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Envío

¿Cómo funciona el servicio de entrega en España?

Sabemos lo importante que es recibir tu compra en el plazo establecido, sobre todo si has realizado tu pedido para una ocasión especial, y utilizamos muchas compañías diferentes para entregar nuestros productos de ASOS en todo el mundo.  

¿Quién me entregará mi pedido?

Trabajamos con diversos socios de entrega para asegurarte el mejor servicio posible. La elección de una empresa determinada depende de factores como el servicio de envío seleccionado, el tamaño, el peso y el valor del paquete.

¿Qué opciones de envío ofrecéis?

Para los envíos a España, puedes elegir entre las siguientes opciones:

Ten en cuenta que nuestros servicios de Envío al Siguiente Día Laborable, Envío en 2 Días y Entrega a Medida solo están disponibles en algunos códigos postales en España. Puedes comprobar qué opciones están disponibles en tu dirección en la página de pago del pedido.

Puede que el Envío al Siguiente Laborable no esté disponible durante los periodos más ajetreados. Elige Envío Más Rápido en la página de pago para recibir tu pedido lo antes posible.

Si parte de tu pedido es enviada desde un almacén de ASOS diferente al habitual, esa parte será enviada con nuestro Envío Estándar y tardará un poco más en llegarte. Podrás ver la fecha estimada de entrega en la página de pago. Haz clic aquí para más información sobre envíos desde almacenes diferentes.

Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Para más información sobre las entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, haz clic aquí.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Todas las opciones de envío a España cuentan con un servicio de seguimiento. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con un enlace de seguimiento para que puedas comprobar el estado del paquete en cualquier momento.

También es posible realizar el seguimiento de los pedidos entrando en "Mi Cuenta" y echando un vistazo en tus pedidos más recientes. Solo tienes que hacer clic en "Estado de tu pedido" y el enlace te redireccionará a la página de seguimiento.

Ten en cuenta que, si parte de tu pedido es enviada desde un almacén diferente al habitual, tu número de pedido será el mismo para todos los artículos sin importar desde donde se envíen y podrás hacer el seguimiento de los paquetes como lo haces habitualmente.

Una cosa más...

*Intentamos cumplir con los tiempos estimados de entrega, pero durante periodos ajetreados puede que las entregas se demoren un poco (también en rebajas). A veces, algunas opciones de envío no están disponibles o hay que revisar los tiempos límites y/o prolongar las fechas de entrega debido a actualizaciones del sistema o situaciones de fuerza mayor, como condiciones temporales extremas. No obstante, siempre trabajaremos duro para mantener estos cambios temporales al mínimo. ASOS no se hace responsable de los paquetes desaparecidos o robados a causa de instrucciones especiales sobre la entrega a la empresa de mensajería.