Come funzionano le recensioni sui prodotti

Hai effettuato un ordine e vuoi darci un feedback sui nostri prodotti? Ora puoi lasciare una recensione sugli articoli che hai acquistato di recente.

Vogliamo assicurarci che la qualità, lo stile e la vestibilità dei nostri prodotti soddisfino le aspettative dei nostri clienti e, facendoci sapere cosa ne pensi, possiamo continuare a offrire articoli che i nostri clienti adoreranno.

Ogni recensione inviata viene moderata da una terza parte prima di essere pubblicata sul nostro sito. Per saperne di più sul processo di moderazione, consulta la nostra Politica sulle Recensioni dei Prodotti.

Come funziona?

Una volta ricevuto l'ordine, se le tue preferenze di contatto e-mail lo consentono, riceverai un'e-mail da parte nostra con i link per recensire i prodotti che hai acquistato. Puoi accedere al modulo di recensione anche accedendo al tuo account ASOS tramite l'app, cliccando su "I miei ordini", selezionando i prodotti che hai acquistato e "Lascia una recensione". Il pulsante "Lascia una recensione" apparirà un giorno dopo la data di consegna prevista per l'ordine.

A seconda del prodotto, ti verranno poste alcune domande sulle taglie e sulla qualità. Puoi anche lasciare una breve descrizione della tua esperienza. Non dimenticare di dare al prodotto una valutazione complessiva utilizzando il sistema di valutazione a 5 stelle.

Suggerimenti per scrivere una recensione

• Assicurati che la recensione riguardi solo il prodotto stesso e le sue caratteristiche.
• Specifica bene ciò che ti è piaciuto o no.
• Assicurati che la tua recensione sia coerente con la valutazione in stelle che hai assegnato
• Non includere informazioni personali.
• Lascia una recensione nella stessa lingua del sito web su cui hai fatto acquisti.

Tutte le recensioni lasciate sui nostri prodotti sono moderate da una terza parte indipendente e saranno rifiutate se non rispettano i nostri Termini e Condizioni per le Recensioni dei Prodotti.

Segnalazione delle recensioni dei prodotti

Se ti imbatti in una recensione di un prodotto che ritieni falsa, fuorviante o non in linea con i Termini e Condizioni per le Recensioni dei Prodotti, puoi segnalarla utilizzando il pulsante "Segnala" presente sotto ogni recensione.

Una recensione di un prodotto che hai inviato potrebbe essere segnalata da altri utenti, se il nostro moderatore di terze parti ritiene che non sia in linea con la nostra Politica sulle Recensioni dei Prodotti, verrà rimossa. 

Articolo difettoso?

Puoi lasciare una recensione sulla qualità del prodotto che hai ricevuto, ma le recensioni non sono monitorate dal nostro team di Assistenza Clienti ASOS, perciò non potranno aiutarti con le domande poste sulla piattaforma dedicata alle recensioni. In caso di domande sul proprio ordine, si prega di contattare l'Assistenza Clienti. Trova maggiori informazioni su cosa fare con un articolo difettoso qui.

Politica sulla Privacy

La piattaforma di recensioni dei prodotti è gestita da una terza parte chiamata Bazaarvoice. Noi e Bazaarvoice consideriamo la protezione dei tuoi dati molto importante e ci impegneremo sempre a mantenerli al sicuro.

Puoi trovare maggiori informazioni su come ASOS mantiene le tue informazioni al sicuro qui.

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