Integritet och cookies:
Våra löften

Vi använder dina uppgifter på olika sätt – beroende på vilken information vi samlat in. Tabellerna nedan visar i större detalj vad vi gör och varför.

Dina personuppgifter – t.ex. när du är född, din könsidentitet, adress, mejladress, ditt namn, användarnamn på sociala medier, användarnamn på Marketplace och telefonnummer.

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Identifierar dig när du besöker vår webbplats eller kontaktar oss	När vi vet vem du är kan vi skydda dina uppgifter från bedragare	Vi måste göra detta enligt lag, men det är också viktigt för oss
Levererar dina köp till dig	Det vore lite svårt för oss att skicka dina beställningar utan att använda ditt namn och dina kontaktuppgifter!	Det är en viktig del av våra åtaganden i vårt avtal med dig
Skickar info till dig om ditt konto, våra tjänster, uppdateringar av våra regler och villkor eller beställningsbekräftelser	För att du ska ha koll på ändringar i ASOS tjänster	Vi behöver göra detta enligt lag, men det är också en viktig del av våra åtaganden i vårt avtal med dig
Skickar uppdateringar om dina beställningar via sms, mejl eller vår app	Så att du vet när din beställning levereras	Det är en viktig del av våra åtaganden i vårt avtal med dig
Hanterar ditt eventuella deltagande i erbjudanden, kampanjer eller rabattprogram, om du väljer att delta	För att se till att du meddelas om rabatter eller erbjudanden som är relevanta för dig, t.ex. studentrabatt om du är student	Vi behandlar det här som en betydande, avtalsenlig skyldighet gentemot dig, om du väljer att delta
Leder dig till rätt del av vår webbplats	Så att du hittar de produkter du vill ha snabbare	Det är viktigt för oss att du får bästa möjliga shoppingupplevelse på ASOS
Skickar information om våra produkter och tjänster	Vi vill se till att du har koll på läget och får ut mesta möjliga av våra produkter och tjänster (du hittar mer information i avsnittet om Marknadsföringskommunikation nedan)	Du väljer själv när du vill att vi kontaktar dig och med vilken typ av info, men det är också viktigt för oss att få berätta om våra bästa produkter och tjänster för dig

Du behöver inte ge oss alla dessa personuppgifter, men om du inte gör det kan det påverka ifall du kan handla från webbplatsen och leda till att du får en sämre kundupplevelse. Men det är du själv som väljer – och vi respekterar det.

Vi anonymiserar eller sammanställer personlig information på ett sätt som gör att den inte identifierar dig när vi använder den till, exempelvis, test av våra IT-system, undersökningar, dataanalyser (för oss och de märken vi säljer via vår webbsida och app), för att förbättra vår webbsida eller app och för att utveckla nya produkter eller tjänster.

Din storlek och passform samt hudtyp, om du väljer att dela dem med oss

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Använder en tredje part för att rekommendera produkter	Vi vill att du ska älska de produkter du köper hos oss och vill därför hjälpa dig hitta rätt storlek eller rätt hudvårdsprodukt	Det är viktigt för oss att det du köper känns rätt för dig

Din betalningsinformation

Det här är alltså hur du valt att betala, t.ex. dina kortuppgifter (oroa dig inte, vi sparar inte säkerhetskoden)

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Tar emot betalningar och gör återbetalningar	Vi ger trots allt inte bort våra produkter!	Det är viktigt för oss och en viktig del av våra åtaganden i vårt avtal med dig
Håller koll på alla finansiella transaktioner med dig	Vi behöver veta vad du har betalat för (och kunna rapportera våra intäkter till Skatteverket)	Vi måste göra det här enligt lag

Din kontakthistorik med oss

Din kommunikation med oss kan övervakas, spelas in och lagras av oss och/eller våra leverantörer – t.ex. via mejl, i chatten, på sociala medier eller i privata meddelande. Om du kontaktar oss över telefon spelar vi också in samtalen och sparar dem i vårt kundtjänstcenter.

