POLITICA SULLE RECENSIONI DEI PRODOTTI

Ci impegniamo a mantenere l'integrità e l'affidabilità delle recensioni dei prodotti sul nostro sito web. La presente Politica sulle Recensioni dei Prodotti fornisce una panoramica delle misure che adottiamo per prevenire e rimuovere le recensioni false e fuorvianti, garantendo che qualsiasi recensione da noi pubblicata sia accurata e autentica.

Invio di recensioni dei prodotti

Solo i clienti che hanno acquistato e ricevuto prodotti da noi possono inviare una recensione, se l'ordine non è andato a buon fine o è stato annullato, non è possibile inviare una recensione.

Una volta ricevuto un ordine, se hai scelto di ricevere e-mail di marketing da parte nostra, riceverai un'e-mail con i link per recensire i prodotti acquistati. È possibile accedere al modulo di recensione anche tramite il tuo account ASOS sulla nostra app, cliccando su "I miei ordini" e selezionando il prodotto o i prodotti acquistati e "Lascia una recensione". Il pulsante "Lascia una recensione" apparirà un giorno dopo la data di consegna prevista per il tuo ordine. Le recensioni dei prodotti possono essere inviate online solo dai clienti che hanno effettuato un acquisto con noi. Per inviare una recensione devi avere almeno 18 anni.

Moderazione delle recensioni

Prima di essere pubblicata sul sito, ogni recensione relativa ai nostri prodotti è moderata da Bazaarvoice, una società terza indipendente. Bazaarvoice utilizza procedimenti tecnici e umani di elaborazione della convalida per moderare le recensioni. Possono essere necessarie fino a 72 ore perché si concluda il processo di moderazione.

Affinché la tua recensione possa essere accettata per la pubblicazione, deve rispettare i nostri Termini e Condizioni per le Recensioni dei Prodotti indicati di seguito. Se, dopo la pubblicazione della recensione, riscontriamo che questa viola i suddetti Termini, la recensione verrà rimossa.

Le recensioni non vengono nascoste, soppresse, modificate o cancellate, a meno che non siano ritenute o sospettate di essere fraudolente o altrimenti false o fuorvianti.

La Politica di Autenticità di Bazaarvoice stabilisce i requisiti in base ai quali le recensioni pubblicate sul nostro sito sono considerate autentiche.

Segnalazione delle recensioni dei prodotti

Se ti imbatti in una recensione di un prodotto che ritieni falsa, fuorviante o non in linea con i Termini e Condizioni per le Recensioni dei Prodotti, puoi segnalarla utilizzando il pulsante "Segnala" presente sotto ogni recensione. Se il nostro moderatore di terze parti Bazaarvoice ritiene che non sia conforme, la recensione verrà rimossa.

Verifiche sulle recensioni sospette

Le recensioni sospette dei prodotti che ci sono state segnalate o sono state scoperte durante un audit di controllo, saranno esaminate in modo approfondito e tempestivo dal nostro moderatore di terze parti Bazaarvoice. Le recensioni false o fuorvianti o non conformi ai nostri Termini e Condizioni per le Recensioni dei Prodotti verranno rimosse.

Violazioni della presente Politica sulle Recensioni dei Prodotti

Se l'utente invia frequentemente recensioni di prodotti che non rispettano i nostri Termini e Condizioni per le Recensioni dei Prodotti, il diritto di inviare recensioni dei prodotti potrebbe essere temporaneamente o permanentemente sospeso.

Recensioni ricompensate

Di tanto in tanto, potremmo offrire ricompense per ringraziare i clienti che hanno inviato una recensione. Queste possono includere la partecipazione a un'estrazione a premi, punti fedeltà ASOS.WORLD, buoni o codici sconto.

Ogni recensione che è stata ricompensata viene contrassegnata di conseguenza sul nostro sito web. 

Recensioni diffuse

Vogliamo che i nostri clienti abbiano accesso a recensioni autentiche e accurate per poter decidere consapevolmente dei propri acquisti. Bazaarvoice, attraverso la sua rete di diffusione, può estrarre le opinioni dei clienti sugli stessi prodotti venduti da altri rivenditori e pubblicarle sul nostro sito web.

Tutte le recensioni diffuse sono moderate da Bazaarvoice in base alla loro Politica di Autenticità.

Queste recensioni riporteranno la dicitura "originariamente pubblicata su". 

TERMINI E CONDIZIONI
PER LE RECENSIONI
DEI PRODOTTI

I presenti Termini disciplinano la condotta dell'utente associata all'invio di una recensione di un prodotto (incluso il caricamento di immagini e video). Accedendo, navigando, utilizzando, registrandosi o contribuendo al sito web di ASOS, alle app e a qualsiasi altra area dei nostri siti in cui è possibile pubblicare contributi o recensioni, l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato i seguenti termini.

Inviando qualsiasi contenuto ad ASOS, si garantisce:

• di essere gli unici autori e proprietari dei diritti di proprietà intellettuale sui contenuti;
• che l'utente rinuncia volontariamente a tutti i "diritti morali" su tali contenuti;
• che tutti i contenuti pubblicati sono accurati;
• di avere almeno 18 anni;
• che l'uso dei contenuti forniti non viola i presenti Termini e Condizioni e non causerà danni a persone o entità.

L'utente accetta inoltre di non inviare alcun contenuto:

• che sappia essere falso, impreciso o fuorviante;
• che violi diritti d'autore, brevetti, marchi, segreti commerciali o altri diritti di proprietà o diritti di pubblicità o privacy di terzi;
• che violi qualsiasi legge, statuto, ordinanza o regolamento (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli che regolano la protezione dei consumatori, la concorrenza sleale, le leggi contro la discriminazione o la pubblicità ingannevole);
• che sia, o possa essere ragionevolmente considerato, diffamatorio, calunnioso, odioso, razzista o religioso o offensivo, illegalmente minaccioso o molesto nei confronti di qualsiasi individuo, partnership o società;
• per il quale l'utente è stato pagato o ha ricevuto un corrispettivo da terzi non approvati;
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