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Technisch

Was kann ich tun, wenn ich keine Kommunikationen von ASOS erhalte?

Wenn du dich bei ASOS anmeldest, wirst du nach der ersten Bestellung um deine Zustimmung zum Erhalt von Marketing-Abos. Wenn du bei der Registrierung deines Kontos keine Bestätigung vornimmst, erhältst du lediglich E-Mails mit Aktualisierungen zu „Bestellungen und Rücksendungen“, Antworten unseres Kundenservice-Teams und alle E-Mails, die unserer Meinung nach wichtige Informationen enthalten, über die du informiert werden solltest.

Wenn du eingewilligt hast, kann es verschiedene Gründe geben, warum du keine Nachrichten von uns erhältst. Es lohnt sich, die folgenden Prüfungen durchzuführen:

1. Überprüfe deine Spam-/Junk-E-Mails

Deine E-Mail-Software markiert unsere E-Mails möglicherweise als Junk-Mail. Um dies zu verhindern, füge bitte asos@fashion.asos.com zu deinem E-Mail-Adressbuch hinzu.

2. Aktualisiere deine „Kontaktpräferenzen“

Überprüfe, ob du dem Erhalt unserer Marketing-E-Mails zugestimmt hast, indem du dich bei deinem Konto anmeldest und auf „Kontaktpräferenzen“ klickst. Wenn du dich nicht für den Erhalt unserer Updates angemeldet hast, wird eine Benachrichtigung angezeigt, die dich darüber informiert, dass wir dir keine E-Mails und SMS mehr senden. Um dies zu ändern, klicke auf „Präferenzen bestätigen“, um alle E-Mails von uns zu erhalten, einschließlich Marketing-Abonnements.

3. Überprüfe, ob deine Benachrichtigungen aktiviert sind

Wenn du über die App einkaufst, solltest du prüfen, ob du den Erhalt – von Push-Benachrichtigungen von uns aktiviert hast.

Gehe dazu einfach zu „Mein Konto“ und wähle „Benachrichtigungen“. Hier kannst du dich auch für den Erhalt von Warenlagerbenachrichtigungen, Updates für Lieferung und Rücksendung sowie Rabatten und Neuheiten auf dein Telefon anmelden..

4. Überprüfe deine E-Mail-Adresse

Stelle sicher, dass du bei der Registrierung die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast. Melde dich einfach in deinem Konto an (wenn du dich erinnern kannst, welche E-Mail-Adresse du verwendet hast), um dies zu überprüfen.

5. Kontaktiere uns

Wenn du nach Durchführung der oben genannten Schritte immer noch Probleme hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team und schildere dein Problem so ausführlich wie möglich.