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Tillhandahåller support och service	Du förväntar dig ju trots allt att vi levererar service på topp!	Det är en viktigt del av vår tjänst och en viktig del av våra åtaganden i vårt avtal med dig
Förbättrar tjänsten och den support vi tillhandahåller	Så att du kan få bästa möjliga kundtjänst	Det ligger både i ditt och vårt intresse att vi utbildar vår personal för kvalitetssäkrande ändamål så att du får bästa möjliga service och stöd från oss.

Köphistorik och sparade artiklar

Det du tidigare köpt eller sökt på (t.ex. om du använt vår stilmatchningsfunktion), vilka artiklar du tidigare sparat eller lagt till i en lista eller om du bett oss att berätta när något är tillbaka i lager.

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Hjälper dig hålla koll på artiklarna du gillar, uppdaterar dig om när de finns tillgängliga och gör det möjligt för dig att dela dem som du vill	För att du ska kunna hitta de produkter du gillar snabbare och få ut det mesta möjliga av våra produkter och ditt konto	Det är upp till dig om du vill använda de här funktionerna eller inte, men vi uppskattar om du delar allt du gillar.
Hanterar returer i enlighet med våra regler och villkor och erbjuder kundtjänst och hjälp	Eftersom du förväntar dig bästa möjliga service från oss och vi inte kan erbjuda dig en retur om vi inte vet vad du köpt	Det är en viktig del av våra åtaganden i vårt avtal med dig
Analyserar vad du köpt, sökt på eller returnerat för att lära oss vad du gillar Med hänsyn till stilmatchning sparar vi fotot en månad efter att vi visat dig dina sökresultat, men vi lagrar det inte tillsammans med något annat som kan identifiera dig	1. För att säkerställa att vi ger dig det du vill ha, tillhandahåller så bra service som möjligt och ligger steget före våra konkurrenter. 2. För att säkerställa att du debiteras rätt belopp för returer. 3. För att kontrollera att våra villkor följs, inklusive vår policy för rättvis användning, och för att fullgöra våra skyldigheter och/eller utöva våra rättigheter enligt dem. 4. För att säkerställa att vi visar dig relevanta produkter.	Det är en viktig del i vårt avtal med dig Det ligger både i ditt och vårt intresse att vi erbjuder dig bästa möjliga service och shoppingupplevelse, och att vi känner till dina preferenser.
Vi matchar dina köp med länkar från partner som kan ha hänvisat dig till ASOS eller marknadsfört en viss produkt när du besökte deras webbplats Vi delar relevant köphistorik med dem så att de vet när de gjort en lyckad presentation	Vi har ett antal ”presentatörer” för att leda nya kunder till oss eller marknadsföra produkter på deras webbplatser	Det är viktigt för oss att generera nya kunder via olika källor
För att ge rekommendationer baserade på din stil, budget och personliga preferenser.	För att ge dig, vår värdefulla kund, den bästa servicen och upplevelsen.	Så att vi kan ge dig bästa möjliga service och snabba på din shoppingupplevelse – det ligger i ditt och vårt bästa intresse.
Vi håller koll på: Värdet av dina beställningar hos oss Produkterna du har beställt från oss Produkterna du har returnerat till oss och värdet av dessa produkter Din webbhistorik på ASOS.com	Vi gör denna spårning för att: Anpassa eller rikta in kampanjer och meddelanden som vi skickar eller visar dig För att kontrollera att våra villkor följs, inklusive vår policy för rättvis användning, och för att fullgöra våra skyldigheter och/eller utöva våra rättigheter enligt dem. Ge dig effektiv och ändamålsenlig kundservice för att kunna hantera dina frågor.	Det ligger både i ditt och vårt intresse att vi erbjuder dig bästa möjliga service, shoppingupplevelse, meddelanden och kampanjer och att vi identifierar bedrägerier.   En del av dessa aktiviteter ingår också i vårt avtal med dig.   Vid vissa meddelanden och marknadsföring kommer vi endast skicka eller visa dessa med ditt samtycke.

