn Du danach immer noch Probleme hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice, indem du hier klickst. Bitte gib uns in deiner Nachricht so viele Infos wie möglich, damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.