Ich kann mich nicht in meinem ASOS-Kundenkonto anmelden

Wenn du die iOS- oder Android-App benutzt, klicke hier.

• Stelle sicher, dass du dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort wie bei der Registrierung verwendet hast.
• Wenn du dich nicht an dein Passwort erinnern kannst, klicke auf der Anmeldeseite einfach auf „Passwort vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse in das Dialogfeld ein. Wir senden dir dann eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort erstellen kannst.
• Bitte beachte, dass der Zugang zu deinem Konto für 30 Minuten gesperrt wird, wenn du die E-Mail-Adresse oder das Passwort dreimal falsch eingegeben hast.

Wenn du Twitter für die Anmeldung in deinem ASOS-Konto verwendest, musst du jetzt eine der folgenden Optionen verwenden:

• Du kennst dein Passwort? Melde dich mit deiner (mit deinem Twitter-Konto verknüpften) E-Mail-Adresse und deinem ASOS-Passwort an.
• Du hast kein ASOS-Passwort oder hast es vergessen? Klicke auf den Link 'Passwort vergessen' auf der Anmeldeseite. Du wirst aufgefordert, deine E-Mail-Adresse einzugeben (stelle sicher, dass du das mit deinem Twitter-Konto verknüpfte Passwort verwendest) und wir senden dir eine E-Mail mit einem Link, mit dem du ein neues Passwort erstellen kannst.
• Denke daran, dass du dich nicht mehr mit Twitter anmelden kannst. Du kannst dich weiterhin mit deiner E-Mail-Adresse anmelden oder Google, Facebook und Apple verwenden.

Wenn dein Problem nicht passwortbezogen ist, kannst du Folgendes ausprobieren:

• Stelle sicher, dass die "Cookies blockieren"-Funktion in deinen Browser-Einstellungen deaktiviert ist.
• Überprüfe, ob Javascript in deinen Browser-Einstellungen aktiviert ist.
• Stelle sicher, dass du keine Content-Blocker installiert hast.
• Stelle sicher, dass die Uhr auf deinem Gerät richtig eingestellt ist. Aus Sicherheitsgründen kannst du nicht auf dein Konto zugreifen, wenn die Uhrzeit nicht korrekt ist. Dieses Problem kannst du ganz einfach beheben, indem du die Uhrzeit auf deinem Gerät auf "Default" setzt.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere uns bitte hier über unsere Hilfe-Seiten und schicke uns so viele Informationen wie möglich, inklusive Screenshots von Fehlermeldungen, die dir angezeigt werden. Teile uns bitte auch mit, was du bereits unternommen hast, um das Problem zu lösen.