Information om din telefon eller dator och hur du använder vår webbplats och app

Data samlas in när du bläddrar på vår webbplats eller använder appen, inklusive din IP-adress och enhetstyp, hur du använder vår webbplats och app (t.ex. vilka sidor du går till och vilka produkter du tittar på) och om du väljer att dela den här infon med oss eller inte, samt dina platsdata.

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Identifierar dig när du besöker vår webbplats	Om vi kommer ihåg dig kan vi ge dig en ännu bättre shoppingupplevelse	Det är viktigt för oss att ge dig den allra bästa shoppingupplevelsen
Förbättrar vår webbplats och ställer automatiska standarder åt dig (t.ex. språk och valuta)	Det är viktigt för oss och underlättar för dig om vi vet vilket språk och vilken valuta du föredrar, och det hjälper oss att skydda dina uppgifter	Det är viktigt för oss att veta vad du gillar så att vi kan ge dig den allra bästa shoppingupplevelsen
Skickar information om våra produkter och tjänster	Vi vill se till att du har koll på läget och hjälpa dig hitta det du söker. Du hittar mer info i vårt avsnitt om Marknadsföringskommunikation nedan	Det är viktigt för oss att visa dig saker vi tror att du skulle gilla och som kan förbättra din upplevelse hos ASOS
Visar dig generiska eller personliga annonser på ASOS.com medan du bläddrar på webben baserat på ditt tidigare samtycke	Så att du kan se våra senaste produkter och erbjudanden som vi tror att du skulle gilla	Det är viktigt för oss att visa artiklar som vi tror att du skulle gilla för dig
Visar dig generiska eller personliga annonser från tredje part medan du bläddrar på ASOS.com eller andra webbplatser och appar, baserat på ditt tidigare samtycke	Så att vi kan visa produkter och erbjudanden som vi tror att du verkligen skulle gilla[A1]	Det är viktigt för oss att visa dig saker vi tror att du skulle gilla
Håller koll på våra webbplatsbesökare och analyserar deras beteende	För att skydda vår webbplats och förbättra vår tjänst	Det här är viktigt för oss – och något vi måste göra enligt lag!

Info från sociala medier eller konton du ansluter till oss

Vad vi gör när du använder ett konto i sociala medier eller hos en tredje part när du loggar in på ASOS. Vi registrerar ditt användarnamn i sociala medier och annan info som vi får tillgång till i enlighet med dina inställningar för sociala medier.

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Låter dig använda ett konto på sociala medier för att smidigt logga in hos ASOS utan att skapa ett konto bara för det	För att göra det lättare för dig att använda ASOS.com och köpa det du vill ha!	Det är viktigt för oss att ge dig den allra bästa shoppingupplevelsen

Om du publicerar kommentarer om ASOS, taggar ASOS eller publicerar foton på våra sidor i sociala medier

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Hanterar kunders åsikter	Vi kanske vill svara dig eller på något, särskilt om det gäller något du är missnöjd med	Det är viktigt för oss att veta vad du tycker om oss
Om du taggar ASOS eller publicerar något på våra sidor kan vi be att få använda dina foton på vår webbplats eller sociala medier	Den bästa representationen av din ASOS-stil står du för! Vi vill också hylla dig	Du avgör själv om du vill samtycka till det här
Tar hjälp av offentliga informationskällor när vi utreder bedrägerier	För att förhindra och upptäcka bedrägerier mot dig eller ASOS – tråkigt men nödvändigt	Det här är viktigt för oss, för att skydda vår tjänst och dig och för att stoppa bedrägerier

Dina svar från undersökningar, i feedback eller tävlingar

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Ibland kan vi be om feedback om våra produkter eller om hur du tycker att vi agerar. Svaren är vanligtvis anonyma, men om du tillhandahåller personuppgifter kan vi svara dig direkt	Vi vill veta vad du tycker om oss och dina köp, och vi kan använda den här infon för att förbättra vår tjänst.	Du väljer själv om du vill delta
Hanterar tävlingar du är kvalificerad för att delta i. Vi behöver kontakta dig om ditt deltagande och kunna skicka ut priset till vinnarna	Vi måste kunna meddela dig ifall du uppfyller tävlingskraven och om du vinner!	Om du deltar behandlar vi det här som en betydande, avtalsenlig skyldighet gentemot dig, om du väljer att delta
Låter dig recensera och bedöma produkterna du köpt	Vi vill veta vad du tycker om oss och dina köp så att vi kan förbättra vår tjänst	Du avgör själv om du vill delta

