Att ångra en beställning: EU:s konsumenträttsdirektiv 2011/83/EC

Enligt EU:s konsumenträttsdirektiv 2011/83/EC har du 14 kalenderdagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot din beställning eller att din beställning blev tillgänglig för upphämtning. Ångerrätten innebär att du kan ångra din beställning hos ASOS utan anledning. När du ångrar hela din beställning och uppfyller de andra kraven nedan, återbetalar vi hela beloppet för produkterna du köpt och kostnaden för standardleverans, om du har betalat för leveransen.

• Om du vill ångra din beställning, väljer du ett av de tillgängliga alternativen på sidan.   
• Du kan också fylla i ångerformuläret på den här sidan och skicka det till oss. Info om hur du returnerar finns i ångerformuläret. Om du vill använda det här alternativet, får du en direkt bekräftelse på ångrat köp (via mejl).
• Meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt innan ångerfristen gått ut, för att inte överstiga tidsfristen för ångerrätten. När du meddelat oss om ditt beslut att ångra din beställning, kontaktar vi dig med info om hur du returnerar dina oönskade produkter. Du måste returnera dem till oss utan onödigt dröjsmål och aldrig senare än 14 dagar efter att du informerat oss om att du ångrar din beställning. När vi tagit emot din retur, inspekterar vi den och kontaktar dig med ytterligare info om den.
• Alla produkter måste returneras i enlighet med våra regler och villkor och vår policy för rättvis användning.
• Om du returnerar hela din beställning och har betalat en leveransavgift, återbetalar vi kostnaden för en standardleverans till ditt land, även om du valde en snabbare leveransmetod. Om du till exempel betalade 100 kr för leverans inom 24 timmar men standardleveransen kostar 30 kr, får du en återbetalning på 30 kr. Resterande 70 kr omfattas inte av den här regleringen. Om endast en del av din betalning returneras till oss, återbetalar vi inte några leveranskostnader. Vi kan hålla inne med återbetalningen tills vi har tagit emot produkterna eller tills du har tillhandahållit bevis på att du returnerat dem, beroende på vilket som inträffar först.
• Om inte din ångrade beställning skickas till oss, förbehåller vi oss rätten att ordna med en hämtning av den, som du får bekosta.