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Lieferung

Wo ist meine Bestellung?

1. Verfolge deine Sendung

Dazu musst du dich einfach nur hier unter "Mein Konto" einloggen und die Bestellung auswählen, die du verfolgen möchtest.

Klicke auf den "Sendung verfolgen"-Button, um dir deinen Sendungsstatus anzuschauen.

Wenn du mehrere Bestellungen am selben Tag aufgegeben und dieselbe Lieferoption verwendet hast, kann es vorkommen, dass wir deine Bestellungen kombinieren und zusammen in einem Paket verschicken. Ob deine Bestellungen kombiniert wurden, erkennst du daran, dass alle Bestellungen dieselben Tracking-Details haben.

2. Überprüfe das voraussichtliche Lieferdatum

Dieses Datum findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail und in deinem ASOS-Konto unter "Meine Bestellungen".

Bitte denke daran, dass dieses Datum nur eine ungefähre Einschätzung ist. Deine Bestellung kann also etwas früher, genau an dem Tag, oder etwas später als dein voraussichtliches Lieferdatum bei dir eintreffen.

Überprüfe deinen Tracking-Link, um dir den Lieferfortschritt deiner Bestellung anzuschauen. Wenn deine Sendungsverfolgung noch keine Updates zeigt oder komplett leer ist, warte bitte dein voraussichtliches Lieferdatum ab. Es kann sein, dass es zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung deines Trackings gekommen ist, was sich jedoch bald ändern sollte.

3. Ich warte immer noch auf meine Bestellung

Du hast dein voraussichtliches Lieferdatum bereits abgewartet?
Bitte warte ein paar zusätzliche Tage ab (besonders zu beschäftigten Zeiten). Unsere Zusteller geben immer ihr Bestes, damit du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst.
Stelle sicher, dass du deinen Tracking-Link im Auge behältst, um keine Updates zu verpassen.

Falls deine Bestellung nicht ankommt, informiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem dein Paket hätte ankommen sollen darüber. Wir geben dann unser Bestes, um dir weiterzuhelfen.

Falls ein Artikel deiner Bestellung nicht geliefert wurde, informiere uns bitte ebenfalls innerhalb von 30 Tagen ab Zustelldatum darüber.