Andra identifierbara uppgifter

Vad vi gör	Varför vi gör det	Varför vi behöver göra det (den juridiska biten)
Vi ger dig ett unikt nummer första gången du handlar hos oss (ditt kundnummer)	För att kunna identifiera just dig	Det är en viktig del av våra åtaganden i vårt avtal med dig

Motverka och upptäcka bedrägeri

Vi använder alla de ovanstående typerna av uppgifter för att identifiera, förhindra och upptäcka misstänkt aktivitet och bedrägerier, riktade mot dig eller ASOS. Att upptäcka och förhindra misstänkt aktivitet och bedrägerier är tyvärr något vi måste göra och en avgörande del av vår tjänst och våra åtaganden för dig. Vi måste göra detta enligt lag, men det är också väldigt viktigt för oss.

Vi använder också uppgifter om köphistorik för att skydda vår tjänst och upprätthålla våra regler och villkor som en del av våra åtaganden gentemot dig. Som en del av detta kan vi använda uppgiftsbeslutssystem för att skydda ASOS och vår tjänst. Alla automatiserade beslut granskas av våra medarbetare innan ytterligare åtgärder vidtas. Dina rättigheter i det här sammanhanget beskrivs nedan.

Anpassa din ASOS-upplevelse

Vi använder de uppgifter vi samlar in för att kunna erbjuda dig bästa möjliga service och shoppingupplevelse, och för att visa dig de senaste och bästa produkterna och tjänsterna som vi tror att du skulle gilla.

Vi  delar dock dina uppgifter med följande kategorier av företag som är viktiga för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster till dig:

• Företag i ASOS-gruppen, eftersom olika delar i vår koncern ibland är ansvariga för olika aktiviteter.
• Företag som gör saker för att få dina inköp till dig, till exempel betaltjänstleverantörer, lager, orderpackare och leveransföretag
• Företag som hjälper oss att skydda våra system genom att skanna våra e-postmeddelanden för att upptäcka skadlig programvara. Indirekt är detta även till hjälp för dig eftersom vi inte medvetet bör skicka någon skadlig programvara till dig i mejl vi skickar dig 
• Varumärkespartners som skickar köp direkt till dig - vi klargör om detta gäller när du gör din beställning
• Professionella tjänsteleverantörer, till exempel marknadsföringsbyråer, reklam- och finansieringspartners och webbplatsvärdar, som hjälper oss att driva vår verksamhet
• Dotterbolag som hjälper oss att nå ut till potentiella nya kunder eller att marknadsföra våra produkter på deras webbplatser
• Kreditupplysningsföretag, brottsbekämpande organ och bedrägeriförebyggande organ (så att vi kan hjälpa till att bekämpa bedrägerier)

Om du väljer att använda vissa av våra ytterligare tjänster kan vi, beroende av dina val, dela dina uppgifter med följande kategorier av företag för att uppfylla de tjänster du efterfrågar:

• Webbplatser för sociala medier (till exempel om du väljer att använda ett konto i sociala medier för att logga in på ASOS) och andra företag som godkänts av dig
• Produktrådgivare som hjälper dig att välja rätt produkter
• Marketplace-säljare när du gör en Marketplace-beställning; och
• Andra tredjepartsleverantörer när du väljer att använda deras betaltjänster
• Partners som hjälper oss att administrera och hantera vårt lojalitetsprogram, ASOS.WORLD.

Om du vill veta mer om de tredje parter som vi kanske delar dina personuppgifter med, eller vill ta reda på hur de använder dina uppgifter, kan du kontakta oss på det sätt som anges nedan. 

