Engagement
Ongeautoriseerde ASOS-melding
Wat is er op dit moment aan de hand?
Op 6 oktober heeft een aantal klanten een pushmelding gekregen die eruitzag alsof die van ASOS kwam. Dat was niet het geval.We onderzoeken deze situatie, waarbij er ongeoorloofde toegang is geweest tot externe platformen die we gebruiken voor de communicatie met onze klanten. We hebben onmiddellijk actie ondernomen en de toegang tot gegevens beperkt. Bovendien staan we in contact met onze interne en externe specialisten, en alle relevante overheidsinstanties.
Heb je deze onechte melding gekregen? Klik dan niet op de externe link die erin staat en benader de link ook niet op een andere manier.
Onze website en app zijn gewoon beschikbaar en je kunt bij ASOS blijven shoppen zoals je gewend bent.
Hoe kom ik erachter of ik hierbij betrokken ben?
Als je eerder vandaag een onechte ASOS-pushmelding hebt gekregen, ben je mogelijk betrokken.Op basis van de informatie die we nu hebben, weten we dat er mogelijk ongeoorloofde toegang is geweest tot bepaalde persoonsgegevens, waaronder namen en contactgegevens. We denken niet dat er betaalgegevens en accountwachtwoorden zijn buitgemaakt.
Kan ik veilig blijven shoppen?
Onze website en app zijn gewoon beschikbaar en je kunt bij ASOS blijven shoppen zoals je gewend bent.De ongeoorloofde activiteit had betrekking op externe platformen die we gebruiken voor de communicatie met onze klanten.
Moet ik zelf actie ondernemen?
Negeer de onechte ASOS-melding en klik niet op de externe link in de melding. Benader de link ook niet op een andere manier.Op dit moment vragen we onze klanten niet om het wachtwoord van hun ASOS-account te veranderen of andere acties te ondernemen. Mocht dit veranderen, dan laten we dat de betrokken klanten rechtstreeks weten.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Op basis van wat we op dit moment weten, denken we niet dat er betaalgegevens of accountwachtwoorden zijn buitgemaakt.Wanneer is de situatie opgelost?
We hebben de toegang beperkt tot de platformen die onze pushmeldingen uitsturen en werken samen met onze interne en externe specialisten aan een oplossing.
Zodra we meer duidelijkheid hebben, komen we met verdere informatie.
Hoe kan ik mezelf beschermen tegen phishing?
Op de website van de Rijksoverheid lees je wat je kunt doen tegen phishing. De relevante artikelen van Veiliginternetten.nl en Fraudehelpdesk leggen uitgebreid uit hoe je een frauduleuze e-mail, sms of telefoontje herkent en hoe je verdachte berichten kunt melden.
Ik heb een pushmelding van ASOS ontvangen die echt lijkt. Hoe weet ik of ik er veilig op kan klikken?
Na de ongeautoriseerde pushmelding van 6 oktober hebben we direct maatregelen genomen om de toegang tot het externe platform dat we gebruiken voor klantcommunicatie te beperken. Ons onderzoek loopt nog, maar je kunt erop vertrouwen dat pushmeldingen veilig zijn. Je kunt met een gerust hart blijven shoppen bij ASOS.