¿Por qué los productos se han enviado desde diferentes almacenes?

Siempre buscamos ofrecer la mejor gama de productos a nuestros clientes, por lo que algunos artículos pueden estar disponibles en diferentes almacenes. 

Si tu pedido se envía desde más de un almacén, es posible que se divida en varios paquetes. En este caso:

• algunas opciones de envío pueden no estar disponible para todos los artículos;
• es posible que recibas los productos en distintos días;
• cada paquete tendrá su propio número de seguimiento (el número de pedido será el mismo).

Podrás comprobar desde dónde se envían los productos en el email de confirmación de pedido, mientras que podrás ver los métodos de envío disponibles en la página de pago.

No te preocupes, no habrá ningún coste adicional en concepto de aduanas o impuestos por este motivo. 

Artículos vendidos y distribuidos por una marca asociada de ASOS

Los artículos vendidos y distribuidos por una marca asociada de ASOS se enviarán por separado desde el almacén de la marca correspondiente. Ten en cuenta que estos artículos solo pueden enviarse mediante Envío Estándar. Si deseas obtener más información sobre cómo se realizan los envíos de las marcas asociadas de ASOS, consulta este enlace.

He recibido mi pedido, pero creo que faltan algunos artículos

Si tu pedido se ha enviado en diferentes paquetes, es posible que algunos artículos aún estén de camino. Puedes consultar el número de paquetes en el que se ha dividido tu pedido y hacer el seguimiento de cada uno en "Mi cuenta".