Vi säljer inte, och kommer inte sälja några personuppgifter som direkt identifierar dig till någon tredje part. Vi kan dock förse en tredje part som våra varumärkespartners med information om våra kunder och deras inköp. Innan vi gör det kommer vi att se till att den informationen inte kan identifiera dig, till exempel genom att aggregera den, anonymisera den eller ta bort personliga identifierare från den.  

Om du samtyckt till att ta emot det här skickar vi marknadsföringskommunikation till dig (vilket inkluderar exklusiva rabatter, nya produkter och personliga erbjudanden, stiltips, nyinköpta looks med mera) för att hålla dig uppdaterad om vad som händer hos oss och för att hjälpa dig att se och hitta våra produkter och tjänster.

 

Hur du stoppar marknadsföringsmeddelanden från ASOS.com

Du kan styra marknadsföringskommunikationen du får från oss via avsnittet Kontaktinställningar på ditt ASOS-konto. Du har också följande alternativ:

• E-postmeddelanden: Du kan även klicka på länken Avsluta prenumeration i valfritt marknadsföringsmeddelande du får via e-post, så kommer du till avsnittet Kontaktinställningar på ditt konto där du kan sluta prenumerera på den typen av kommunikation.
• Textmeddelanden: Du kan också skicka meddelandet "Stopp" till det telefonnummer som anges i kommunikationen för att sluta prenumerera på den typen av kommunikation.
• Alla marknadsföringsmetoder: Du kan kontakta vår kundservice. När du gör detta uppdaterar vi vårt register för att se till att du inte får fler marknadsföringsmeddelanden.

Om du berättar för oss att du inte vill ta emot marknadsföringsmeddelanden kan det ta några dagar innan alla våra system uppdateras, så vi ber om ditt tålamod eftersom du kan få meddelanden från oss medan vi behandlar din begäran.

Observera att om du slutar prenumerera på marknadsföringsmeddelanden så innebär inte det att servicekommunikation stoppas, till exempel orderuppdateringar, eller där du har bett om ett specifikt meddelande när en vara är tillbaka i lager.

Hur du stoppar marknadsföringsmeddelanden från ASOS Marketplace

Marketplace har ett separat system för marknadsföringsinställningar från våra huvudsakliga ASOS-webbplatser och appar. Alla ASOS Marketplace-kunder har möjlighet att ta emot marknadsföringskommunikation från Marketplace och/eller utvalda tredje parter.

Om du bestämmer dig för att du inte längre vill ha marknadsföringskommunikation från Marketplace, kan du välja bort det genom att besöka Min Marketplace > Mina uppgifter på webbplatsen för ASOS Marketplace. Du kan också klicka på länken Avsluta prenumeration i valfritt e-postmeddelande från Marketplace.

Du kan ha fått ett e-postmeddelande av oss nyligen för att meddela dig om att dina kontaktinställningar ändras. Sammanfattningsvis har vi:

- Ändrat namn på vårt marknadsföringsalternativ från "rabatter och nya lanseringar" på sidan för kontoregistrering samt i "Mitt konto" till "Exklusiva rabatter". Det nya alternativet omfattar exklusiva rabatter, nya lanseringar och anpassade erbjudanden, stylingtips, nya looks med mera. Om du tackat ja till att få kommunikation om rabatter och nya lanseringar via e-post eller pushmeddelanden kommer du automatiskt att få den uppdaterade kommunikationen. Om du har tackat nej till att få något av alternativen kommer du inte att få den uppdaterade kommunikationen. Du kan när som helst ändra dina inställningar under "Mitt konto" när du är inloggad på ASOS webbplats eller app.

Vi använder annonsering online för att hålla dig uppdaterad om vad vi gör och för att hjälpa dig att se och hitta våra produkter.

Du kan se annonser från ASOS och våra tredjepartspartners när du besöker andra webbplatser och appar, t.ex. i sociala medier. Vi hanterar dem via ett antal olika digitala marknadsföringsnätverk och annonsbörser. Vi använder också ett brett utbud av annonsteknik.

Om du samtycker baseras vilka annonser du ser på de uppgifter vi har om dig och din tidigare användning av ASOS (t.ex. din sökhistorik på ASOS och vilket innehåll du läst på ASOS).

eller annonser från ASOS eller våra tredjepartspartners som du tidigare klickat på. Men du kan när som helst välja bort detta i dina kommunikationsinställningar.

 

Om du inte samtycker kan du fortfarande se annonser för ASOS och våra tredjepartspartners men de anpassar inte för dig.

 Mer information om vår användning av annonsteknik och kakor finns i vår cookiepolicy.

ASOS är ett globalt företag med verksamhet inom och utanför Storbritannien, och vi använder leverantörer och distributionscentraler lokaliserade över hela världen. Vissa av dessa platser erbjuder inte samma skyddsnivå för dina personuppgifter som Storbritannien eller EU, men om vi överför dina uppgifter till en av dessa platser vidtar vi åtgärder för att se till att dina uppgifter och rättigheter skyddas genom godkända metoder i enlighet med relevanta lagar om dataskydd. Kontakta oss om du vill ha mer information om hur vi skyddar dina överförda uppgifter.

Vi behåller dina uppgifter så länge du fortsätter att vara en ASOS-kund och så länge vi är skyldiga att behålla dem för att säkerställa att vi uppfyller våra juridiska krav över hela världen.

Om du inte längre vill vara kund kan du kontakta vår kundservice och begära att vi avslutar ditt konto. Vi är dock enligt lag skyldiga att behålla en del av dina personuppgifter även efter att du har bett oss att radera dem. Vi kommer bara att behålla det vi absolut behöver, och endast för att se till att vi kan uppfylla våra juridiska eller lagstadgade krav, lösa tvister, förhindra bedrägerier och missbruk eller upprätthålla våra villkor.

Du har många rättigheter relaterade till dina personuppgifter, dessa är:

• Rätten att bli informerad om hur dina personuppgifter används (som detta meddelande)
• Rätten att få tillgång till de personuppgifter som vi har om dig
• Rätten att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter som vi har om dig (även om du kan uppdatera det mesta av detta via Mitt konto)
• Rätten att begära att vi tar bort dina uppgifter eller i vissa fall slutar behandla dem eller samla in dem
• Rätten att stoppa direkta marknadsföringsmeddelanden, vilket du kan göra via Mitt konto
• Rätten att återkalla samtycke för all samtyckesbaserad behandling när som helst
• Rätten att begära att vi överför delar av dina uppgifter antingen till dig eller till en annan tjänsteleverantör
• Rätten att be oss förklara alla datorsystembeslut om dig
• Rätten att framföra klagomål till din dataskyddsmyndighet — i Storbritannien är detta Information Commissioner’s Office

Om du vill utöva dina rättigheter, har ett klagomål eller bara har frågor, kontakta oss. Som utgångspunkt har vi en månad på oss att svara dig. Våra kontaktuppgifter hittar du i slutet av den här policyn.

 

Vi kan ändra den här sidan då och då för att återspegla hur vi behandlar dina uppgifter.

Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att klargöra det tydligt på ASOS webbplats eller andra ASOS-tjänster, eller kontakta dig på något annat sätt, till exempel via e-post, så att du kan granska ändringarna innan du fortsätter att använda ASOS.

Vi använder cookies på vår webbplats. Mer information om cookies finns i vårt cookie-meddelande.

Vi vill alltid höra våra kunders åsikter (särskilt om du känner dig besviken på oss eller att vi kan bli bättre).

Om du

• Har några frågor eller synpunkter om den här informationen
• Vill att vi slutar använda dina uppgifter
• Vill utöva någon av dina rättigheter enligt ovanstående eller har ett klagomål – tveka inte att kontakta oss.

Du kan kontakta vår dataskyddsteam direkt på mejl via dataprotection@asos.com eller vår kundtjänst via våra hjälpsidor. Du kan också skriva till oss på:

ASOS
Dataskyddsombud
Greater London House
Hampstead Road
London
NW17FB
Storbritannien